如果我不來這里做這個購物中心的客戶服務工作

如果我不來這里做這個購物中心的客戶服務工作，我不知道從購物中心消費者到購物中心的客戶服務是如此大的變化。經過這三個月的試用期，我明白了購物中心的客戶服務并不容易，但也明白了我工作的意義。以下是我最近幾個月試用期的工作總結，寫下來讓我寫下我來這里的初衷，更好地開展下一份工作！

1、消費者向服務提供商的轉變

從商場消費者到商場客服，一開始我真的不習慣。以前別人給我推薦產品或者提供服務，突然變成我想給不認識的每一個客戶推薦產品和提供服務。說實話，我不習慣兩三天。在這兩三天里，我因為強烈的自尊而拒絕這份工作，認為自己做不好這份工作。我只想逃跑，根本不想面對。但后來因為一個尊重我的服務客戶微笑，我決定，我告訴自己，我可以面對那些不尊重我的客戶，就像我可以面對尊重我的客戶，自尊是基于自己的內在價值，不能屈服于外部價值標準，成為一個充滿傲慢和偏見，冷漠的人。

二、服務商的意識

作為商場客服，首先要有服務商的意識。就像我們常說的為人民服務一樣，如果我們的購物中心客戶服務想做好工作，我們必須成為一個真正為人民服務的人，而不是一個為他人服務的人。有了這樣的意識，作為一名服務提供商，我不再有不平等的負面心理，而是在客戶磨練我自己的耐心，我告訴自己只要工作做得好，那么我就能面對各種生活問題，遇到困難的人不會改變他們對世界的微笑態度。也就是說，在這樣的警告中，我度過了這三個月的試用期，并且喜歡上了這份工作。我喜歡成為一個真正為人民服務的人。

三、服務商與消費者的距離

在這個商場客服崗位的三個月里，我經常去其他商場買東西，為了改變我過去對商場客服的態度，從不斷變化的角度思考商場客服的發展。后來發現心理距離消除后，唯一的距離就是金錢的距離。我不怕提到俗氣的錢，因為我想去購物中心買更多更好的東西，我愿意在購物中心的客戶服務崗位上更加努力，只有這樣我們才能消除服務提供商與消費者之間的距離。

我將繼續我未來的工作！為了有錢買更好的商品，消除服務商和消費者之間的距離。

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