保險公司前臺個人工作總結

大多數公司都有大量的前臺接觸信息，培養了一個人分析和解決問題的能力，可以讓一個人在短時間內快速成長。以下是保險公司前臺個人工作總結。歡迎您閱讀，供您參考。更多詳情請注意云煙！

保險公司前臺個人工作總結(1)

時間總是轉瞬即逝的。在前臺工作兩個多月后，我有了很多收獲和感受。自從我工作以來，我一直在努力適應工作環境和前臺的新工作，認真履行工作職責，完成各任務。

一、日常工作內容

1.轉接電話，準確轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、訪客接待指導，配合人事部門登記申請人信息。

3.更新地址簿。鑒于公司人員調動大，新增人員多，地址簿不能及時更改，影響各部門與客戶與公司之間的溝通。因此，要做好后續工作，及時更新地址簿，并在今后的工作中經常與各部門溝通，以便及時獲得正確的信息。

4.考勤記錄，為新員工注冊輸入指紋，補充考勤記錄。

5.記錄日常值日情況，清潔前臺和貴賓室。

6.每天9:30-10:00開始led大屏幕，檢查其使用情況，如有故障，立即聯系相關人員進行維修。

7.清潔總經理和董事長辦公室。

8.每天收到報紙和郵件，并及時將信件交給相關人員。

9.及時向各部門分發公司文件，迅速傳達公司的各項政策措施。

10.會議工作，會前通知人員準時到會，準備茶葉。會議期間要及時加茶。會后清潔會議室。

每天登記溫度，按規定打開空調并做好記錄。

12.下班后檢查前臺燈、貴賓室、倉庫門鎖，確保空調、電腦電源關閉。

二、存在的問題

做事不夠小心，考慮問題不全面，有時會失去一切。目前，公司人員流動大，進出人員頻繁，存在一些遺漏。

三、對自己的建議

1、作為公司的前臺，除了腳踏實地、認真工作外，還應注意與各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，我們可以及時、準確地回答來訪者的問題，并準確地轉移來訪者的電話號碼。

2.在按規定做事的前提下，還要注意方式方法，堅定態度，委婉發言，努力提高服務質量。

3.做事要慎重考慮。有時候因為一些小問題犯了大錯誤，所以一切都要先想到后果。

4、工作進度和工作過程中遇到的問題應反饋給上級。

5.加強對禮儀知識的學習。光在工作中學習是遠遠不夠的。在業余時間，我們還必須學習相關的專業知識和禮儀知識，這些知識在待人接物時必須遵守。

這些都是我在工作中缺乏的。通過思考，我認為無論哪個職位，無論從事什么工作，都是公司整體組織結構的一部分，為公司的整體目標而努力。前臺工作應該是公司形象和服務的起點。因為對于客戶來說，前臺是他們聯系公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。與此同時，公司對客戶的服務，從前臺戶的服務是成功的一半。了解它的重要性，促使我進一步思考如何做好自己的工作。所以以后我會更加努力！

保險公司前臺個人工作總結(二)

時光飛逝，不知不覺又迎來了新的一年。在即將到來的20年里**在公司領導和同事的關心和幫助下，我成功完成了相應的工作，現在是20年**總結年度工作。

一、前臺接待

20**2023年1月至7月，我從事前臺接待工作。接待員是第一個展示公司形象的人。在工作中，我嚴格按照公司的要求對待每一位來訪客戶，并指導相關辦公室，為領導和客戶提供便利。在過去的一年里，大約有1000名接待用戶。

二、會議接待

1.接待外部會議

參與接待了****省財務會議、運維部工作會議、人力監督培訓會議、省G網運營部工作會議**分公司與**在本次外部會議中，嚴格按照會議要求高標準安排會場，主動協調酒店相關事宜，做好會議過程中的服務。在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮品等相關知識積累了大量經驗。

2.內部會議管理

根據各部門的需要，合理安排會議室，避免會議沖突，注意相關登記，保持會議室健康，檢查公共物品的善后，為部門人員提供更好的服務。過去一年，共安排了500多次內部會議。

3.視頻會議管理

召開總部或省級視頻會議時，按照通知要求提前半小時準時打開視頻系統，確保會議按時接入。今年沒有會議延期。召開縣區會議時，提前達成會議協議，呼叫各終端，確保各縣區正常參加會議。

三、費用報銷、合同錄入

在這方面，報銷按照公司要求，周一收集報銷文件，周二找領導簽字輸入ERP系統，做好登記工作。過去一年，有1000多份報銷單份。合同有20多份。

四、綜合事務工作

20**2023年7月，由于部門人員的變動，我被調到辦公室，從事公安查詢、外部文件簽署、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后來，我接管了信息編輯、會議記錄、**窗口、行政倉庫管理等工作。

到11月底，共接待公安查詢約300次，態度熱，嚴格按照公司規定處理。收發約90份外國文件，及時上傳發布，不延誤，不誤導。提交20條信息，編輯和編輯**之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行計算機維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成自己工作的同時，認真完成領導分配的隨機工作，主動參加公司組織的各種活動，協助領導同事策劃首屆員工運動會。****在誠信演講活動中獲得第一名。****誠信演講比賽獲得三等獎，目前正在積極策劃20場**節目匯總、選拔、表演等工作。

六、工作中的不足

在工作中缺乏主動性，與領導溝通較少，考慮不夠全面，不夠詳細。缺乏文本技能，在信息提交環節沒有及時抓住公司信息的亮點，導致信息數量和質量低，影響公司在全省的信息排名。

七、20**年工作計劃

1.加強自學，結合綜合部實際，多考慮細節，緊跟領導意圖，協調內外關系，解決領導問題。

2.主動學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，開展有意義的活動，加強溝通"工會送溫暖"繼續開展活動。

4.加強食堂管理，進行市場調研，加強成本控制，營造溫馨舒適、廉價的就餐環境。

20**20年即將過去，充滿挑戰和機遇**隨著新年的臨近，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大做出貢獻。

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