三年后,我終于實現了今年理想的和諧共處

一年，兩年，三年。我不認為我可以在我們的企業做客戶服務三年。雖然我過去所做的工作也是客戶服務工作，但由于個人和公司的原因，我已經三年沒有這么長時間了。非常感謝我們的企業為我提供了這樣一個平臺，這樣我就可以提高客戶服務工作。

今年是我在我們企業做客服的第三年，也是我客服成長最多的一年。今年，由于企業業務拓展，每天面對的客戶數量增加了近兩倍。一開始，面對這么多客戶的突然增加，我不知所措，后來我堅持了下來。現在回顧今年，有很多次覺得累躺下，覺得他們不能堅持，不指望咬牙，忍受過去，甚至今年我也贏得了客戶服務部門的優秀員工獎，這讓我更高興，不僅提高自己，而且得到組織的肯定，什么不能證明我今年的成就？

一、服務態度優秀

在今年的工作中，可以說我的服務態度是最大的進步。作為企業客服，最重要的是服務態度。當我第一次做客戶服務時，我就像我通常一樣粗心。有時我根本不考慮客戶的感受，這讓很多客戶幾乎抱怨我。后來，通過客戶服務的經驗和其他同事的學習，我的服務態度可以說改變了360度！特別是今年的服務態度，因為我經歷了三年，對客戶的心理有了全面的了解，這使得當我與客戶溝通時，客戶的需求。今年我的服務態度，連我自己都很滿意，耐心又友好，讓人交流時沒有任何不愉快或壓力。

二、團隊合作和諧

除了今年服務態度的變化，我和同事的關系，我和團隊的合作也變得更加和諧。正如前面提到的服務態度一樣，有時候和別人相處的時候不太注意別人的感受。現在，尤其是今年，當我聯系同事時，我知道如何考慮別人的感受。在與我們整個團隊的合作中，其他同事也能感受到我的巨大變化。我知道這是量變后的質變。三年后，我終于實現了今年理想的和諧共處。現在經常有同事邀請下班后一起去活動。我覺得這是變化的結果！

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