保險公司年度工作總結

工作總結是對個人在一個時期、一年、一個階段的學習、工作和生活表現的自我總結。以下是保險公司年度工作總結，僅供參考，歡迎閱讀。

保險公司年度工作總結(一)

20xx2023年，在省公司黨委和總經理辦公室的正確指導下，我公司在全面落實總公司優化結構、把握節奏、依法合規、效益管理的戰略部署下，有效應對市場形勢變化，全面加快業務發展，穩步提高公司自身能力，各項核心指標在當地市場具有良好的標桿。過去一年的工作總結如下：

一、總體情況

1.確保業務合規穩定發展

今年是公司發展的穩定年。在省公司各部門的精心指導下，嚴格遵守上級公司每月發布的承保政策和費用政策，關閉承保入口，確保業務質量的穩步提高。在業務良性發展的同時，運營成本和利潤水平不斷提高，規模效益總體呈現協調發展趨勢。截至12月底，公司實現了保費收入xx萬元。非車險占比xx互動業務占9.65%。日歷年度賠償率%，結案率%，及時立案率99.46%，估損偏差率10.8%，綜合賠償率59.15%，綜合費用(自留口徑)25.73%，綜合費用率85.99%。

針對索賠工作中的盲點問題，找出癥結，進一步優化工作流程。例如，在加強剩余材料管理方面，繼續完善管理體系和索賠和財務交接環節，有效控制運行、冒險、下降、泄漏現象。

在采取控制措施的同時，公司還通過每周五的培訓會議，加強索賠人員的職業道德素質和專業工作技能，防止道德風險對索賠工作的影響。通過這些有效措施的控制，公司的索賠指標保持在更好的水平。

2.進一步完善內部控制合規，護送業務發展

通過合規管理的宣傳，提高全體員工的合規意識。提倡日常合規工作：監管機構的檢查內容作為日常實踐工作的標準，作為自檢工作的重點；將上級公司的工作制度應用于實際工作，提高員工的責任感。根據公司發展的實際情況，定期合理修訂補充公司內部各條線的管理辦法。通過整章建制，完善內控合規的依據。

3.積極開展黨建和工會工作

公司的黨建工作一直是一個薄弱環節，今年9月以后，隨著xx隨著秘書的到來，公司的黨建工作得到了有序的開展。通過上黨課、交流、交談等形式，員工對黨有了進一步的認識和培訓，增強了員工入黨的積極性，加強了預備黨員的黨性修養，提高了黨風黨紀觀念。

為促進企業發展，維護員工權益，公司于今年4月成立了工會組織，為進一步豐富員工的精神文化生活奠定了組織基礎。

二、存在的主要問題

1.適應市場變化，調整經營策略意識不強

今年，省公司每月及時調整中央分公司的承保政策。由于業務發展理念的慣性思維，認為新的承保政策過于嚴格控制和死亡，業務發展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細管理意圖，反映出我公司適應市場變化和調整業務戰略的能力較弱，導致上半年業務發展滯后，整體順序進度落后于省級公司發布的目標，年度業務發展困難。

2.銷售團隊建設與業務發展不同步

新基本法的實施不到位，使得銷售團隊在管理上沒有良好的制度保障，人員流動性大，銷售渠道缺乏穩定專業的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司業務仍以內部員工銷售為主，中介業務和互動業務占比較低。

3.服務意識不強，客服投訴時有發生

根據省體和省級公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規范方面做了大量工作，客戶服務工作有一定程度的改進，但遠非客戶服務標準化規范的實施：基本服務禮儀仍不規范，服務語言不規范，外部客戶和內部員工服務環節不緊湊，工作態度緩慢。柜臺人員經常被外部客戶和內部員工投訴，與公司的業務發展不和諧。

4.執行力不到位。

強大的執行力是我們統一思想、目標和行動的重要保證。但總體而言，公司的執行力較弱，主要表現在：上級公司的工作安排和工作要求不及時、不詳細、敷衍；公司各部門和管轄機構對公司制度和工作要求、懶惰、抗拒。大大影響了公司管理水平的提高。

5.公司精細化管理程度不高

隨著公司的不斷發展和發展，原有粗糙的管理模式不能滿足公司的發展需要，反映了薪酬績效管理、人員準備管理、服務標準實施結果評估、保修索賠服務流程和關鍵崗位風險管理控制的精細管理程度較低。

保險公司年度工作總結(二)

一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思路

積極落實省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，努力工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部門員工進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日益激烈的臨沂保險市場，加強核心競爭力，開展多元化經營和努力，公司保持了良好的發展趨勢。為xx保險公司的可持續發展做出了應有的貢獻。

全面加強學習，努力提高業務素質和管理水平。作為一名領導干部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命。我需要實施公司的經營政策和政策。因此，我非常禁止復制抄襲，重視保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員的整體素質水平。在過去的一年里，我一直把培訓展覽人員的專業素質作為團隊建設的重要組成部分，與經理辦公室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導和員工的建設。

二、業務管理

沒有規則就沒有方圓。為了使公司穩步發展，必須制定規范，加強管理。管理是一種投資，必然會產生效益。我負責業務工作，需要從管理中獲得效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動中，才能取得成果和效益。在業務管理中，我主要做以下工作:

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。始終注重部門經理和部門成員的思想和專業素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會、業務培訓活動，組織大家學習知識，尋找經驗，提高員工綜合素質。培訓注重學習保險理論和展覽技能，強調團隊精神的培養。學習促進了各團隊素質的不斷提高，為公司的可持續穩定發展奠定了堅實的基礎。

3、幫助經理辦公室全面推進薪酬制度創新，不斷鞏固公司基礎管理。建立與崗位和績效相關的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞崗位明確、薪酬社會化、獎金績效和福利多元化的四個現代化目標，全面推進企業薪酬制度改革。初步建立了能上能下、能進能出、能充分激發員工積極性和創造性的就業機制。

三、部門負責工作

除了業務管理，我還擔任營銷經理。一個營銷人員只有一個，我的業務主要面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我首先在全市開設了貨運保險。貨運保險的開立不僅為客戶提供了安全保障，而且增加了公司的保費收入。一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，滿期賠償率為。成為公司發展的重要保障。

保險公司年度工作總結(3)

20XX年，對我來說是艱難的一年，也是收獲的一年，是生活變化的一年，也是滿意的一年。有壓力和困難，有低谷，有斗爭，每個人都很高興，今年的工作掙扎和豐碩的成果，今年的生活也很美好，收獲了很多。總結和反思自己的2023年，更多的是成長、收獲、幸福、感、冷靜。

一年來，XXXX在省市公司的正確領導下，保險公司憑借全體員工的不懈努力，在業務上取得了突破。今年的工作健康順利地進行了。以下是我過去一年的成就和不足。

一、工作思想

積極落實省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，努力工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念，改革創新，面對日益激烈的競爭XX保險市場，加強核心競爭力，開展多元化經營，經過努力，公司保持了良好的發展趨勢xx保險公司的可持續發展做出了應有的貢獻。全面加強學習，努力提高業務素質和管理水平。

二、業務管理

根據市公司發布的年度銷售任務，制定每周、每月、每季度、每年的銷售計劃。制定計劃時，可以實現實事求是的目標，根據各種保險的特點和客戶的特點。目標確定后，本著一切實施，一切監督的原則，通過加強過程管理和監控，確保目標計劃的順利完成。

三、工作中的不足

由于業務較多，有時在繁忙的過程中出錯是不可避免的。例如，有時服務不及時，統計數據偏差等。有時工作不耐煩，有時工作渴望成功，但影響工作進度和質量；處理一些工作關系。

總之，在過去的一年里，我嚴格要求自己，克己奉公，提高員工的思想認識，采取嚴格的制度行動。公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革、創新、規范運營，取得了巨大成就。隨著新年的到來，保險市場的競爭將更加激烈。為了繼續保持良好的發展趨勢，公司必須進一步解放思想，更新思想，突破自我，逐步加強營銷。在新的一年里，我將以飽滿的激情和百倍的信心迎接未來的挑戰，使我的工作達到新的水平。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司將能夠創造更輝煌的業績！

保險公司年度工作總結(4)

根據xx今年上半年運營工作會議精神：下半年運營工作圍繞運營體系高效密集、及時銷售支持、柜臺服務標準、電話服務標準、運營風險控制、團隊建設專業進步六個方面，同時確保運營管理有序，繼續推進重點工作。

下面結合我的具體分管工作，談談xx第一季度的成績和不足，報告了第一季度運營的重點工作和目標：

一、工作思路

積極落實公司領導關于公司經營發展的一系列重要指示，跟上時代步伐，努力工作，務實有效，爭取一流。運營工作的指導思想是繼續圍繞公司價值可持續增長的目標進行管理創新和服務創新，努力提高客戶服務能力和運營線的銷售支持能力。

二、一季度中支運營線有五項重點工作

1.新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，其中運營線承擔了相對較大的工作量，特別是隨著產品的切換，合同、訂單、保存、索賠服務需要配合調整，任務非常困難。目前，公司領導工作組統一部署，運營線應符合公司要求，總、分公司密切配合，確保順利切換。

2、營運員工pdca培訓和全明星評價活動的準備工作。這是提高我們服務質量的起點，也是提高員工質量的重要活動。今年，在去年全明星評價的基礎上，進一步發揚運營線服務明星的榜樣精神，不斷提高運營團隊的質量。

3.網點柜臺標準化和客戶評價體系推廣。這項工作已經融入到第一季度，也是未來的工作目標。

4.積極配合保監局調查我公司兼業代理。

5.清理文件和印章。隨著新文件系統的推出，電子訂單，特別是柜臺訂單系統的推廣，公司實現了以電子印刷模式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和夢想

1、操作系統。我公司的目標是建立一個平臺統一、平面、集約化的操作系統。這一目標無疑會改變以往操作系統的混亂局面，給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、柜臺服務。過去，公司的柜臺服務手段相對落后，各分公司的規范不同。僅從我公司進行柜臺標準化建設，統一公司的外部形象，實現標準化、標準化的柜臺服務后，我公司的柜臺服務逐步大大改進。

3.控制操作風險。隨著電子化的推進，我們的目標是建立一個風險可控、相互災害的操作系統。同時，建立健全各項規章制度。從基礎工作出發，觀察分析各環節和細節，建立崗位責任制，明確崗位責任和權限，密切關注各項制度的實施。在業務運營方面，充分發揮業務主管的作用，實施一對一責任，建立一環內部控制體系，逐步完善內部管理措施。

我們的夢想是領先的行業，最好的服務。我們不斷總結以往的工作經驗。在以往工作的基礎上，密切合作，共同努力，努力在兩三年內顯著提高服務水平，建立行業領先地位，打造最佳人壽保險公司！