保險公司客服部年度工作總結

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保險公司客服部年度工作總結1

2023年的工作即將結束。在過去的一年里，在公司經理辦公室的正確領導下，各部門同努力，客戶服務工作取得了一定的成果。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。通過開展集中統一的客戶服務活動，公司進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提高服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司的可持續經營奠定堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司的整體發展目標，做好自身工作，做好服務創新，體現在以下幾個方面。

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