2020急診科年終工作總結

一年又結束了。今年年底，你總結過你今年的工作嗎？讓我們看看！以下是祝福網小編整理的2020急診科年終工作總結，僅供參考。歡迎閱讀。

2023年急診科年終工作總結(1)

急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特點，全體醫務人員團結合作，完成各項救援工作。現將過去一年的工作總結報告：

一是增強服務意識，提高服務質量

堅持以為中心，以患者的利益需求為出發點。護士聽到救護車的聲音后，應迅速將車推到急診室門口接待病人。為患者提供面巾紙、紙杯和沸水。為無人陪伴的老弱病人登記取藥。每個急診住院患者都有護士或護士護送住院。為解決夏季夜間輸液患者多，實行彈性排班，增加夜間工作人數。這些措施受到患者的好評。特別是當有醫患糾紛，甚至毆打和責罵我們的醫務人員時，我們的護理人員盡最大努力合理解釋，不反擊，責罵不反擊，受到醫院的贊揚。

二是加強學習，培養高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的專業知識學習。開展急救專業培訓，選護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大手術人員通過。與醫生一起學習心肺復蘇、急性冠狀動脈綜合征、創傷急救的新進展。提高急救水平和急救反應速度。全科生自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理專科班和本科自學考試。兩名工作一年的護士通過了護士執業考試。指派高年級護士外出學習急救護理新概念與急診模擬急救培訓。

三、做好新護士和實習生的教學工作

根據急診科的工作特點，制定了新護士三個月的培訓計劃，要求他們在三個月內掌握急診流程、院前急救、如何接聽急診電話、掌握急診科所有儀器的使用，加強理論學習和評價。在培訓的第一年，它取得了良好的效果。對于實習生來說，每周做一次小講座。

四、關愛生命，爭分奪秒

關愛生命，爭分奪秒，這是急診科努力的方向，也是做好急字文章的承諾。如2023年x月x每天被送往急診科高處墜落受傷的患者，既沒有陪伴，也沒有意識到，不安，呼之不應，口腔內血液溢出，下肢開放性骨折。值班護士立即注射氧氣和靜脈，果斷采用氣管插管、氣管吸痰、吸氧等處理。同時，開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

五、管理急救藥品和急救儀器

急救藥品的準備和各種急救設備的調試是急救工作的基礎。目前，每項工作都由專人負責，對人負責，以便班級清點和定期檢查。今年，由于急救藥品和急救儀器的原因，急救工作沒有受到影響。

急診科年終工作總結2020（二）

在醫院領導和護理部門的領導下，在全科人員的共同努力下，急診科護理工作從醫院急救、長途轉移到醫院觀看、搶救、輸液等工作順利進行。部門堅持優質服務、培養專業人才、提高護理質量、確保患者安全的目標。在過去的一年里，它取得了一定的成就，但也存在許多缺點。總結如下：

一是強化服務理念

全科護士積極參加醫院和科室組織的禮儀培訓，不斷學習和討論溝通技巧，有效處理工作中的矛盾，不斷改善患者的醫療環境，建立和諧的護患關系。科室評估的綜合滿意度為95.6%。

二是加強急診護士崗位培訓和考核

全年共組織專業理論知識學習12次，理論技術操作考核12次。第三季度，全科醫務人員按要求完成急救技術年度考核，平均分86.25分。同時，積極參與護理部組織的理論技術操作考核，在不斷加強的基礎上提高護士的綜合素質。

三、加強對高危藥品和特殊藥品的管理

科室制定了高風險藥品管理制度，固定了專人管理，科室常見的高風險藥品組織護士學習使用預防措施和使用方法，在藥師的指導下，醫院發布了相關管理規定，護士加強了對藥物不良反應的觀察，并能做出相應的通知，使藥品教育工作有明顯的了解和改進。

四、加強護理管理，不斷完善質量控制內容和標準

每月定期召開部門護理安全管理例會，分析討論存在的問題，提出改進意見，觀察改進效果，將質量控制轉移到護士身上，使護士清楚了解各班的工作職責和質量標準。質量控制員每周重點檢查。護士長根據部門情況安排質量控制項目，并根據部門實際情況制定質量控制標準。今年，救護車物品檢驗標準、消毒工作標準、各班工作質量標準等都有所提高。

五、加強不良事件的報告和管理，提高護理質量

今年，共報告了5起護理不良事件，其中2起：服務、1次針刺傷、1次藥名書寫錯誤等1起。上述不良事件部門可以組織討論并不斷改進，進一步提高護理質量。

六、積極開展長途醫療護送工作，不斷規范醫療護送行為

今年以來，隨著市急救中心醫療護送相關規定文件的出臺，本工作的業務培訓相繼組織。除了積極參與市急救中心的培訓外，我科醫務人員還探索了護送工作中的一系列服務和技術規范。例如：轉運通知、途中安全用藥、心愛特殊情況下的急救處理、空車返回時的特殊急救案例處理等。全年醫療護送工作0投訴，經濟效益良好。

七、加強實習生臨床教學

部門制定了實習生教學計劃，選擇優秀的高級護士作為教學教師，嚴格按照計劃進行教學工作，確保實習生能夠在部門學習相應的技能，有兩名優秀的教師受到實習生的好評，分別是：xx、xx。

八、加強搶救、留觀、輸液患者的安全管理

科室建立了搶救患者登記和觀察患者觀察制度，使每個進入搶救室的患者都有記錄，觀察室的患者都有交班。組織護士學習輸液患者十大安全管理目標和急診科護理十大安全管理目標。全年可在患者轉運、急救儀器使用、搶救配合、快速出車、分診、綠色通道等方面實現安全運行。

2023年急診科年終工作總結(3)

2023年，醫院提出了優質服務、專業發展的工作思路。我科護理人員始終保持良好的精神風貌，堅守崗位，結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以患者為中心，創造優質服務，培養專業人才的宗旨，逐步提高護理質量。在醫院領導、科主任和全科護理人員的指導下，全年護理工作計劃順利完成。

一、全年護理工作量及工作標準

1.工作量:急診x次。參加x次搶救。配合急診病例。護理和觀察病人x次。出車x次。處理緊急情況x次。

2、工作標準：急救物品完好率。無菌物品的合格率。病歷書寫合格率。綜合護理滿意度。護理技術操作考核合格率。

二是加強護理人員的服務意識，提供優質服務

1.強化服務理念

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班，在操作過程中不斷進行禮儀行為培訓，規范常用禮貌語言和交流語言，并在實際工作中使用。不斷學習和討論溝通技巧，培養護理人員對糾紛跡象的預見性，有效處理工作中的各種矛盾和差異，共同構建護患之間的相互信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達到99.1%。

2、以人為本，充分滿足患者的醫療需求

不斷改善輸液廳環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、床頭一杯水等便利服務。不斷優化治療流程，及時分診，對急危重患者采取優先支付急診服務卡等措施，減少等待治療的時間。通過環境衛生監督、護理檢查和健康教育，提高服務質量。重視三無人員的病情治療、基礎護理和三餐飲食，及時了解情況，幫助聯系家屬或救助站，今年通過身份證與省外家屬聯系。此舉得到了患者家屬和其他患者的贊揚。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象

三、科學、制度化的護理管理，重點監督制度的實施

1.通過分組區域管理，分組連續排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高級護士的動態質量控制，減輕年輕護士的工作壓力和隱患，保證各班護理質量。

2.質量控制員分工明確，專人負責各區域物品和工作流程的管理，發現存在問題，及時反饋討論修訂，確保各區域護理質量。認真落實績效考核制度，如實反饋人員水平能力，落實護理質量控制。

3.經過一年的調整，護理團隊的結構趨于合理。根據急診區劃分，基本上根據個人工作能力確定崗位，基本實現護士級管理，實現人員的合理分配和使用。

4.暢通急診綠色通道，提高搶救成功率。對于各種急危重患者，合理利用綠色通道為搶救贏得寶貴時間。

5.不斷完善護理應急預案，包括應急預案。

6.制定各區域詳細工作指導和工作通知，系統引導新員工和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診護士崗位培訓及繼續教育

1.全年組織業務學習、病歷討論、操作培訓。

2.第二季度組織全科人員按要求完成急診技能培訓，人人通過操作考核，進一步提高全科護士的業務技能。

3.護士急救藥品知識全院考核畢業后三年內通過，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績好。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU學習危重患者護理，安排年輕護士到兒科注射室進行兒童頭皮針穿刺技術，提高兒童頭皮穿刺技術水平。派出一些護士出去短期學習，并將新的護理理念帶回部門。全年完成了著名輪科護士的急診培訓。

5.每季度進行三兩人配合搶救演練，不斷增強護士的應急能力，反復加強急救技能訓練。

6、根據護理部門的要求進行微型培訓，培養年輕護士的技術操作技能和急救儀器的使用能力，要求每組人員利用課堂空閑時間進行小組病例討論和護理查房。效果很好。

7、制定急診崗位培訓小冊子，組織人員評估部門人員水平能力，指定導師，實施一對一的輔導教育。要求每人每季度完成一次護理案例分析，培養護士的判斷思維，提高護理人員的質量，保證護理質量。

五、護理實習生帶教

學生教學工作進一步規范，小型講座、操作示范、教學查房、救援合作演練等教學工作的實施取得了良好的效果，特別是救援合作演練的教學方法受到了所有實習生的高度好評。今年成功完成了實習教學任務6，配合醫療發展。

調整原辦公室建設簡單監測病房，逐步增加患者，加強病歷書寫、基礎護理和健康教育的實施，安排人員到達ICU進一步學習危重病人護理、腰穿配合、胸閉引流等管道護理。

雖然2023年護理工作取得了一定成績，但也存在一些不足，護理研究課題未能順利完成，個別人員培訓中有消極被動的態度。在服務患者的過程中，個別人員的語氣冷淡僵硬，容易引起患者的不滿。

在新的一年里，我們將面臨更大的困難和挑戰、醫療市場的激烈競爭、流動人口的減少等。我們將繼續努力進一步加強團隊建設，提高護理人員的綜合素質，培養專業護士，提高服務質量，完成新年的工作計劃。

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