公司客服部試用期個人工作總結2020

試用期不僅僅是試用期，更是鍛煉期。總結一下你在這段時間里學到了多少！以下是公司客服部試用期個人工作總結2020，僅供參考。歡迎欣賞。

公司客服部試用期個人工作總結2020（一）

我于2023年x月xx試用期為3個月。

時間彈指一揮間無聲流逝，轉眼間試用期即將結束。回顧過去的三個月，我不禁感慨萬千……這是我一生中寶貴的經歷，也給我留下了美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的成就，但也經歷了非凡的考驗和磨練。

在這段時間的工作和學習中，我對同一個環有了相對完整的了解；對公司的發展過程、管理和個人崗位職責有了清晰的了解。在熟悉工作的過程中，我也慢慢理解了承擔、探索、超越的精神，團結合作、探索和創新，為同一環的穩定發展增添了新的活力。在領導和同事的精心照顧和指導下，通過自己的不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現將我的工作和學習情況報告如下。

我的工作主要是辦公室的行政、費用、材料和一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。由于缺乏工作經驗，問題經常問題，感謝領導和同事的熱情幫助，讓我及時發現工作中的不足，認真糾正。不斷總結工作中的經驗教訓，后來也熟悉了日常工作，及時提交各種報告，做到主動工作。x月中旬去xx在培訓方面，我對自己的工作有了更深入的了解，尤其是工作中的一些細節，以及領導和同事討論的問題。同事在工作中需要團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事給我最深的影響。

當然，我在工作中還是有缺點，做得不好。我會繼續努力學習，以后一定會盡力而為。工作需要超越的精神。我相信經過努力，工作會越來越好。

2023年(2)公司客服部試用期個人工作總結

在過去的三個月里，我三個月xx公司來了，在領導的精心照顧下，在同事的幫助下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進步，更好地完成了自己的工作。簡要總結工作情況：

一、思想上

自覺遵守公司的規章制度，堅持參加公司的每一次培訓。我們需要積極進取，愛護公司。我們一直以嚴謹的態度和積極的熱情致力于學習和工作。雖然有成功的眼淚和失敗的痛苦，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到成為一名德、智、體全面發展的優秀工人的重要性。

二、學習上

嚴格要求自己，糾正工作態度，實現理論聯合現實；從而提高自己的優勢和思想文化素質，包括生活也學會養成良好的生活習慣，生活豐富有序，嚴謹的生活態度和良好的生活方式，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己的良好原則，能與同事和諧相處。

三、工作上

無論是在總臺還是在客服部門，客人都是第一位的，盡量滿足客人的要求。那是學習GPS操作技能，無論在哪個部門，都嚴格要求自己，努力學習業務，是這樣一個堅定的信念，努力成為專家。它為我未來的工作奠定了良好的基礎。

記得，剛進公司時，那時候的公司生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。

為了盡快掌握服務業，堅持每天來公司學習公司制度和理論知識，在工作時間，學習實際操作，幫助做一些小事，晚上思考心情日益增加，然后臺長知道經常給我們開會，談論工作不便和不滿加上自己的缺點，給工作支持精神鼓勵。

經過長時間的鍛煉、克服和努力，我逐漸成為一名合格的服務提供商，就像三個月的工作一樣，讓我收獲最多的是在服務中，它讓我了解人們最基本的溝通禮儀，對待客人熱情、友好、耐心。這也是我個性中缺乏的，也讓我明白，與同事相處也需要這種精神。事實上，這也是改變壞性格的好方法。

雖然只有三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位領導和同事的幫助是分不開的。我一直相信不管火柴有多亮，只有大豆的光。但如果你用火柴點燃一堆火柴，它就會燃燒起來。我希望用我美麗的青春點燃每一位客人，鼓勵同事們為我們的事業做出貢獻，進取，創造一個更美好的明天。

公司客服部試用期個人工作總結2020（三）

從20xx年x月x我每天進入公司已經三個月了。在此期間，公司領導和同事在工作和生活中給了我很多幫助。公司客戶服務中心剛剛上線。通過日常工作，我對客戶服務中心的建設和客戶服務有了更高的了解。同時，我積極與領導和同事溝通，盡快融入其中xxx這個集體。

主要負責以下工作：

1.由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段，利用以往的工作經驗首先提出客戶服務平臺的功能需求，20年xx年x月x日和x月x日組織總部和營業部客服中心工作人員對客服平臺進行測試，并及時將測試結果反饋給金正公司工作人員，并于20日與金正公司員工溝通討論客戶服務平臺功能的完善，xx年x月x建議提交金正工作人員完成日功能改進；

2、負責編輯客戶服務中心的質量檢驗管理措施，協助制定客戶服務中心的管理措施，編輯客戶服務中心的標準語言，完善客戶服務中心的體系建設；

3.每月定期抽查總部和業務部客服中心的話務，匯總發送給相關人員，溝通質檢問題，每月提交客服中心的月度質檢報告，提高客服中心的服務水平；

4、從20xx2023年x月，客戶服務中心客戶服務平臺席位系統啟動后，開始接聽客戶咨詢電話，促進業務知識學習，提高客戶服務意識；

5、每天組織客戶服務中心人員的晨會，了解當時的市場信息，共同學習日常困難的業務知識和新的業務知識，學習公司最近的任務和重點；

6、培訓北京營業部相關人員，了解客戶服務中心的工作流程和標準語言及相關工作，提高服務意識；

7.總部和營業部客服平臺座椅系統啟動后，指導營業部通過座椅系統完成新客戶回訪，及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

8、根據公司領導的要求，為加強公司各部門的業務溝通，負責收集整理當天的困難業務，每周向總部經紀業務部領導和業務部客戶服務主管匯總困難業務。

通過完成上述任務，我發現在許多方面仍然需要改進：

1.加強對業務知識的學習。在不斷接聽客戶咨詢電話的過程中，我發現我仍然需要加強對公司許多業務知識的學習，以提高我對客戶的服務水平；

2、加強團隊溝通合作，加入新集體，在公司客戶服務中心建設階段必須與領導和同事溝通，確保工作的發展和完成，特別是根據公司客戶服務中心的發展目標，積極加強與業務部門客戶服務主管的溝通；

3、在公司客戶服務中心建設階段，應利用以往的工作經驗和客戶服務中心運營管理的認知，加強創新能力，找到公司客戶服務中心建設的合適方法。

在正式成為xxx成員后，根據試用期發現的不足，認真改進，積極完成公司領導分配的任務，為客戶服務中心的建設做出自己的努力。按時完成總部和業務部客戶服務中心客戶服務平臺席位系統的在線工作，認真協助業務部門客戶服務中心的在線工作，認真協助公司客戶服務中心系統建設，加強未來客戶服務中心的團隊建設管理，積極配合領導和同事開展工作。

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