景區導游工作總結500字

作為景區的導游，總結一下最近的工作。它可以讓我們更好地開展下一項工作。以下是祝福網小編整理的景區導游工作總結500字，僅供參考。歡迎閱讀。

景區導游工作總結500字1

20xx一半的時間已經悄然過去了。回顧這半年，除了半年的辛苦，我們還看到了這半年工作中的不足。客觀的講，20xx年是一個艱難的過渡期，我們從家喻戶曉xx改名為旅行社xx為了打造新的品牌和知名度，國際旅行社在年初制作了大量的信息，投入了大量的廣告費用xx國際旅行社以全新的態度進入人們的視線。為完善管理，我們制定了從原人管人的低級階段到制度管理人的階段過渡的新的內部管理體系。并進一步細分各部門職責，成立組團部、地接部、財務部。明確我們旅行社未來的新方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。

一、工作總結

1.地接部:今年地接部增加計調，分工明確，便于開發xx等外省市場xx市場存款嚴重，給資本周轉帶來極大不便。

2.組團部:今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開發了鄉鎮農村低價短線旅游和資源x、x合作開發的溫泉景區線路也相對成功。

3、財務部：今年，公司增加了專業會計人員，進一步完善了財務體系，但各部門對財務體系的合作仍有待完善。

二、工作計劃

1、xx作為品牌，要增強信心，加強管理，與縣委、縣政協統一思想，做好工作xx旅游服務工作。

2.提高認識，全面配合創標辦公室做好標準化宣傳實施工作，努力讓步xx作為創標的榜樣，國際旅行社爭創四旅行社。

3、加強旅行社辦公室的擴建和裝修，增加辦公設備。樹立行業模式，增強員工快樂工作的熱情和參與，增強游客對企業的信任。

4、創建和完善行業規則，完善旅行社內部管理體系，使員工遵循規則和制度，完成從人員管理到制度管理的低級階段的過渡。

5、堅持以人為本的指導思想，加強員工培訓，體現關懷，提高綜合素質；永遠感謝游客，樹立游客就是上帝的理念，真誠誠信地管理，讓友好xx、誠信xx成為一種口碑。

6.提高行業服務標準，樹立行業服務標兵形象，加強服務意識培訓，提高服務水平。

7.加強宣傳推廣，提高導游講解水平，配合縣委、政府開展景區營銷，廣泛提升旅游知名度，努力拓展旅游目標市場，增強投資者信心和決心。

景區導游工作總結500字2

20xx年是不平凡的一年，20xx年我走出學校，把兩年學到的導游知識運用到工作中，從理論轉向實踐 。20xx我從六月開始在那里xx從事地接導游工作時間不長，資力不深，但感慨頗多:

導游的工作給我的生活帶來了很多快樂，但也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業有顯著的不同，也就是說，你必須與客人密切接觸，這自然讓我們對服務的感覺比普通人更深刻。從某種意義上說，導游職業的無限魅力來自于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深意識到，拿到導游證并不意味著你永遠是一個合格的導游，而是要不斷學習 、豐富，改進。在游客眼里，導游應該是無所不知的萬事通。導游服務是知識密集型高智能服務工作，知識豐富，知識廣泛，是做好導游服務工作的前提。作為導游，要始終保持積極的求知欲，適應社會進步和發展的需要。更重要的是。我們不敢把自己當成萬事通。我們應該保持謙虛謹慎的態度，記住學海無限、學無止境、人外有人，天外有天、三人行，必有我師。

要時刻牢記導游的職責，認真對待 學習 管理導游 《中華人民共和國國家標準導游服務質量暫行規定》，努力實施旅游計劃，做好聯系、協調、講解等服務。堅持客人至上、服務至上、為大家服務、合理可能的四大服務原則。也就是說，所有的工作都以游客為出發點，以服務為出發點，始終考慮游客的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。在服務過程中，我們應該堅持為大家服務的原則。我們不應該彼此親密，而應該熱情、周到、友好、尊重、公正、平等對待每一位游客；堅持合理可能的原則。在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽游客的意見和要求，冷靜分析，仔細篩選，合理實現，努力做到，如果你做得不好或錯過了機會，試著及時彌補，以最大限度地滿足游客的滿意度。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極其重要的一個方面。在導游講解的過程中，我認為準確、清晰、生動是必不可少的。首先，準確是首當其沖的，這是非常重要的。在講解的過程中，要牢記一偽千真的教訓，避免亂編亂造、張冠李戴、信口開河，會讓游客感到被蒙蔽和愚弄。游客在旅游活動中知識是重要內容之一，我們的導游發揮傳播知識信息、審美觀念、傳播中國文明的責任，所以導游語言必須科學、標準化，信息必須正確，以吸引游客的注意，滿足游客的知識愿望。其次，清晰是關鍵。在導游的講解中，清晰、簡潔、流利的語言表達是導游語言科學的又一體現。導游講解的基本要求是口齒清晰、言簡意賅、措辭恰當、組合恰當、層次分明、邏輯性強。此外，生動是創造旅游團隊和諧氛圍的重要手段。如果在講解過程中，語言平淡無奇，像和尚念經一樣單調呆板，會讓游客感到無聊，心中產生不耐煩或厭惡；生動、幽默、有趣的講解可以營造出美好的意境，調整游客樂觀的心態、快樂的心情和豐富的娛樂，營造和諧、快樂、積極、高昂的團隊氛圍，給人一種美好的享受。

景區導游工作總結500字3

掐指當導游已經兩年多了，有酸有甜。我曾經試圖放棄，但有成千上萬的理由選擇繼續。為了繼續，我毅然選擇加入xx旅游公司希望理想的翅膀再次飛翔。

接下來的五月帶一次xx團，因為這個準備不是很充分，加上一些主觀客觀的原因，我真的很沮喪，但是，也讓我學習如何處理問題，面對危險，以下是我帶來的一般總結：

1:熟悉路線:團前一定要做好充分的準備，記住路線，多咨詢老導游，但不能相信別人的建議。只有確定有依據，才能萬無一失。

2.服務工作要熱情細致:尤其是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能防患于未然。有時候一句話就能帶來意想不到的效果，比如旅游安全問題，旅游要注意準時等。，這主要是為了防止游客在出現問題時的情緒不滿。如果導游提前有鋪墊，效果會好很多。

3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

4:導游應該保持不變，問題不能先混亂。雖然導游不是萬能的，但你的頭銜注定要面對危險，及時果斷地處理問題，如果發生事故，學會適應適當的處理。

5:書用的時候恨少，導游知道的知識一定要廣泛，要不斷學習，給自己充電。每次帶團回來，都要及時總結教訓，積累經驗。

6:保護旅行社的聲譽，保護游客的權益。當你考慮到客人的利益時，當客人不同意或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后，為了及時解決客人留下的問題，導游本身就是一個服務業，不僅滿足客人的需求，而且不同的人也有不同的心理。你的決定不一定適合公眾，但它必須是合理的，客人自然會給你一個滿意的答案。所以學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時間過去了，心里還有揮之不去的恐懼。我愿意把每一次大大小小的經歷當成第一次認真對待！路漫漫其修遠兮也許可以回頭看看剩下的腳印。年輕的時候，我想不斷告訴自己革命還沒有成功，同志們還需要努力！，經歷了困難，但留下了經驗。帶團總是不可避免到三多(人多)\車多\壓力大)，作為導游，要做到三心(多細心，多細心，多真誠)

小心：旅游景點環境復雜。作為一名導游，你應該比平時更仔細地看六條路，傾聽四面八方，盡量控制客人在視力范圍內，隨時提醒客人返回團隊。

耐心：在參觀團隊之前，我們必須反復強調團隊的旅游路線和聚集時間和地點，以防客人一旦丟失就能迅速返回團隊。當我們第一次來到這個地方時，每個人都充滿了新鮮感，并會繼續滑倒。此時，導游應耐心、快速地建議客人返回團隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力！始終相信一份耕耘，一份收獲！

景區導游工作總結500字4

我一直相信旅游業是一個大舞臺，有幸登上這個舞臺，我更相信我會在舞臺上有一個大的展示！

自xx年進入旅游業，xx從事導游工作近7年，取得導游資格證書。在過去的七年里，導游的職業生涯充滿了歡樂和眼淚、成功和失敗、愛與恨、得失，真的可以說誰解決味道，苦我知道，但我愛導游，我堅信自己是生活在風景中，更相信旅游是一個大舞臺，他們可以展示，成就。辭舊迎新之際，回顧七年的工作歷程，總結一下導游的工作經驗，我覺得對自己以后會有很大的好處。寵辱不驚，留無意，導游的心態 申請領導游證后，不記得出團多少次，帶領了多少游客。全國名勝古跡、青水綠水基本走了一遍。這中間除了視野、見識和閱歷的收獲之外，還有就是心態。剛帶團的時候，心高氣盛，充滿熱情。我覺得我可以帶任何一個小組，走任何一條線。我有點勇敢，新生小牛不怕老虎；隨著時間的推移和經驗的增加，我變得更加謹慎，缺乏勇氣。當我收到一個小組時，我總是想知道如何安排它，是否會出現任何問題，我失去了我最初的勇氣，像薄冰一樣行走；后來，每個旅游團都能帶來什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預防，在心理期望之前，感覺像諸葛亮，不是小屋，可以給旅游整體效果評分，但一兩個團隊效果遠離預期，游客一兩個問題不能回答，突然醒來，原來知道這么少。

我覺得正是這種反復的心態變化使我逐漸成熟。我認為作為一名導游，心態是最重要的。《菜根譚》中的名言可以成為我們導游工作人員的座佑銘：無意中留下來，看著天空，寵壞羞辱，看著花開花落。歡言得憩，美景聊共揮，導游講解 唐李白曾經有一首詩酒聊共揮，應用于導游工作應該改變一個詞：歡樂休息，美麗的風景聊共揮，導游是游客的老師，游客的朋友，其主要功能是解釋服務。一個優秀的導游應該是通今博古的雜家，應該是一個冷靜的談話者，應該是一個隨機的、垂直的、水平的人，應該是一個溫柔、優雅的儒家思想。他可以帶領游客在談笑之間激發文字，引導國家。

許多導游總是抱怨游客越來越難帶。事實上，這是因為隨著旅游業進入人們的生活，人們越來越多地旅游，游客的知識、經驗和消費觀念變得成熟，導游的專業水平從整體上沒有相應提高。

自信，導游講解的原動力。導游要有充分的自信，直接影響到解釋水平的發揮和游客的信任。引用談判定律：權力是基于人們的觀點。如果你認為你有權力，你就有權力；如果你認為你沒有權力，即使你有權力，你也不會使用它。導游有權向游客介紹景點，有權決定在哪里說話；導游也有選擇特定旅游線路的權力等。只要導游意識到大多數游客賦予導游的權力，認真準備和實踐扎實的基本技能，就不會也不應該有怯場，這樣他就可以在任何情況下平靜地帶來一個好的團體，談論一個好的場景。

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