淘寶客服個人工作的總結

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淘寶客服個人工作總結

篇一：

時光飛逝，不知不覺來到綠城青竹園服務中心工作了一年。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。短暫的是，我沒有時間掌握更多的工作技能和專業知識，時間已經過去了；成為一名優秀的客戶服務人員還有很長的路要走。

回顧招聘會上公司客服崗位的申請，就像昨天一樣；然而，現在我已經從一個無知的學生變成了一個負責工作的綠城員工，我已經從一個陌生人變成了一個熟悉客戶服務務工作。

很多人不了解客戶服務工作，認為很簡單，單調，甚至無聊，只是接電話，記錄，沒有互聯網；否則，要成為合格、稱職的客戶服務人員，需要有相關的專業知識，掌握一定的工作技能，有高度的意識和責任感，否則工作會出現錯誤、失職；當然，我一開始并沒有意識到，但在工作中經歷了各種挑戰和磨練后，才深刻體會到。