醫院收費人員年終工作總結

成千上萬的職位，成千上萬的員工，每天堅持自己的職位，完成自己的工作，今年即將過去，我們今年的工作是如何進行的？以下是醫院收費人員年終工作總結，僅供參考，歡迎閱讀。

醫院收費人員年終工作總結1

時間轉瞬即逝，緊張而充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作和學習，在實踐中不斷磨練我的工作能力，這大大提高了我的專業水平。這與領導的幫助和每個人的支持是分不開的這里非常感謝你！

作為一名收費員，每天坐在電腦前，面帶微笑，機械地重復一收一付的簡單操作，不需要很高的技術含量，也不需要像其他科室的醫生那樣承受巨大的生活壓力。這也可能是每個人眼中的收費工作。事實上，收費員的工作不僅收錢，保證準確。在任何醫院，收費處都是窗口單位，患者首當其沖。收費員不僅代表了醫院的形象，還始終保持著醫院的形象。一個好的收費員會讓患者在最短的時間內得到春風般的服務，對收費和醫院感到滿意。

下面將我在20xx向大家匯報年度工作:

一、收費工作

在20xx在這一年里，有很多瑣碎的事情，我的工作每天都像你想象的那樣重復機械工作，但我沒有簡單地重復機械，對待每個病人，我努力做好服務，樹立良好的窗口形象；但也在實施醫院的想法，工作不僅是做表面的事情，而且深入其中，看到真實的事情，這樣我們就可以改進，才能真正做好工作。在財務指導下，認真研究相關制度和規定，認真研究月度報告，找出差異，認真分析原因，如門診數量下降、注冊人數減少、住院患者多收入減少等。在財務指導下，認真學習相關制度規定，認真研究月度報告，找出差異，認真分析原因，如門診數量下降、注冊人數減少、住院患者多收入減少等。只有深入工作，我才能找到樂趣，讓工作最有效地完成。

二、醫保工作

我院從20xx2023年x月，它正式成為醫療保險的指定單位。雖然我以前接受過幾次相關培訓，但一開始我還是有點緊張。感謝醫院領導的信任和支持，感謝趙健和小倪的幫助。我逐漸了解了醫療保險政策，并在不斷的操作中掌握了醫療保險知識。醫療保險不僅僅是對知識的簡單掌握，而是應用到實踐中，現在面對每個病人，我會問你是醫療保險，可以報銷，這不僅可以減少病人的麻煩，還可以減少醫院的麻煩。對于收費員來說，醫療保險還有每天上傳醫療保險數據的工作。每次下班，我都會及時上傳收到的醫療保險數據報告。雖然現在掌握了醫療保險患者門診住院的所有流程，但由于醫療保險患者少，操作緩慢，今后將加強醫療保險相關的操作培訓和學習。

三、xx更換系統時的工作

為了適應醫療保險的要求，醫院在200年xx從x月底到x月初更換新的xx系統，在此期間，我根據醫院安排的工作，仔細參考醫療保險信息檢查我院的診療項目和服務設施，并在要求的時間內成功完成工作；認真xx系統研發人員和小x學習新系統的操作，在他們的指導下，他們學習和掌握了醫療保險數據的控制處理、醫療保險門診數據接口、醫療保險住院數據接口和數據的導入和出口處理，并在最短的時間內掌握了收費操作過程、門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后，醫院非常重視系統操作人員的掌握，不僅認真加強對我們的培訓，而且嚴格考核我們。新系統運行后，醫院非常重視系統操作人員的掌握，不僅認真加強了對我們的培訓，而且嚴格評估了我們。在醫院評估中，我在評估中獲得了x名，其中一名也獲得了醫院的獎勵，這使我更加堅定了我的工作，并不斷提高我的工作水平。

自x月以來，我院實施了優秀員工政策和獎金分配。我很榮幸能兩次成為優秀員工，這意味著領導和同事對我工作的肯定，這是我的榮譽。

四、20xx年度工作計劃

1.進一步提高服務水平，減少錯誤，保證服務質量，滿足患者。病人的滿意是對我工作的贊揚；

2、認真學習醫療保險知識，掌握醫療保險政策，按醫院要求配合醫療保險辦公室準備實時信用卡；

3、嚴格遵守門診住院收費制度，確保資金證書對齊；加強與各部門的溝通合作，充分利用現有醫院資源，為患者服務，為醫院的發展做出微薄貢獻。

最后，我要再次感謝醫院領導和同事在工作和生活中給予我的信任、支持和關心和幫助。這是對我工作的決定和鼓勵。我真誠地感謝你！在今后工作中的不足之處，請領導和同事給予糾正。你的批評和糾正是我前進的動力。在這里，我祝愿我們的醫院成為衛生和醫療系統的旗幟。

醫院收費人員年終工作總結2

20xx年過去了。今年，我在這里工作學習，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，大大提高了自己的專業水平。作為收費員，收費員的工作不僅僅是收錢，保證準確性。在任何醫院，收費處都是窗口單位，患者首當其沖。收費員不僅代表了醫院的形象，還始終保持著醫院的形象。好的收費員會讓患者在最短的時間內得到春風般的服務，對收費和醫院感到滿意。 下面將我在20xx總結年度工作：

一是積極參與政治學習，努力提高政治素養；

二、愛崗敬業，無私奉獻，團結互助，圓滿完成醫院領導交給我們的任務；

三、倡導科學，努力學習商業知識. 提高綜合素質。一是嚴格認真遵守醫院收費規章制度 ，不要粗心大意；二是具備熟練的微機操作技能，能夠準確快速地為每位患者服務；三是了解各部門的醫療術語及相關費用，減少損失；

四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之，我知道，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的路要走。但我堅信，只要我們共同行動，通過全面建設小康社會的微風，努力工作，倡導科學，為人民服務，我們就能更好地建設醫院；讓我們努力實踐八榮八恥的模范，了解榮譽和恥辱，樹立新的趨勢，在建設和諧社會的旅程中，寫下我們耀眼的筆！

醫院收費人員年終工作總結3

轉眼間，20xx今年的工作已經結束了。今年，我在這里工作和學習，在實踐中不斷磨練我的工作能力，大大提高了我的專業水平，大大提高了我的個人思想政治素質和綜合素質。今年的個人工作總結如下：

一、收費工作

在20xx在過去的一年里，有很多瑣碎的事情，我的工作每天都像你想象的那樣重復機械工作，但我簡單地重復機械，對待每個病人，我努力做好服務，樹立良好的窗口形象；但也在實施醫院的想法，工作不僅是做表面的事情，而且深入其中，看到真正的內涵，這樣我們就可以改進，才能真正做好工作。認真學習財務指導下的相關制度規定，更好地完成每一項工作。

二、新農合、醫保方面的工作

我院從20xx2023年x月成為醫療保險定點單位xxX月成為新農村合作醫療指定醫院，雖然在幾次相關培訓之前，但真正開始心有一絲緊張，感謝醫院領導的信任和支持，也感謝和幫助，我逐漸了解新農村合作醫療、醫療保險政策，掌握新農村合作醫療、醫療保險知識。新型農村合作醫療制度和醫療保險不僅是對知識的簡單掌握，而且也應用于實踐。現在面對每個病人，我會首先問你是否有醫療保險，可以報銷，這不僅可以減少病人的麻煩，還可以減少醫院的麻煩。掌握醫療保險患者門診住院流程。由于醫療保險患者較少，操作仍然緩慢，今后將加強醫療保險相關的操作培訓和學習。

三、20xx年度工作計劃

20xx年就要翻了，再好的成績也變成了云煙，20xx年我要更加努力：

1.進一步提高服務水平，減少錯誤，保證服務質量，讓患者滿意。病人的滿意是對我工作的最表揚；

2.認真學習新農村合作醫療保險知識，掌握新農村合作醫療保險政策，配合醫院要求做好各項工作；

3、嚴格遵守門診住院收費制度，確保資金證書對齊；加強與各部門的溝通合作，充分利用現有醫院資源，為患者服務，為醫院的發展做出微薄貢獻。

以上是我作為醫院收費員的個人工作總結報告，請上級領導批評指正。

醫院收費人員年終工作總結4

20xx年底快結束了，回顧20年xx年的工作，碩果累累的喜悅，與同事合作攻關的艱辛，遇到困難和挫折的惆悵。時間過得很快，不知不覺中充滿了希望。xx隨著新年伊始的臨近，新年即將來臨。我對收費處的工作做了如下回顧:

在外人眼里，收費處的工作似乎比其他部門輕松多了。無非是整天坐在微機前，機械重復一收一付的簡單操作。似乎既不需要高技術含量，也不需要承受巨大的生命壓力。然而，工作以來的個人經歷讓我深刻認識到，科室工作不是小事，在細微的地方看到真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何為方便和服務患者而自豪，如何不斷提高工作效率，如何在微妙的地方建立和諧的醫患關系，已成為我們收費辦公室的奮斗方向和不懈努力的目標。在門診，我的年齡也是一個老同志。作為一個老同志，責任一直是我工作的目的。我對自己要求嚴格，要謹慎。在這個過程中，我要帶頭，勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時為人民服務的入黨誓言，用自己的言行體現應有的面貌和風采。

倡導科學，在新領導的正確指導下努力學習商業知識。今年，我們的門診部正在逐步穩步發展。自藥品零差率實施以來，贏得了越來越多患者的信任和滿意，也給我們帶來了良好的社會效益。在這個發展過程中，收費處也起著重要的作用。如果我們犯了一個小錯誤，可能會對醫院的社會產生負面影響。因此，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，我們不僅要有努力工作的精神，倡導科學，具有較高的綜合素質。一是嚴格認真遵守醫院收費規章制度，不得粗心大意；二是具備熟練的微機操作技能，能夠準確、快速地為每位患者服務；三是了解各部門的醫療術語及相關收費項目，減少損失。

隨著門診收費價格的不斷規范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序。通過對微機應用的努力學習和認真學習，他們很快就熟悉了新程序的操作。隨著處方的標準化，醫生需要寫藥品通用名稱，因為他們的專業不同，在這個過程中，他們也感到巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多處方，從互聯網上攝入了很多有用的材料，并做了相應的筆記，以便回家鞏固復習，讓我對不同醫生的處方有一個大致的了解。慢慢地，我清楚地意識到，勝任這份工作最重要、最基本的事情就是了解處方。所以，方法是多看醫生開的處方。讓自己看到醫生開的處方、實驗室檢查表和各種檢查即做出反應。做筆記也要認真記憶，以便在使用時得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我就熟悉了醫院各科室的收費項目和醫學術語。同時，經過不懈努力，我也將自身操作不當造成的無效退票降到了最低點。

今年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處xx工作中，領導從衛生部邀請專業老師幫我們建賬。在這20年里xx在技術能力和思想上都存在許多不足。在這些方面，我得到了中央領導和單位同事的正確指導和幫助，使我的工作能力服務方向明確，服務態度完全正確。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，努力工作，以自己的責任努力學習，努力反思，不斷提高自己的技術水平。在工作中，我們的同事相互交流，總結經驗，共同進步。由于不斷的努力和進取，這為我未來的工作發展奠定了良好的基礎。

我也相信，在X主任的領導下，我們將能夠更好地建設我們的門診：讓我們努力實踐八榮八恥的模范，了解榮譽和恥辱，樹立新的趨勢，在構建和諧社會的旅程中，寫下我們華麗而耀眼的筆！

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