證券公司營業部工作總結

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證券公司營業部工作總結

以創“一流的服務質量，一流的管理水平，一流的人才隊伍，一流的工作績效”以總體目標為目標“樹立金融服務文明形象，展示金融服務的專業風格”為創建主題，我營業部積極開展xx市級“青年文明號”創建活動。具體工作總結如下:liuxue86.com

1.打造服務品牌，提供一流的服務

我的營業部使用金翼至尊金融服務終端“投資堂”以大型投資報告會、投資者學校、金融沙龍等形式為載體，有效建立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認度、認可度和忠誠度。

2、提升經營意識，實現一流管理

有效的組織結構是創造活動的載體，健全的制度設計是創造成功的重要保證。為了明確創建活動的目的和職責，成立了營業部“青年文明號”活動領導小組制定《xx路營業部爭創“青年文明號”管理辦法。

以創建活動為契機，繼續完善團支部工作機制，有效鞏固團支部工作基礎，提高團組織的凝聚力和戰斗力。

3.注重素質教育，培養一流人才

以“民主生活會”形式，傾聽員工的愿望，了解員工的思想趨勢，以培訓和溝通的形式，結合重要的日子，加強員工的思想政治教育，加強青年員工的思想風格建設。例如，我們在3月份開展了以照顧婦女和兒童為主體的3月8日婦女節發展活動，并在4月份組織了清明節掃墓活動，主題是加強愛國主義教育，繼承革命傳統。

xx年度，業務部門繼續堅持以人為本的原則，重視人才培訓，營造學習氛圍。堅持和健康發展每天的晨會、每周例會、每周培訓等形式的學習和培訓活動。以提高員工專業水平為重點的青年職業專家競賽活動也取得了良好的成績。一批業務骨干和專業人才涌現條業務線上，更好地推動了業務部專業知識的全面開花。

4.加強企業文化建設，創造一流文化

企業文化建設是xx年度營業部工作的重點。營業部通過豐富的文化活動、各種形式的拓展活動和公益靈活的服務活動，有效提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力量。

組織參加專業知識、合規知識競賽、崗位培訓， “讀好書，寫經驗”的讀書月、“積極思考，超越自己”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育年輕員工繼承和發揚黨的優良傳統和作風，激活年輕員工的文化生活，營造強烈的文化氛圍。

積極開展各種形式的素質拓展活動。xx年度，業務部安排員工到橫店夢谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得良好效果。員工普遍感受到業務部門的集體溫暖，有效提高了員工之間的親密關系、團隊之間的信任和對業務部門的忠誠度。

強身健體的理念和行動在營業部得到了很好的結合。每天早上，營業部定期組織早操活動，舉辦廣播練習比賽。每周三下午，在營業部活動日，員工們在西縣峰、羽毛球館、籃球場馳騁。xx我們的員工也在社區氣排球比賽和職工運動會上。

三是開展公益性強、靈活性強的服務活動。xx多災多難的一年，西南旱災，玉樹地震牽動著中國人民和營業部員工的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“照顧社會福利院的孩子”年輕員工捐贈愛心和實物活動等主題，前后籌集的總金額達數萬元。員工的愛受到各方的好評。

5、注重“三個陣地”建設(學習陣地、交流陣地、宣傳陣地)

學習崗位建設：員工受益于周一的晨會、周五的例會和周四的培訓“讀書月”在活動的基礎上，我們舉辦了青年閱讀經驗交流會和演講比賽，初步提高了員工的綜合素質。

證券公司員工個人工作總結

進入xx證券已有一年多了，這一時期本身在各方面都有所提升，主要體現在：

1.對證券業有初步了解

自進入公司以來，我對證券行業有了初步的了解，從熟悉該行業到通過資格考試。駐地銀行通過渠道營銷對證券業務有了深入的了解，可以解決工作中的各種基本問題。

2.提高業務發展能力

在業務營銷過程中，與客戶的對話和不同的問題提高了他們的溝通能力和適應；不定期回訪客戶，提供全方位、多角度的服務，使信達服務真正深入人心。

3.加強工作責任感和事業心

認真對待自己處理的每一項業務，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，努力做到最快最好。

在商業營銷中，也發現了一些問題和自身的不足:

1.證券知識要加深理解，不斷學習。

2.在維護與客戶的關系時，應逐步加強溝通方式。

3.進一步提高專業分析能力和營銷能力。

進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：

1、發傳單

當我進入信達證券時，我經常發傳單。雖然我發了很多傳單，但效果不是很好，但我認為它仍然是可行的。大量的傳單會提高公司的知名度。下一步，我想發送一些，堅持它最終會有效果。

2.有效利用銀行資源

在銀行駐地已經一年多了，業績很不理想。銀行的良好服務是眾所周知的。許多客戶來這里。如果我能充分利用這些資源，抓住幾個潛在客戶，效果會很好。然而，中國銀行與中國銀行國際的良好合作關系和相互回扣的合作方式使我一直在尋找突破點。雖然壓力很大，但這也是與他們建立良好關系的唯一途徑。客戶經理的質量直接影響到公司的形象，所以我一直在努力。

3.充分利用關系網絡

推動朋友或朋友的介紹也是一種非常有效的方式。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們的信達開戶。此外，對于在其他證券公司開設三方托管業務的客戶，我們將向客戶介紹我們的服務理念和競爭優勢，并努力爭取客戶。

現在市場波動很大，大多數人都在等待，同行之間的競爭也非常激烈。因此，我必須不斷學習，豐富我的專業知識，為客戶提供全方位的服務，盡一切努力。

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