首頁 > 範文 > 工作總結 > 工作總結大全 / 正文
沒想到一年過得這么快,對我個人來說,還是很意外的。作為電話客服,我們的工作其實很無聊。我們每天都在接電話和打電話。我們曾經認為我們的工作時間很長。但在工作中,經過學習和領導的指導,我逐漸學會了如何面對工作,如何看待工作。現在看來,他們的工作不再那么單調,雖然有時仍然感到無聊,但在無聊的背后,他們也看到了有趣的成長!
作為一名電話客戶服務人員,我曾經認為我的工作只是為了回答客戶的問題。但面對各種各樣的客戶,我完全改變了主意。我今年的工作總結記錄如下:
一、個人情況
思想:作為一名xx對于客戶服務員工,我在概念上與公司保持一致——堅持為客戶提供最好的服務!在工作培訓和學習中,我不斷提高我的意識形態意識,學習公司的概念,糾正我在工作中的缺點。工作熱情善良,主動幫助同事,認真負責,責任心強。
工作:努力完成自己的工作,及時學習和提高自己不懂的地方,以客戶為主,優先安撫客戶情緒,盡快為客戶解決問題。在工作中學習經驗,記錄和反思同事和自己的情況,防止下次出現問題。
人際關系:我在公司交朋友,改善我在公司的人際關系,加強同事之間的溝通,互相幫助,學習經驗,努力提高我的工作能力。作為一名客戶服務人員,我總是要面對與各種客戶的溝通,有時會有無助和悲傷,但我們總是互相安慰和幫助,這樣工作才能順利進行。
二、工作情況
在工作中,我一開始就嚴格要求自己,不要讓自己在工作中犯錯誤,總是為客戶做好充分的準備。雖然沒有問題,但在表現上很難提高,他們總是受到批評。重新審視自己后,我改變了工作方式,開始了人性化的工作。在與客戶溝通時,我應該更多地考慮客戶的情況,讓客戶感覺更方便。漸漸地,我也喜歡上了這種感覺,努力把工作做得更好。
三、工作中的不足
目前,我最大的缺點是對公司的產品了解不夠深入。面對許多專業客戶,我可能不如客戶了解更多,這真的很丟臉。為了防止這個錯誤再次發生,我想更深入地學習產品知識,提高個人儲備。我相信這也能有效地提高公司的形象!
四、總結
一年的工作結束了。說實話,客戶服務的工作相對簡單,但只有當你在工作中找到樂趣時,你才能找到目標并繼續前進!明年,我將努力朝著我的目標前進!
本文是祝福網編輯的原創文章,版權歸祝福網所有,未經授權終止轉載,違者追究法律責任。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
- 上一篇:一年的刻客服工作在忙碌中結束
- 下一篇:2023年電話客戶服務個人年終工作總結模式
猜你喜歡
- 2024-06-05 最新大學生社團的工作總結范文(通用33篇)
- 2024-06-05 收費員總結(精選32篇)
- 2024-06-05 中秋教育活動總結(通用3篇)
- 2024-06-05 在校學生課外活動總結(精選34篇)
- 2024-06-05 五一國際勞動節活動總結范文(通用34篇)
- 2024-06-05 高速收費班組工作總結范文(通用3篇)
- 2024-06-05 關于關愛老人活動總結范文(通用32篇)
- 2024-06-05 線上心理班會總結(通用31篇)
- 2024-06-05 聽課總結(精選31篇)
- 2024-06-05 “大美校園”活動總結(通用35篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)