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掐指當導游已經兩年多了,有酸有甜。我曾經試圖放棄,但有成千上萬的理由選擇繼續。為了繼續,我毅然選擇加入**旅游公司希望理想的翅膀再次飛翔。
接下來200x今年5月,我帶來了一個青島團。由于這次準備不夠,加上一些主觀客觀的原因,我真的很沮喪。然而,它也讓我學會了如何處理這個問題。當我面對這個問題時,我必須面對危險。以下是我帶來的小組的總結:
1:熟悉路線:團前一定要做好充分的準備,記住路線,多咨詢老導游,但不能相信別人的建議。只有確定有依據,才能萬無一失。
2.服務工作要熱情細致:尤其是旺季,一定要提醒旅游注意事項,才能防患于未然。有時候一句話就能帶來意想不到的效果,比如旅游安全問題,旅游要注意準時等。,這主要是為了防止游客在出現問題時的情緒不滿。如果導游提前有鋪墊,效果會好很多。
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