酒店前臺試用期新人工作總結

通過對試用期工作的總結，我相信您已經清楚地了解了這項工作，并努力完成這項工作！以下是酒店前臺試用期新工作總結，僅供參考，歡迎閱讀。

酒店前臺試用期新人工作總結(一)

我來酒店已經三個月了。這些天是我成為常客的交接點。因此，我想在這里總結和整理我最近的工作。我也希望我能在未來的工作中更加閃耀，我也希望酒店能因為我的存在而更加繁榮。

我以前從未接觸過酒店行業。除了旅行或外出時住在酒店，我對酒店沒有其他了解。每次住酒店，酒店前臺接我的就是酒店前臺。住了很多酒店，看到了各種各樣的前臺，根據酒店的大小，前臺也有不同的標準和要求。所以直接給客戶的感覺也有很大的不同。雖然我只知道一些表面情況，但如果我深入思考，我會或多或少地理解它。

所以經過這次的思考，我選擇了酒店前臺作為我未來生活的道路。經過自己的不斷奔波，終于收到了我們酒店的錄用信。那一刻，直到現在，我都無法形容自己的心情。簡而言之，我非常興奮和感動。一是酒店愿意給我這個機會，二是可以從事自己喜歡的職業。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業。

剛開始工作的時候，有些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋酒店的形象，所以在業余時間，我看同事是怎么接待客戶的。觀察她的表情和動作，學習她的態度和感受，漸漸地，我變得體面起來。直到后來跟我說，她甚至覺得我比她更專業。當我聽到它時，我真的很高興得到別人的認可，這真的是最令人滿意和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直對自己有嚴格的要求。雖然我會遇到一些不講理的客戶，但我還是耐心輕言解釋。因此，很多事情在我的軟磨硬泡下悄然解決。這也是我感到欣慰的地方。

然而，對我來說，前臺有一個困難的挑戰，那就是我需要上夜班。我是一個比較注重皮膚保養的人，剛開始覺得簡直難以忍受。怕熬夜讓皮膚變差，也很焦慮。但后來我換個角度想了想，其實只要調理好自己的身體，這一切都不是問題。更何況我很喜歡這個職業，所以我放下心來，成功解決了這個問題。

在我們的工作中，有很多挑戰等著我們，但只要我們耐心，我們就能解決這些問題。所以不管發生什么事，都不要急躁。只有理性溫和，這些事情才能不走那么多彎路，更好的解決。所以，在這三個月的試用期里，我看到了自己的成長，相信領導也看到了。因此，我想再次申請轉正，也希望領導能給這個機會！

酒店前臺試用期新人工作總結(二)

酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務。

回首往事，在來到我們x酒店的近五個月里，作為一名新員工，在我們前廳部門領導和同事的關心和幫助下，我對酒店前臺接待工作一無所知，現在可以獨立值班了。從不敢說話到與客人自由交流！在此，我衷心感謝幫助我的部門領導和同事，謝謝！現在我總結了過去五個月的工作。

前臺是展示酒店形象和服務的起點。對客人來說，前臺是他們聯系我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的立面，非常重要。因此，前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店服務客人，從前臺歡迎客人，好的開始是成功的一半。要了解它的重要性，我們必須認真做好自己的工作。因此，在過去的五個月里，我一直嚴格遵守酒店的規定。綜上所述，可以用以下五個方面來概括:

首先，像所有其他服務業一樣，禮貌和禮儀：如何保持微笑，如何問候客人，如何為客人提供服務，以及在服務中使用的語言。

2、注意形象。前臺是酒店的第一印象，也是酒店的立面。因此，我們前臺的工作人員必須要求淡妝，穿工裝，以良好的精神面貌對待客人，以保持酒店的形象，讓客人理解和看到我們xx精神面貌。給人留下深刻的印象！而且，它也有利于我們自身形象和修養的提高。因此，它會影響我們未來的生活。

3、前臺業務知識培訓。主要是日常工作流程。前臺的日常工作非常繁瑣。客人入住、退房、電話轉賬、查詢、提供信息、行李存放、接送機信息查詢和核對。訂單檢查核對、房間安排、交接班交接等。因此，我們應該始終保持認真細致的工作作風和責任感！以免給客人和同事帶來很多不便！

四、前臺英語，一些前臺英語能力是每個前臺接待員的基本要求，以便為外國客人服務。就英語接待而言，我認為這對像我這樣的英語專業人士來說不是問題。然而，后來，當我接待外國客人時，許多問題出現了。因為我已經一年多沒有接觸英語了，我意識到我的很多單詞都不熟悉，酒店的許多設施和設備的名稱以前從未接觸過。幸運的是，我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，讓我和鞏固我以前學過的單詞。我也學到了很多以前沒有接觸過的單詞，比如很多設施設備的名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！只有不斷學習，才能取得更好的進步，才能不斷提高各方面的能力！

五、以大局為重，不計較個人得失。無論是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我都會服從安排，積極配合，不找理由逃避。作為xx作為酒店的一員，我將為酒店做出貢獻。積極參與酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。了解我們酒店的基本情況和業務內容。為以后更好的工作打下基礎。

在過去的五個月里，我有很多缺點，比如與領導和同事的溝通和工作。我的同事和我的建議是，當客人很多時候，我會很緊張，我會在未來的工作中克服這種心理。我也非常感謝給我建議的同事們！因為你我意識到自己的缺點，才有機會改正。對我也很有幫助！雖然前臺的工作有時比較瑣碎，但大大小小的事情都要認真做好。所以我會用心去做一切。感謝部門領導的教誨和公司給我的機會。今后，我將加強學習，努力工作！

酒店前臺試用期新人工作總結(3)

我已經在酒店工作兩個月了。非常感謝領導對我的信任，給了我體現自我、提高自我的機會。在工作中，我深刻認識到護總對同事的認真工作態度。值得一提的是，護總做事認真謹慎，讓我更加警惕自己，把工作做好。雖然有些細節不夠好，但我積極糾正，避免再犯。因此，我很快就融入了酒店的大家庭，認真做好了自己的工作。我覺得我很喜歡這里，愿意把它當成鍛煉自己的平臺，和酒店一起發展，做出最大的貢獻。在此期間，簡單的工作總結如下：

1、嚴格遵守酒店規章制度。積極參加新員工培訓，認真學習企業文化知識，取得優異成績。

2.在此期間，我更熟悉市場部的一些工作流程和部門的日常工作。現在我基本掌握了相關的工作內容、工作流程和方法。

3.在領導的安排下，我積極與同事溝通，獨自找到解決辦法，最終順利完成計劃。

4.盡最大努力和幫助其他部門完成相關工作，并提供我能提供的幫助。

在這里，我想借此機會向酒店領導正式申請，希望酒店領導能全面考慮我的工作態度、能力和表現，并滿足正式員工的要求。同時，我也非常感謝酒店領導對我的信任，給了我一個機會來反映自己，提高自己，最大限度地提高我的思想領域和工作能力，但也鼓勵我在未來的工作中不斷前進和改進。

酒店前臺試用期新人工作總結(4)

在過去的幾個月里，在集團的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學習取得了很大的進步。在感謝我有機會繼續工作的同時，我也總結了我的試用期作為酒店前臺的工作：

一是加強業務培訓，提高自身素質

在前臺主管、領導和同事的熱情幫助下，我的業務技能得到了顯著的提高。作為酒店的立面，前廳的每個員工都必須直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量反映了酒店的服務水平和管理水平。前臺是這個立面的核心部分。我知道我有很大的責任，我的疏忽會給酒店帶來經濟損失。

因此，在工作中，我認真負責地做好每一項工作，積極向其他同事學習更多的專業知識，以提高我的專業水平。只有這樣，我們才能進一步提高業務知識和服務技能，更好地為客人提供高質量的服務，讓客人欣喜若狂。

二、開源節流，控制成本從小事做起，從我做起

開源節流，增收節支是每個企業的目標追求。在部門領導的領導下，我們積極響應酒店的號召，開展節約支出活動，控制成本。為了節約成本，我們使用回收的歡迎卡作為酒店內部人員，當我們想帶客人參觀房間時，我們使用這些廢歡迎卡安裝鑰匙，以減少歡迎卡的使用，為酒店節省成本。

我們用打印過的報表來打印草稿，各種報表盡可能雙面打印。通過這些控制，我們可以為酒店的收入創造做出應有的貢獻，并盡我們最大的努力。

三是增強自身的銷售意識和技能，提高住房率

在部門領導的培訓和幫助下，我學到了一些銷售技巧。如何向客人報告房價，什么樣的客人報告什么樣的房價，如何向預定的客人推薦更好的房價等等。

在這里，我要感謝我們的部門領導毫無保留地向我們傳授這些銷售知識。在增加自己知識的同時，我也積極為促進個人客房銷售做出自己的努力。只要我去前臺，我就會盡力讓客人住下來，以爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協調，與同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門之間不可避免地會發生一些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關系。

因此，在日常工作和生活中，我總是注意自己的言行，主動與各部門的同事處理好關系，尊重他人，贏得尊重。家和一切都很繁榮，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得巨大的發展。

在這一年里，我成長了很多，學到了很多，但我也深刻地意識到了這些缺點：

1.服務缺乏靈活性和主動性，不敢大膽去做，因為害怕犯錯。

2.在緊急情況下，缺乏良好的心理素質，無法冷靜處理問題。

3.房間在大型會議團隊的接待中控制不好。

我相信，在酒店領導的領導下，我會腳踏實地，認真工作。積極配合領導、主管和領導完成各項工作，努力提高綜合素質，提高服務質量，糾正這些不足，成為優秀的前臺接待。努力在集團的優秀平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮做出貢獻。

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