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公司前臺年度工作總結(1)
前臺是展示公司形象和服務的起點。對于每一位訪問萬達的客人來說,前臺是他們聯系我們公司的第一步,也是他們對公司的第一印象,這一點非常重要。因此,前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客人的服務,從前臺歡迎客人,良好的開端是成功的一半。有了對其重要性的理解,我必須認真做好我的工作。
一是努力提高服務質量。認真接聽每個電話,記住每個部門的分機號碼,嚴格按照公司的要求打電話給樓上的聯系人,認真為每個訪客申請臨時訪客證書。來訪客人或地方上訪時,我會時刻注意保持良好的服務態度,熱情接待。巧妙地回答客戶提出的問題。面帶微笑,耐心細致,溫馨提示等。在業余時間,我將加強對電話技能和禮儀的學習。最近,公司組織了英語培訓。我堅持每節課都要參加,在那里努力學習,不斷給自己充電,以適應公司的快速發展。
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