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時光飛逝,三個月就沒了,我在xx即使試用期也順利結束,我可能是我半年來最快樂的事情,我成為我們縣最好的酒店正式員工,雖然只是一個清潔工,但我也很滿意,畢竟,給我其他職位我不能適應啊,這三個月,我系統地學習酒店清潔,我現在是越來越了解是酒店的工作體系了,我也漸漸的知道了在一家酒店的工作職責,我雖然年紀大了,但是工作理念可是一點都沒丟,下面我就來談談我轉正的工作總結:
一、認真學習,快速上崗
因為我從來沒有在酒店做過清潔工作,所以我以前是別人家的私人保姆,主要是打掃衛生、買菜做飯等等。雖然和酒店的工作有很多相似之處,但其實是天壤之別,因為酒店的保潔人員全心全意的保證自己負責區域的衛生,對員工有嚴格的注意事項。如果他們不小心犯了錯誤,就意味著他們會被扣除。所以面對崗前培訓,我總是以12萬的精神去聽。如果我什么都不懂,我會直接問。比如酒店衛生檢查的標準是什么?有衛生死角嗎?有衛生死角嗎?遇到頑固的污漬清除不了的怎么辦?等等,我認為至少比犯錯誤,承認錯誤,所以我大膽的問題,認真學習,聽,開始兩天的培訓,我很快開始工作,是所有的清潔工進入酒店做最好的,當然,這與我以前的工作經驗是分不開的。
二、注重細節,工作心得
我從來不認為清潔工是一個低職業,但在每個雇主中發揮著至關重要的作用,我這個人從來沒有機會主義,懶惰的休息,低劣的工作,所以我非常關注我工作的每一個細節,以下是我的工作經驗。
1、清楚地知道他們負責哪個區域,記住他們負責的房間號碼,記住清潔工不能反復敲門清潔,會讓客戶直接引起厭惡,覺得我們的清潔工故意玩他,以便得到投訴。
2.每天早上9點是我們去每個房間打掃的時候。這時候面對空房間,要把每個角落都打掃干凈,換床單、被褥、枕套、毛巾,保證下次客戶入住時的體驗。
3、當客戶打電話給前臺要求清潔服務時,我們拿著工具,必須敲門,小聲問,如果沒有回應,敲兩次,這是為了確保不影響客戶的休息,也許客人敲門不方便打開你的門,這次保持耐心。
三、審視自己,做好總結
我知道我的年齡在酒店的清潔工中可能太大了。我擔心我的手和腳跟不上他們年輕人的節奏。因此,我應該花盡可能多的時間在他們中脫穎而出,讓領導看到我的工作能力。我在衛生方面仍然比他們有優勢。畢竟,熟能生巧,我仍然比他們有更多的工作經驗,雖然我必須在成為一名常客后充分發揮自己的優勢。
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