物業客戶服務總結100字

物業公司是一家服務型公司。做好這項工作仍然有一些挑戰。讓我們來看看祝福網的編輯：物業客戶服務總結100字。歡迎閱讀，僅供參考。欲了解更多信息，請情。

物業客服總結100字

回首20xx年度物業公司客服部，可以說是進一步發展、精益求精、完善各項治理性能的一年。其中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，也得到了其他部門的大力幫助。經過一年來所有客服人員的努力，客服部的工作比去年有了很大的進步，各項工作制度不斷完善和落實，業務第一的服務理念深深烙印在每一位客服人員的腦海中。

回顧過去一年的客戶服務工作，有得有失。過去一年的客戶服務工作總結如下：

一是深化公司規章制度和客服部制度的落實

在20xx在年初完善各項規章制度的基礎上，20年xx年的重點是深化實施。因此，客戶服務部根據公司的發展現狀，加深了對物業治理的熟悉和理解。同時，隨著物業治理行業一些法律法規的出臺和完善，客戶服務部也及時調整了客戶服務工作的相關制度，以更好地適應新形勢。

二是理論聯系實際，積極開展客服人員培訓

利用客戶服務部每周五的例會時間，加強對部分員工的培訓。培訓工作是根據過去一周工作中遇到的實際問題進行的，實現理論與實踐的結合，使每個客戶服務人員更加熟悉服務理念。

三、日常維修處理

根據每個周末的工作量統計，每天接待10多次各種形式的維修。根據維修內容的不同，積極分配工作，努力在最短的時間內解決問題。同時，根據維修完成情況及時回訪。

四、XX區物業費的收繳工作

根據公司年初發布的收費指標，積極開展XX、XX收取區域物業費。在物業經理、書記等部門的支持下，公司最終完成了收費指標。

五、能源費收繳工作

如期完成XX該地區在每季度收取水表費用的同時，完成了公司布置的新任務——XX區內首次進戶抄水表收費。

六、XX招租區底商

下半年，景功制定了底商招租計劃，引進了超市、藥店項目。

七、部分建筑的收樓工作

X月完成X#、X#收樓工作；同時，部分工作已經完成XX區回遷樓（X#-1、2單元)收樓工作。

八、情系xxx地震組織開展募捐活動

在得知xxx地震消息后，物業公司領導立即決定在社區開展一項募捐活動，認為災區人民奉獻了愛心，由客服部完成。接到指示后，客服部全體員工積極提出建議，最終圓滿完成募捐活動。

九、節日期間公園的裝修布局

積極完成各節日期間公園的裝修布局。今年，公司加大了圣誕節（年輕人關注的節日）期間公園的裝修布局力度XX門及XX圣誕樹及其各種裝飾品在區大堂買。

十、業主座談會

春節前夕，組織了一年一度的業主研討會。所有受邀的業主都在會議上積極發言，充分肯定了物業公司的服務工作，并提出了公平的建議。

總之，在20xx在20年工作的基礎上，xx在新的一年里，我們充滿信心和希望在新的一年里，我們堅信，只要我們努力工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們就能盡最大努力完成公司發布的工作指標。