物業公司半年度工作總結報告

每棟建筑、每個社區或公園都會有物業。只要是建筑，就會有物業來幫助管理。如何更好地撰寫物業公司的半年度工作總結報告？讓我們跟隨云煙小編，看看物業公司半年度工作總結報告。我希望其中一個能幫助你！

物業公司半年工作總結報告(一)

在公司總經理辦公室的正確領導下，物業部堅持務實創新、開拓進取的精神，在強調服務深度、管理水平的基礎上，進一步順利發展。具體體現在以下幾個方面：

一、上半年完成的主要工作

(一)加強安全隊伍建設，樹立良好的安全隊伍形象

今年上半年，物業部結合安全工作的實際情況，強調樹形象、內質量為重點，制定了一套有效的管理制度和行為準則，在實際操作中不斷總結和改進，使安全工作逐步走上標準化、程序化的發展軌道。開始掌握保安外觀、操作規范、紀律風格，使保安精神面貌大大改善；二是加強軍事體育訓練，從實踐出發，統一規范體育鍛煉，每周兩次，不僅鍛煉，增強體質，而且發揮威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神的作用。三是指導保安宿舍內部管理的改進，要求保安保持宿舍整潔、衛生、統一，按照軍事標準管理，采取有效措施，大大降低以往水電浪費和設備損壞的缺點；

(二)加強綠化、清潔、機電工作指導

1、要求按照《操作人員服務規范》進行操作，并督促相關人員實施不定期、不定期抽查、清潔、綠化等措施，使普羅旺斯的清潔和綠化水平達到新的水平；

2.根據現行清潔綠化操作程序，提出改進意見和指導。使其更加合理和規范；

3、結合實際情況，制定相關設備的運行管理、操作流程和維護制度，規范物業設備的管理。定期組織機電設備設施維護培訓，評價機電設施賬戶維護和標準記錄，使機電人員更清楚崗位操作方法，有效維護早期物業的機電設備設施，確保機電設備的正常運行。

(三)開展工作培訓，提高隊伍素質

為了不斷提高員工的素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分階段對新員工和在職員工進行培訓。在培訓過程中，還組織保安、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測試，取得了良好的學習效果。加強精神文明建設，促進各項工作。xx上半年物業工作總結

1.年初注冊成立xxx物業管理有限公司南寧分公司成功招標接管__項目的物業管理。完善物業管理體系，有序開展本部門工作，提高20年管理水平xx200年上半年物業工作總結xx上半年物業工作總結。

2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xxx物業管理服務的新優勢，在品牌傳播方面做了很多工作。

二、工作計劃

下半年年的工作計劃中，物業部以一期交付為契機，重點從質量管理全體員工參與、服務水平全面提高、物業管理前后環節規范、員工供應資源完善、物業企業經營規劃等方面建設__特色物業管理品牌。

回顧上半年的工作，我們遇到了很多困難。面對這些困難，我們對突發事件的預見性不強，在處理具體事務時對細節的關注不夠。今年下半年和今后的工作要求將更高、更困難，這對我們的工作提出了新的、更高的要求。我們必須面對現實，承認困難，但不怕困難。我們將迎難而上，做好工作。具體來說，要做到三個再創新也就是說，在思想、工作質量、工作方法、工作表現、自身形象、最終使公司領導、業主、員工滿意。在今后的工作中，我們將認真總結經驗教訓，找出原因，加強管理團隊和員工建設，不斷提高管理水平和員工素質，將物業部團隊建設成為綜合能力強、管理水平高的優秀團隊。

物業公司半年工作總結報告(二)

在我的印象中，物業是一個必須管理一切的組織。我擔心社區里的各種事情。一旦做得不好，社區業主可能會不滿意。這是許多物業工作人員最頭疼的問題。我是去年下半年來的xx市xx小區物業管理中心在這里，在這里我深深感受到，物業工作的困難，只是大多數人都不明白，今年上半年的工作是在電話里度過的。xx社區物業管理中心的一名客戶服務人員一開始覺得自己的工作沒有問題。我以前也有過客戶服務的工作經驗，但我真的沒有做過物業客戶服務，也不太了解，但我認為我仍然可以有這么長的客戶服務工作經驗，但這并不容易。在工作中，我仍然遇到了一些我以前在客戶服務工作中沒有遇到過的事情。我認為每項工作都有一個值得尊敬的地方。在工作過程中，我經常覺得我的物業客戶服務是一個

一份責任重的工作，在上半年中子的不斷學習中，我還是比較好的完成了工作：

一、客服工作經過

可以說，我對房地產行業了解不多，但我還是要不斷強迫自己學習。我每天給自己的任務是不斷向別人學習一些知識，這樣我就可以在工作中得心應手xx小區xx在物業管理中心，我對這里的工作環境非常滿意。

物業工作是對一個人適應能力的考驗，當然，所有的客戶服務人員都應該有這一點，但我認為物業客戶服務不同，在日常工作中接到各種老業主和新業主日常電話，各種投訴，各種問題咨詢，有時遇到一些不合理的業主，這些問題，作為客戶服務人員應該非常耐心，但也有自己的原則，在處理這些業主的問題時，我也在不斷學習。例如，有時我接到業主的投訴電話。在我處理的過程中，我得到了業主的滿意。這是業主平時的肯定。我想在今后的工作中處理這個問題，回答業主的問題，但我也應該考慮如何處理它是最重要的

完美，這樣才能在以后的工作中更容易地面對類似的問題。

在上半年年會的工作中，我還是很有成就感的，我在xx上半年，小區物業管理中心收到了xx電話，這是一個讓我有成就感的數據，成功解決業主問題很重要xx個。

二、收獲

上半年在這里的工作是過度的，這是我自己客戶服務生涯從青少年到成年的過度工作。我鍛煉了我的客戶服務能力。我對我的工作很滿意。

物業公司半年工作總結報告(三)

回顧這半年的工作，在集團公司各級領導的關心下，松景花園物業公司全體員工始終以飽滿的熱情做好各項工作，發揚愛崗敬業、吃苦耐勞的精神，順利完成各項工作，取得了良好的成績。現將半年來的工作總結如下:

一、客服部

1.收取費用

20xx年度工作重點是收費。xx交房xxx房，已入住xxxx戶，已收取物業費xxxx元，收費率xx%。由于項目遺留問題，部分業主以各種借口推遲或拒絕支付物業管理費及相關費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（居民）滿意度調查和投訴處理今年上半年，松景物業管理辦公室服務中心緊密跟進維護工作。根據實際情況，回訪業主并記錄在檔案中。

（1）每周二召開例會，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評，同時總結工作。

(2)不定期開展團隊活動。組織員工宣傳社區周邊環境，增強凝聚力和向心力。

3.開展社區活動

上半年，xx除了扎實解決業主的切身問題，做好業主的服務外，物業管理辦公室服務中心是否開展適合業主的社區活動也是一個重要因素。開展了一系列社區活動：根據老年業主的需要，盡最大努力安排活動場地，為餐廳外的老年業主提供娛樂場所，受到老年業主的好評。

二、秩序部

秩序部的主要工作是做好公共安全管理和消防管理的三管工作。首先，在公共安全管理工作中，自今年x月以來，加強了管理，制定了多個管理計劃，控制公園內的廣告發布，配合相關部門為業主移動各種家具等物品。

二是在交通管理工作中，x月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。

三是在消防管理工作中，x自1月以來，公司對社區建筑物內的消防設備進行了全面檢查，并記錄了有效的消防事故。

三、環境維護部(綠化維護、衛生清潔)

首先，在綠化維護工作中，在春節期間，我們仔細維護公園內的花卉和樹木，定期噴水，根據周圍的實際地形和幼苗的生長習慣，注意更換公園內部分幼苗品種的細節。在維護工作中，施肥、藥物，甚至澆水都是適當的藥物。

第二，在環境員工作中，首先對員工進行培訓。檢查員督促環境員每天跟進各區域的衛生清潔，監督和糾正他們不合理的操作，及時解決問題，促進他們的環境工作符合公司的標準和要求。

四、下半年工作計劃：

1、弘揚xx物業企業文化，打造物業管理品牌，努力使嵩景物業走上正規的管理軌道。

2、進一步完善內部考勤管理體系，提高員工素質，實現企業良好形象，努力完成上級下達的任務。使社區物業費收取工作達到新水平，在上半年工作任務目標責任中，成功完成公司領導分配的任務。

3.開展物業管理專業知識培訓，增強物業管理服務意識。

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