4月份醫院客服工作總結

總有一些地方每個月的工作都不盡如人意。經過深入反思，總結本月的工作可以幫助未來的工作。以下是祝福網小編帶來的4月份醫院客服工作總結范文。歡迎閱讀。

4月份醫院客服工作總結

以下是我4月份工作的一些具體情況，向相關領導匯報:

在四月份共接待患者203位，其中初診人數120人次，復診67人次 ，流失16 人次 ，總的來說，成績還是很好的，流失量比上個月減少了，再接再厲，繼續努力。

陳醫生給我們培訓了電話禮儀，學到了很多關于接電話過程中要表達的具體標準話語，對接電話不再緊張 恐懼也有了新的認識。對于第一次接觸我們醫院的人來說，最初的印象來自語音信息-電話。這是展示我們口腔現代化水平的重要平臺，一點也不馬虎。希望在今后的客服工作中自由運用，展現我們現代口腔的獨特風格。

劉董從XX來檢查工作，指出我工作中的許多缺點，分別給予一個指導，也發布了新的工作指導，在前臺收費改進，希望將來收費票據打印成四份，病人，前臺，具體給主治醫生，然后留下底部，方便月底工資結算檢查。財務也有了新的進步。為了更好地解決財務遺留問題，確保未來的財務安全，我們要求前臺人員不要離開崗位，財務費用不是假手。郭芬和我自己做了。領導的新要求已經實施，初步效果很好。

從以上工作匯報中，我認識到自己的很多不足之處，離領導的要求還相差很遠，希望盡我最大的努力改進。在這里也擺明我的工作態度：“工作時工作，絕不把私人問題帶到工作中去”，不管做什么，“態度”二字最重要，更重要的是要認識到“不為失敗找借口，只為成功找理由”。這將是我今后工作的基準。

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