我在公司客戶服務部工作了一年

我在公司客戶服務部工作了一年。作為客戶服務部的員工，我今年的工作收獲了很多。雖然目前的工作已經結束了，但我仍然想總結我過去一年的工作。客戶服務部的個人工作總結如下：

一、完成了每天打電話的任務

在客服部工作，我每天都有一個固定的任務，就是給客戶打電話，一天打電話xx電話，訪問xx客戶問候和訪問，調查客戶，收集客戶對公司產品的信息反饋。每天有一個基本的電話量，基本上一天就能完成，偶爾回去加班。這些需要打電話的客戶都是公司給的名單，是需要去不斷的聯絡的，也是幫助公司挽留客戶。

二、參加了公司的培訓活動

作為客戶服務部門的一員，為了為公司貢獻更多的能力，我們只能不斷補充自己，不斷提高客戶服務能力，自然公司為客戶服務部門員工舉辦培訓活動，抓住機會參與，只有這樣才能為客戶服務。今天的社會總是在不斷發展，如果不學習更多的知識，只會被淘汰，整個部門的競爭力也很強。在過去的一年里，我參加了x次培訓。從學習客戶服務的特殊演講技巧到客戶服務的專業技能，我從中獲得了很多。現在一年即將過去，我的能力也提高了很多。

三、售后服務

客戶從我們公司購買產品，我們要對產品的售后服務負責到底。在公司與客戶完成產品采購合同后，我們應定期訪問客戶對產品的使用情況，并致電客戶對產品的任何不滿，收集客戶購買的產品信息。并在客戶提出問題后，及時幫助客戶解決問題。如有問題，必須做好售后服務，幫助客戶更換產品，或接受客戶的建議。

今年在客服部，我真正了解到了客服這個職位，我的成長是可觀的。在過去的一年里，我在這份工作上花了很多精力。現在我已經完成了一年的工作。我也努力在客戶服務部站穩腳跟。將來，我可以為部門完成更多的工作，提高自己。回顧過去的一年，我也發現自己還有很多地方做得不夠好，但在新的一年里，我會努力糾正自己的缺點，做得更好。

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