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我來到xx酒店已經三個多月了,試用期已經過去了。不僅如此,酒店領導對我這段時間的工作非常滿意,還在原來的工資上加了一點。我讓我對這一舉動感到滿意xx酒店的好感又增加了一份,證明這里是靠工作能力說話的。如果你做得好,你可以得到領導的關注和贊揚,這與我以前的工作單位對待員工的方式相去甚遠。如果沒有意外,我會一直在這家酒店工作,為它的發展而努力。為了在成為正式員工后在工作中表現出色,我想總結一下這三個月的試用期工作。
因為我有幾個月的酒店前臺工作經驗,所以我在這里工作不會遇到任何困難和障礙,基本上酒店領導安排什么臨時工作,我可以高效高水平地完成工作,更不用說我作為前臺領導,已經深入腦海,不需要再熟悉,只是需要花一些時間來適應新的工作環境,新同事。
我第一次來這里是整頓酒店前臺的工作人員,我必須讓他們按照我的標準工作,不允許有任何錯誤,這樣我就可以確保我領導的前臺是一個高水平的團隊,我必須在試用期給酒店領導一些結果?首先是外表姿勢,作為一家大酒店的前臺工作人員,從接待到前臺到收銀員屬于我的管轄范圍,我必須做嚴格的監督,每個人在工作前,檢查他們的外表姿勢,包括衣服是否是工作服,頭發是否系好,是否化淡妝等,嚴格滿足我的要求。二是服務意識和方式。首先,我觀察了他們每個人一周的工作,發現沒有人能達到我心目中的水平。我也集中精力培訓他們每個人。我慢慢地向每個人展示了禮貌的語言。接待客人時,我鞠躬到什么程度,微笑到什么程度,我在服務中應該注意什么,我告訴他們很清楚,為了讓他們擺脫以前的工作習慣,我還要求他們每天反復聯系他們的服務方式,以便成為一名滿意的前臺工作人員,酒店的前臺接待服務是否好,客人是否滿意。這是影響客人是否入住的關鍵因素,我很清楚,所以我在工作的第一個月一直在提高員工的工作能力。
當然,當我到達一個新的職位時,自然會有一些不夠全面的事情要做。例如,我沒有仔細劃分員工的工作分配。在很多情況下,沒有人會這樣做。這是我領班的失職,這是我總結后發現的。既然我知道自己在工作中的缺陷,我就會彌補,努力做自己的工作。
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