我在酒店的前臺工作_祝福網

轉眼間，試用期結束了。我在酒店的前臺工作。雖然這是一份普通的工作，但我學到了很多。當我滿的時候，我會總結一下這段時間的試用期。

前臺是公司的臉，大多數時候客戶來酒店第一次溝通是前臺，作為酒店形象代言人，他們的外表非常重要，穿著非常精致，如果客戶來酒店第一次看到是休閑，甚至一些邋遢的前臺人員，客戶會想到很多不好的情況，會覺得酒店衛生讓人們懷疑，酒店安全管理不放心，甚至覺得酒店不負責任，各種負面消息都會從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體大方。

良好的服務態度。酒店前臺會接待很多顧客，很多顧客有不同的習慣、生活方式甚至說話方式。因此，他們需要學習。只有不斷學習各種相關知識，豐富自己，包裝自己，才能更好地為客戶服務。當然，客戶的服務質量是不同的。有的素質很好，很有禮貌，有的素質低，總是出口臟。面對這些客戶，我們必須保持耐心和細心的服務。如果我們想得到客戶的認可，我們必須為客戶服務。雖然我們的前臺和銷售不同，但我們不能在接待方面懈怠。

微笑是很好的保護色，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視，如果整天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想，會讓他們敬而遠之，有什么話都不敢隨意說，但是微笑卻能給人帶來溫暖，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個微笑，就像春風撫平了他們的憤怒，這些客戶不好意思充電你大喊大叫，因為尊重是相互的。

當然，作為酒店前臺，我們還需要協助領導完成一些事情，如整理一些信息、部門溝通等，這需要認真完成，處理部門之間的關系，以便更好地完成上級的任務。在酒店工作往往需要學習，因為人們的生活只有不斷學習才能不斷進步，雖然酒店前臺是招待工作是學習很多知識，每次酒店培訓及時參與，培訓內容筆記，總結，對我們大多數時候培訓，也培訓知識，技能在工作中只要學習，用更多達到完美的程度，不要看老員工自由處理，這里卡住，這是因為沒有熟練掌握知識，沒有足夠的經驗，當然，經驗可以依靠工作時間磨練，也可以學習，向那些經驗豐富的學習經驗，這樣你就可以少走彎路。

認真對待工作。你需要認真做任何事情，把它放在心上，而不是像混日子一樣生活，這樣你就不能在工作中取得進步，也不能得到公司領導和同事的認可。認真工作代表一種態度，也會反映你是否融入了這個大家庭。只有融入這個大家庭，你才能自由工作。認真的工作可以學到很多好東西，然后反饋給工作，這將使工作越來越容易，腳踏實地的工作，因為前臺工作沒有捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度可以有良好的發展前景。

以上是我試用期的工作總結。在接下來的工作中，我會保持工作熱情，在崗位上取得優異的成績，為酒店的發展做出貢獻。

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