物業客服個人工作總結簡短

如果你正處于試用期，覺得公司各方面都符合你的期望，你一定會期待成為一名正式員工。以下是祝福網小編整理的物業客服個人工作總結簡短，僅供參考。歡迎您閱讀。

物業客服轉正個人工作總結簡短1

試用期客服工作結束后，我想成為我們物業公司的正式員工。我既興奮又緊張。我想繼續努力工作，做得更好。試用期客戶服務工作總結如下。

之前我沒有接觸過這個行業，雖然做過客服的工作，但是卻是銷售的客服，主動的聯系客戶，但是物業客服卻并不是如此，而是要接聽客戶的電話，去幫他們解決問題，而我們的客戶是我們的業主，在工作里頭，我盡責的做好溝通，舒緩業主們的情緒，去幫他們把問題處理好，和公司的其他同事把事情都去做好交流，有時做好監督，當然，我知道，有些事情要處理好，除了服務態度，也要熟悉這件事，做得更好，比如維護，需要多少時間，可能遇到什么困難，實際上是我們的客戶服務需要了解，而不僅僅是業主的問題反饋就足夠了，而是了解一件事，知道如何解決，需要多少時間，只有這樣，我們才能更好地做好客戶服務工作。雖然這項工作是基礎，但我們真的能理解很多。

我積極學習，熟悉物業工作知識，找同事了解更多，業主遇到問題，有些我不明白，我問同事，熟悉，處理會更簡單，作為客戶服務，我知道服務態度是非常必要的，所以即使業主興奮，我保證不受影響，但按照要求，做好事情，努力解決問題。下班后，我會回顧一天的工作，哪些不夠好，改進，哪些不懂，會找到信息清楚，每一個進步似乎不多，但幾個月后，我做得很好，業主給了我很多肯定，處理事情，也能安慰業主的情緒。

試用結束時，讓我成為一名正式員工是對我工作的肯定。我會繼續做好。同時，我會繼續改進一些需要改進的地方，做得更好。我相信經過努力，我的客戶服務工作可以做得更好，得到更多業主的肯定，同時盡快解決業主的問題。

物業客服轉正個人工作總結簡短2

現在我已經從一個無知的學生變成了一個負責工作的員工，我已經從一個陌生人變成了一個熟悉的客戶服務工作。過去，我認為客戶服務工作非常簡單、單調甚至無聊，但我只是接了電話并做了記錄。事實上，要成為一名合格、稱職的物業客戶服務人員，需要有相關的專業知識，掌握一定的工作技能，并有高度的意識和工作責任感，否則工作會出現錯誤、失職。

回顧客服工作，有得有失。下面我簡單總結一下:

（一）日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

（二）日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

(3)每天早上檢查各部門的簽到情況。

(4）檢查庭院和走廊的衛生情況，并及時通知清潔人員清理不合格情況。

(五)倉庫管理:及時登記收到和入庫物品。

(六)收取店鋪的水電費和物業費。

(7)收集各類客戶在物業管理過程中的意見和建議，不斷提高社區物業管理的服務質量和水平。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，成長了很多。

我認為做好客戶服務最重要的是：

(一)服務態度一定要好，看到院子里的主人主動打招呼。如果順便幫他開門，幫他搬東西，業主會更信任我們。

（2）我們應該采取主動，有一雙眼睛會發現問題，每天檢查社區庭院，及時解決問題。不要等到業主來找，我們不知道發生了什么，提前知道。

對于剛步入社會、工作經驗不足的人來說，我在工作中不可避免地會遇到各種障礙和困難。在這個新的一年里，我將努力糾正過去工作的缺點，不斷改進，加強以下工作：

(一)加強物業管理基礎知識學習，提高客戶服務技能和心理，完善客戶服務接待細節。

(二)進一步提高性格，提高工作耐心，增強責任感，培養工作積極性。

(三)多與領導同事溝通學習，取長補短，提高各方面能力，跟上公司的步伐。

幸運的是，剛從學校畢業就可以加入__此時此刻，我的團隊最大的目標就是在新的一年里挑戰自己，超越自己，取得更大的進步！

物業客服轉正個人工作總結簡短3

轉眼來xx已經兩個多月了，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目的。對我來說，從一開始什么都不懂，到現在一個人處理一些突發事件真的不容易！

在這里的早期階段，因為我不能很好地理解前臺的工作，所以我在工作中總是犯錯誤，總是有很多問題；有問題不是錯的，錯的是你不會分析問題！時間一天天過去，從一開始不知道做什么到現在主動做事，給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生的進步！來這里對我來說是對的，人生面臨著許多選擇，如何做出正確的選擇，其實你只需要了解自己這次想要什么，xx給我機會鍛煉我的口才，讓我知道如何與他人溝通。

在這里工作的時候，我知道收房需要辦什么手續，收房過程中需要注意什么一種學習！前臺接待員實際上是一個非常鍛煉的人，對我這個粗心的人真的是一個很好的鍛煉，雖然前臺的表格歸檔仍然有很多問題，但與我相比有很大的進步，我想追求更好，做更好的結果，這也是公司需要我們xx所有員工都做到了！我們的主管總是告訴我們，我們工作不是說我們想要多少錢，而是在工作中找到一種歸宿感和榮譽感！

來這里兩周后，主管讓我們開始催促物業費。他偶然遇到了兩棟樓的一位業主。他一直在問我關于申請房產證的事。在工作中，我總是記得我現在的每一個行動都在為我未來的工作做準備。雖然我一開始對申請房產證不是很清楚，但我還是不厭其煩地幫他問了很多地方，盡量讓她對申請房產證有更多的了解！后來她來找我們交了三年的物業費。雖然只有5000多元，交物業費是很自然的，但我還是覺得這是對我工作的肯定，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在xx我在這段時間里學到的不僅僅是為了學習，更是為了為公司創造價值，盡管我和20歲XX年5月14日來到xx為進一步提高自身素質和業務水平，服務中心自愿承諾以下幾點：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班時上班。

2. 接到業主的電話時，鈴聲不到3聲，拿起電話，清楚地報道：你好，這是xx物業，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見！”

3. 打電話給業主時，電話接聽后，主動問候對方，你好，這里是xx物業，用敬語，確認房號、通話人姓名后，將要做的事情說清楚，通話結束時說：謝謝，再見。

4. 當業主向服務中心求助或投訴時，他會主動站起來，微笑著迎接業主，問好：你好，你有什么事嗎？認真耐心地聽取業主提到的問題，完全登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%。當業主辭職時，他會主動站起來說：慢慢走，歡迎再來！

5. 注冊鑰匙進出借用，建立、更新和管理區域內的數據，使注冊完善、準確、無遺漏。

6. 熟練辦理入伙、裝修等手續，做好登記工作。

如果你不能按照上面說的自愿做以下罰款100元，打掃整個走廊，利用工作時間！

物業客服轉正個人工作總結簡短4

我叫xxx，20xx年xx月xx到目前為止，已經兩個多月了。在過去的兩個月里，我非常感謝領導對我的關心和指導，以及同事們的幫助；讓我深深感受到**物業大家庭的溫暖。完善系統的入職培訓，不僅讓我了解公司的發展過程和規章制度，還讓我快速改變角色，熟悉工作內容和要求，讓我成為公司的一員；實踐培訓和每周的內部培訓，讓我快速掌握技能要求，更加注重細節服務。在我看來，這是短短的兩個多月，短短的是我沒有時間掌握更多的工作技能和專業知識，時間已經過去了；成為一名優秀的客戶服務人員必須有很長的路要走。

回顧招聘會上公司客服崗位的申請，就像昨天一樣；但現在我已經從一個無知的學生變成了一個負責工作的人xx員工，客戶服務工作也從陌生到熟悉。

很多人不了解客戶服務工作，認為很簡單，單調，甚至無聊，只是接電話，記錄，端茶遞水；事實上，要成為一名合格、稱職的客戶服務人員，需要有相關的專業知識，掌握一定的工作技能，有高度的意識和責任感，否則工作會出現錯誤、失職；當然，我一開始并沒有意識到這一點，但在工作中經歷了各種挑戰和磨練后，才深刻體會到。

工作中的磨練塑造了我的性格，提高了我的心理素質。對于我這個剛步入社會，工作經驗不足的人來說，在工作中難免會遇到各種障礙和困難，但在領導和同事的幫助下，我有勇氣面對困難，有挑戰性，性格進一步沉淀。通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到了職業精神和微笑服務的真諦。所謂職業精神，就是在工作的時候，無論以前有多努力，都要把工作做好，履行職責。所謂的微笑服務是，當你面對客戶時，無論你是否快樂，無論你是否擔心，你都應該工作，關注客戶，總是保持微笑，因為你不僅代表你的個人形象，而且代表公司的形象。

當然，我在工作中還是有很多不足，在以后的工作中還是需要多加注意，多學習，多思考；和其他客服人員一起做好工作。