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通過這次試用期的工作,我在前臺的崗位上也收獲了很多。同時,我也覺得自己對前臺工作有了更深的了解。我也想對試用期的前臺工作做個人總結。
進入前臺,我知道作為酒店面對客戶,我的禮儀,我的態度也會決定客戶是否愿意留在我們的酒店,甚至影響我們酒店的聲譽,所以我也認真負責酒店工作,讓客戶滿意,他們也盡可能多地學習,讓自己做得更好,在初始階段,也是同事帶我去做,畢竟,我沒有正式做,雖然我以前學過這方面,但實際工作仍然存在一些差異。我也認真歡迎客戶,與客戶溝通,幫助客戶確定房間,及時幫助客戶解決任何需求。一些需要與同事合作的工作也是積極做好的,以滿足客戶。在這些工作日,我沒有犯任何大錯誤,甚至得到了客戶的高度贊揚,盡管我的工作效率不是太高,但是客戶什么也沒說,知道我是新人,寬容體貼我。我也感謝客戶的支持,讓我的工作更順利,提高效率。
在前臺工作中,同事們也教了很多,從基本禮儀、如何與客戶溝通、酒店內部交接是什么樣的工作流程、事情、應該找哪個同事等方面,也讓我很快進入工作節奏,雖然前臺是一個更基本的職位,但實際上學習,提高有很多方面,做好前臺工作,也奠定了良好的基礎,如果我升職,去酒店其他崗位也有很好的基礎,我也喜歡前臺的工作,和客戶打交道,認真負責的幫他們把事情做好。通過這幾天的前臺工作,我也成長了很多,可以更從容地處理工作中的問題。
雖然我也有一些缺點,一些缺點,但我認為,只要我努力做事,認真請假同事,也會做得更好,現在成為常規,我也想更積極地做前臺,為客戶服務,提高前臺工作水平,做得更好,作為酒店的形象,前臺工作,我會繼續做得更好。
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