保險公司客戶服務助理個人工作總結

作為客名客戶服務助理，我們應該清楚地整理員工的信息，并分析各部門員工的情況。讓我們來看看云煙：保險公司客戶服務助理個人工作總結，歡迎閱讀，僅供參考，更多內容請關注祝福網況。

保險公司客服助理個人工作總結

我于xx年x月8日入職x鄉x客服中心擔任人事助理一職，在這里工作近四個月，現向領導匯報我入職以來的工作：

一、xx年度主要工作業績和存在的不足

(一)做好人事基礎工作

我接觸的第一件事是人員招聘。由于新鄉招聘市場相對有限，我們專注于在線招聘，定期更新我們在線發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間到人才市場參與現場招聘。我們根據公司各崗位的錄用標準進行篩選，并通知其進行面試、審批、通過和錄用。就業后，我們將根據各部門的工作安排對新員工進行入職培訓，并對每次培訓進行反饋，不斷完善我們的培訓內容。此外，鄭州分公司對我們的各種培訓大大提高了員工的知識和專業水平。

(二)完善人事檔案管理

我將每月整理員工數據，分析各部門員工情況，根據公司崗位，每月統計公司員工、新員工、辭職、招聘人員、簽訂合同、各部門總人數、報告正式人員、失職問責等。并按集團要求每月上報項目花名冊，及時更新人員。由于剛接手人事時交接工作做得不好，導致花名冊人員無法比較，鄭州分公司人事專員花了很長時間才匹配人數。從那以后，讓我明白，做人事工作，不要粗心，因為一點疏忽造成的損失是無法彌補的。

(三)保障員工福利機制

11月，我開始接手并配合房地產行政人員完成新鄉公司社保開戶和員工參保。因為我以前從未接觸過社會保險，一開始我很困惑，想放棄社會保障，但我知道我必須做好這項工作，所以我經常在社會保障局和辦公室之間來回走動。從對社會保險一無所知到對社會保險略知一二，再到掌握基本知識和流程，通過我的不懈努力，我終于開設了新鄉社會保障賬戶，并陸續辦理了員工保險。接下來，為了更好地做好這項工作，為員工服務，需要花更多的時間學習社會保險知識。

(四)規范行政工作流程

在從事人事助理的同時，我還做了一些辦公行政工作。例如，日常例會的安排協助各部門按計劃進行培訓，并組織和協調一些活動。通過這些日常工作，我不僅豐富了我的工作內容，而且鍛煉了我的協調和組織能力。

有幸參加了集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。9月，鄭州監察辦公室檢查了我們的新鄉項目，并提出了需要糾正我負責的工作的地方。在監督辦公室的指導下和同事的合作下，我花了一個月的時間來規范和系統地規范我的工作。我發現，只有理順工作思路，才能更有效、更高效地開展工作。比如存檔鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月里，雖然各項工作都取得了一些成績，但也存在許多不足：

由于缺乏經驗，工作往往粗心大意，工作中總會出現一些小錯誤，工作考慮不全面。因此，我需要在未來的工作和生活中更加謹慎和認真，以確保減少工作中的錯誤。

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