我過去一年的工作總結

作為明年的工作，我們應該擁有一個客戶，我們將處理一個客戶，一個問題我們將解決一個問題，改變過去拖延的工作習慣。以下是客戶服務總監的工作總結和分享，歡迎參考，更多詳情請點擊祝福網況查看。

20xx年底，在公司領導和部門同事的支持和合作下，我學到了很多東西，我的能力和知識都有了很大的提高。我非常感謝公司給了我這樣一個學習和進步的機會。我過去一年的工作總結如下：

一、今年個人工作情況

20xx2023年4月，在公司領導的支持和提升下，由于客戶數量的增加和一些復雜的客戶服務解釋，我擔任了客戶服務部主管。當時，我的工作職責范圍沒有準確的定性方向。一開始，由于個人能力有限，我的初始工作并不是特別順利，我非常感謝第一模范網絡領導對我的工作給予了極大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作

5-6-7月主要負責確定店鋪面積價格，開展店鋪銷售工作

8-9月的主要工作重點是二期合同的更換和附帶店鋪的銷售

10月份做了一些交房前的準備工作和房屋內部工程的摸底工作

11-12月主要是一期客戶的交房工作

以上是我參與過的階段性工作的一部分。

二、工作中存在的問題

回顧過去一年的工作，我做了一些工作，但沒有完全理想的工作。仍然有許多地方需要改進和不斷學習。以下是工作中的缺點：

1.工作一般不夠細致。領導雖然經常強調要做好細節，但往往有些工作做得不到位，不夠細致，給以后的工作帶來了很多不便，產生了很多重復性的工作，嚴重影響了工作效率。這個問題小到我這樣的問題，在未來的工作過程中，必須注意每一個細節。

2.找不到工作的方法。我們做的是銷售工作。平時要靈活運用銷售技巧，在工作中多找方法。

3.工作不夠嚴格。回顧過去的工作，有很多事情是一個人可以解決的，但通過幾個人的手，有些問題應該一次解決，但做一些重復的工作，在未來的工作中必須考慮更多的問題，找到更多的方法來提高他們的工作能力。

4.提高工作效率。我們從事客戶服務工作。無論是從公司還是個人的角度來看，我們都必須注意效率。我們必須言行一致。在過去的工作中，我們經常拖延一些困難的工作，這給以后的工作帶來了很大的困難和工作量。因此，作為明年的工作，我們應該抱著一個客戶，我們應該處理一個客戶，解決一個問題，改變過去拖延的工作習慣。把每一項工作都落實到位。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：客服主管工作   工作總結分享