2023年商場營業員工作總結

2023年商場營業員工作總結1

不知不覺又迎來了新的一年，xxxx具有重大歷史意義的一年是有價值的，有收獲的，銷售人員的工作總結。回顧過去一年的學習和工作過程，作為xx我深深感受到百貨公司的一名員工xx百貨公司蓬勃發展的熱氣。現在我要了xxxx年度工作總結如下：

一、工作職責

八個業務部門不同于其他部門，主要是餐飲。我是八個業務部門的管理者。作為最基層的經理，我深深地感到自己是最終的經營者。我的主要職責是維護整個餐飲部門的有序運行。

二、工作質量和業績

今年，在公司領導的關心、同事的支持與合作以及餐飲部全體員工的共同合作下，本著xx管理理念“xxx把事情做好”這樣的目標，依靠業務八部 “默契，激情，生活”專業團隊，更好地履行職責，積極成功地完成了領導分配的任務。

1.提高自身素質，滿足崗位需求。俗話說：百貨公司沒什么大不了的，大部分的營管工作都比較具體瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自己，盡力滿足崗位的需要。一方面，我努力閱讀專業報紙和書籍，如餐飲、食品安全和管理。另一方面，我謙虛地向領導、同事和員工學習，學習他們的專業知識、工作方法、人際藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步提高，基本滿足了崗位的需要。

2.注重規范管理，提高工作質量。具體工作(1)協助經理做好員工考勤監督、員工培訓、員工入職登記、星級服務員每月選拔等工作。，并按類別整理原本沒有具體整理的文件，放入貼標簽的文件夾中，方便大家查閱文件。(2)做好節假日活動店鋪布局，新專柜進場施工管理。（3）參與公司各部門之間的合作，如向規劃部報告一周信息，聯系工程部維修損壞的硬件，每周向廣播室提交一份廣播稿，收集行政部門的物品，協助安全部門維護店鋪秩序。

（4）協助經理管理員工。管理是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度正確，并按照公司制度管理每個員工，反映人性化管理。（5）認真、及時、高效地做好公司領導分配的其他工作。（6）為了順利進行部門工作和其他部門之間的工作協調，除了做好自己的工作外，我還積極與其他同事合作。

3.加強現場檢查，維護業務秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環境。今年，這一目標基本實現員工的及時信息反饋和后勤部門的及時配合，基本實現了這一目標。

三、工作中存在的不足

1.在工作中，一些日常管理問題尚未及時總結和分類，特別是投訴管理不夠，仍需向領導和主任學習。

2.創造性的工作思路不多，個別工作不完善，需要在以后的工作中改進。

3.對員工思想和專業知識的理解仍需深入細致，自身管理水平有待進一步提高。

總結一年的工作，雖然有一定的進步和成就，但未來需要努力改進工作不足，認真學習規章制度，加強個人培養，努力使思想意識和工作效率進入新水平，努力做得更好，為部門的發展做出更大的貢獻。

2023年商場營業員工作總結2

人們在生活中面臨著多種選擇，既然選擇了品匯，就等于得到了事業。在品匯良好的環境中工作，把工作當作事業來做，付出再多的努力也值得!20XX自從20年3月20日加入公司以來，我的成長離不開領導和周圍同事的幫助，無論是流動還是紐巴倫。他們把我帶進了門口。俗話說“師傅領進門，在個人學習藝術”，對待任何工作，都要投入極大的熱情和高度的責任感。正如范經理開會時所說“我們是老板，我是柜臺的主人”。以至于半個月內，賣出了1.5萬的好成績。感謝所有幫助我的人。

在任何購物中心都有其獨特的規章制度。作為一名員工，除了做好自己的工作外，我們還應該遵守購物中心的規定。在他們自己的柜臺上，除了提高性能外，購物中心的良好形象也反映在我們自己身上。個人衛生、柜臺衛生等應該從自己開始，從一點一點開始。讓來購物的顧客感受到家的溫暖。

“見人三分笑，生意跑不掉”這句話一直印在我心里。對每一位熱情對待每一位來店的顧客，做到了“來有迎聲，走有送聲”，全程微笑服務。把顧客當作朋友和家人來對待，幫助他們購物。一直以來的努力，換來的是客戶的聲音“謝謝”，我很高興，只有兩個字反映了他們對我工作的肯定和鼓勵。在以后的工作中，我會做得更好！

尊重別人就是善待自己。在購物中心工作的任何人都值得我們尊重！特別是在我們的直接領導下，他們的工作需要我們員工的合作和支持。整個商店每天最困難的是他們，健康、紀律、安全等，必須保持警惕，在這里對你說“辛苦了”!

送玫瑰，手有余香。在服務業，我們應該每天保持最佳狀態，招待每一位前來購買的顧客。讓老板滿意銷售，讓客戶滿意服務，讓領導擔心細節！一步一步地工作，學習，成長。

以上是我的經歷。我將來會做得更好。不管評論與否，再次感謝這個讓我敞開心扉的機會。希望各位領導批評指正。

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