導游行業兩年多了,有酸有甜。我試圖放棄,但有成千上萬的理由選

從事導游游行業已經兩年多了，有酸有甜。我試圖放棄，但有成千上萬的理由選擇繼續。為了繼續，我毅然選擇加入**旅游公司希望理想的翅膀再次飛翔。

接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1:熟悉路線:團前一定要做好充分的準備，記住路線，多咨詢老導游，但不能相信別人的建議。只有確定有依據，才能萬無一失。

2.服務工作要熱情細致:尤其是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能防患于未然。有時候一句話就能帶來意想不到的效果，比如旅游安全問題，旅游要注意準時等。，這主要是為了防止游客在出現問題時的情緒不滿。如果導游提前有鋪墊，效果會好很多。

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