酒店財務總監年度工作總結

20XX年過去了，回顧20年XX在公司領導的領導下，財務部認真遵守財務管理的有關規定，按照實事求是，嚴于律己，圓滿完成了20年XX年度酒店財務會計工作。以下是酒店財務總監年度工作總結，供您參考，希望對您有所幫助。

酒店財務總監年度工作總結

0**12月，是時候回顧歷史，展望未來了。縱觀20年xx一年四季，一切都是那么平靜、平淡、平凡，在這極其平凡的一年里，我們是如何安全地度過20年的？xx年的呢?

既然運營是重點，那就先說20xx年銷售。年初訂購的銷售任務是年銷售額900萬，分為每月。除x月份銷售額較去年同期略有下降外，其余月份略有上升(包括內支部分)。除一兩個月未完成任務外，大部分月份均超額完成計劃，并給予超額獎金獎勵。因此，到目前為止，900萬的銷售計劃已經完成。與去年同期相比，超額部分可以實現的數據包括酒店財務個人年終總結、酒店財務個人年終總結和總結。只是現在看看12月份的預訂，銷售似乎并不樂觀。為此，經理特地召開了鼓勵士氣的會議，讓我們再接再厲，努力工作，站在最后一個崗位上，爭取最大限度的銷售。

除了業務工作外，培訓和管理工作也穿插其中，每月的月度會議和培訓工作也很有序。由于今年的普通，公安系統培訓也增加了很多，不僅有上海安全培訓，前臺登記工作要求越來越嚴格，海淀區分局出入境外事戶籍培訓，每次培訓我們前臺員工積極參與，提高業務質量和努力。

當然，20xx年也有很多變化。第一，酒店最大的變化是從站式服務改為坐式服務。酒店里有很多老顧客。每當他們來到商店，他們經常說是喲，換了桌子，不錯，更優雅。很好，更直觀，更舒適。客人感覺很好，作為服務人員，我們從心底感謝領導的關心，更舒適的辦公環境也讓同事們快樂地工作。其次，還有前臺購買的壁掛電視、重復播放的北京大學風景電影、酒店介紹電影、客人登記要求、客人溫馨提示等，也讓前臺客人不僅打發時間，而且充分感受到酒店的熱情和周到。此外，酒店還響應國家政策，從20年開始調整工資xx從今年下半年開始，員工們得到了很多安慰，更有動力努力工作。此外，商務中心已出租給首都旅行社分銷店并重新開業。不僅恢復了以往商務中心的服務項目，還增加了旅游項目，為酒店客人帶來了更周到的服務。

為了20xx隨著年度工作的順利發展，酒店在今年年底對部分客房進行了重新修復預算，主要針對客房五層標準間和三層普通墻紙更換裝修工程，大堂酒店正門增加避風裝置，提高大堂溫度舒適度。此外，前臺還增加了一臺小型復印機，以確保外國客人的文件復印功能，以滿足海淀區分局外事戶籍登記的基本要求，這是酒店硬件設施的改進。在軟件方面，銷售部還積極與宜龍、航空等大型網站溝通，簽訂協議，增加網上預訂渠道，前臺不斷培訓，接待員和出納學習，不僅學習崗位相關知識，準確了解相關崗位業務知識，提高個人素質，提高業務技能，更親密、更周到、更熟練的客戶服務，增加酒店回頭客。

似乎總是老調重彈，但正如日復一日，年復一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設施，而我們員工也總是努力地提高對客服務的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時代里，賓館的明天才能更加美好和輝煌。

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