物業客戶服務試用期為正個人工作總結

客戶服務的工作需要我們良好的服務態度，為客戶解決問題，作為物業客戶服務，我們應該積極回答各種社區的問題。以下是祝福網況小邊為您整理的物業客戶服務試用期為正個人工作總結，僅供參考，歡迎您閱讀。

物業客服試用期轉正個人工作總結(一)

我叫xx，20xx年xx月xx到目前為止，已經兩個多月了。在過去的兩個月里，我非常感謝領導對我的關心和指導，以及同事們的幫助；讓我深深感受到xx大家庭的溫暖。完善系統的入職培訓，不僅讓我了解公司的發展過程和規章制度，還讓我快速改變角色，熟悉工作內容和要求，讓我成為公司的一員；實踐培訓和每周的內部培訓，讓我快速掌握技能要求，更加注重細節服務。在我看來，這是短短的兩個多月，短短的是我沒有時間掌握更多的工作技能和專業知識，時間已經過去了；成為一名優秀的客戶服務人員必須有很長的路要走。

回顧招聘會上公司客服崗位的申請，就像昨天一樣；但現在我已經從一個無知的學生變成了一個負責工作的人xx，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客戶服務工作，認為很簡單，單調，甚至無聊，只是接電話，記錄，端茶遞水；事實上，要成為一名合格、稱職的客戶服務人員，需要有相關的專業知識，掌握一定的工作技能，有高度的意識和責任感，否則工作會出現錯誤、失職；當然，我一開始并沒有意識到這一點，但在工作中經歷了各種挑戰和磨練后，才深刻體會到。

工作中的磨練塑造了我的性格，提高了我的心理素質。對于我這個剛步入社會，工作經驗不足的人來說，在工作中難免會遇到各種障礙和困難，但在領導和同事的幫助下，我有勇氣面對困難，有挑戰性，性格進一步沉淀。通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到了職業精神和微笑服務的真諦。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂的微笑服務是，當你面對客戶時，無論你是否快樂，無論你是否擔心，你都應該工作，關注客戶，總是保持微笑，因為你不僅代表你的個人形象，而且代表公司的形象。

當然，我在工作中還是有很多不足，在以后的工作中還是需要多加注意，多學習，多思考；和其他客服人員一起做好工作。

物業客服試用期轉正個人工作總結(二)

本人xx業于xx大學，專業是xx，于20xx年xx月xx開始在xx物業工作，目前的職位是客服專員。幾個月的試用期即將結束。自工作以來，在單位領導的精心培養和指導下，通過自己的不斷努力，在思想、學習和工作方面都取得了巨大的發展和。在這項工作和學習中，對物業有了相對完整的了解；對物業的發展過程、管理和個人崗位職責有了清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢理解了誠信、勤奮、現實、創新的核心價值觀，為公司的穩定發展增添了新的活力。以下是我試用期的自我評估，也是對我工作表現的總結。

在工作中，我的主要職位是客服專員。在工作中，我努力做好自己的工作，提高工作效率和質量。除了自己的工作，xx的準備期間配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據。在學習和掌握客戶服務相關技能的過程中，嚴格要求自己，努力學習業務，是這樣一個堅定的信念，努力成為專家。為我今后的工作順利開展奠定了良好的基礎。

在學習中，嚴格要求自己，糾正工作態度，實現理論聯系實際；從而提高自己的優勢和思想文化素質，包括生活也學會養成良好的生活習慣，生活豐富有序，嚴謹的生活態度和良好的生活方式，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己的良好原則，能與同事和諧相處。

思想上，自覺遵守物業的規章制度，堅持參加物業的每一次培訓。要求積極進取，愛護物業，始終以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作。雖然有成功的眼淚和失敗的辛酸，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到成為德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

雖然只有幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位領導和同事的幫助是分不開的。我一直相信一句話，火柴再亮，只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我美麗的青春點燃每一位客人，激勵同事們為我們的事業奉獻、進取、創造更美好的明天。當然，我在工作中還是有缺點，做得不到位。我會繼續努力學習，以后會盡力的。我相信經過努力，工作會越來越好。

在這里，在報告了試用期的工作和經驗后，我想借此機會正式向公司領導提出積極的請求。我希望公司領導能全面考慮我的工作態度、工作能力和表現，并滿足正式員工的要求。我愿為公司的蓬勃發展做出貢獻。

物業客服試用期轉正個人工作總結(3)

2023年xx月xx帶著新的夢想和新的起點，我來到了一個新的環境，加入了一家新公司，開始了我的新希望。我從一個熟練的銷售和內部服務崗位轉變為客戶服務專員。基于對物業的理解和熟悉，加上原有工作經驗的積累，我可以在公司入職時第一時間迅速進入工作角色，認真負責地做好公司領導下達的一切。作為客服專員，我每天負責以下工作：

1.主電話回訪問卷調查。

2.辦理業主生態園年卡。

3.業主每天打電話問候花賀卡。

4、客戶服務中心不時舉辦業主增值服務活動電話邀請、活動人員名單整理（如品牌之旅、燒烤之旅等）。

5.理公司微信微信官方賬號后臺信息回復操作，隨時支持協助其他部門人員工作。

如果你沒有做過一份工作，你就不會理解這份工作的困難和收獲。畢竟，沒有個人實踐，你就沒有真正的發言權。在我成為一名客戶專員之前，我曾經認為這個職位一定很悠閑，看起來很謙虛，沒有特別的貢獻。如果我沒有有更多的時間來完成我的生活，我可能不會果斷地選擇這份工作。但是當我選擇這份工作的時候，我發現做好它還是需要我所有的時間和精力。因為我想做好每一件事，即使微不足道，我也只是為了自己的心。幸運的是，我選擇了這個職位，這讓我重新理解了一些真相。任何選擇只要是我想要的，都是值得的，然后我只需要盡我最大的努力去做，享受每一天帶來的快樂；任何微不足道的工作都會在公司組織中發揮無形的無盡力量，就像螺絲釘一樣。雖然它很小，但它是必不可少的。

兩個月的客戶服務工作讓我個人意識到這項工作看似微不足道，但意義重大，向客戶傳播公司的愿景和良好情緒，讓客戶信任感受到公司的真誠、熱情和責任。我的重點是業主的電話回訪調查和業主的生日電話問候。在每個業主的回訪電話中，我都得到了很多有益和缺點的信息。客戶會告訴我最真實的感受和想法，我會第一次記錄他們的反饋。

當然，每個公司都不是完美的，也有一些問題客戶會在電話里向我抱怨很多問題和麻煩，我要做的就是耐心地傾聽客戶的抱怨，從物業的角度給出合理的解釋，安撫客戶的情緒。然后將這些問題回饋給公司領導，希望在公司的后續改進和發展中發揮一點作用。

雖然一切都很認真，但還是會有不足，需要學習新知識，了解更多新的工作技能，這樣才能更好的為公司服務，讓自己成為更好的人。也希望公司領導能給我新的指示和指導。鑒于工作中接觸到的事情，建議公司倡導各部門在工作前及時有效溝通合作，避免信息不對稱。