2023年物業領班年終工作總結

不積小步，不至千里，不積小流，不成江海。轉眼間，又到了年底。如何寫年終工作總結？以下是小編編寫的《2023年物業領班年終工作總結》，僅供參考。歡迎閱讀！

2023年物業領班年終工作總結(1)

XX今年是我們物流服務集團新領導小組成立的第一年，在新的領導小組新念、新理念、新管理模式下，我們綠化物業面臨新壓力、新機遇，進一步完善物業、綠化管理體系，提高管理和服務水平，深化物流改革，降低效率，在新領導小組的正確領導下，兄弟部門的支持和幫助下，逐步走上規范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以做好綠化管理、物業管理，確保綠化維護管理水平達到新水平為目標，全體物業和綠化人員團結一致，努力開展物流服務建設和發展。總結如下：

一、綠化養護管理

除建筑物外，我院綠化部門承擔了1040畝道路、綠地的養護管理。綠化養護是我部門的主要業務工作，綠地地貌也直接影響著我院的形象。過去，我院綠地養護水平基礎薄弱。過去，養人的機制養護和綠化養護被視為負擔，因此養護工作一直處于落后單位。隨著用人制度改革的深化，為了改變落后維護的被動狀況，在集團領導的正確領導下，制定了新的綠化維護管理措施，引入了綠化維護部門承包責任制，維護人員穩定。明確綠地養護工作職責，落實綠化養護專項資金。通過實踐，綠化養護不再是負擔和負擔。效果非常明顯。新的維護管理方法極大地改變了專業人員的觀點，激發了基層工作人員的積極性，真正做到了既有穩定的維護團隊，又有分擔合同的團隊，還有靈活的就業團隊，層層落實責任制，做到任務到位，責任到人。維修考核結果與員工利益掛鉤，激發員工做好綠地維修工作，提高生產效率，提高綠地維修水平。同時，堅持每天有專人檢查記錄，使綠化維護工作逐步走上標準化、科學管理的軌道，推動維護水平的全面提高，受到醫院員工的好評。

二、綠化工程建設

1. 學院種植了64棵樹和竹子XX池塘里有40多株銀杏。文化生態園島上有竹亭、圓亭、牌坊基礎。

2. 移學院移栽幼苗<φ7左右> 香樟櫸平房后有600多棵馬褂木和400多棵。

3. 為學院污水管網移樹數千棵。

4. 后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數萬株，人工488工日。

5. 該中心種植了4萬多盆草花(現放在西門、圖書館前)。

6. 3472㎡，新增除草人員12人。

三、做好日常物業服務，保持校園清潔

1. 管理人員不斷提高服務水平，增強服務主動性，建立了一套完整的制度，立即申請維修，情況，一切都存檔。

2. 物業建筑管理員應在領導上班前、教師上課前、辦公室清潔，領導可以喝熱水，為教學創造良好的環境，使教師致力于教學。

2023年(2)物業領班年終工作總結

本人于今年4月進入xx物業公司主要從事工會服務辦公室的工作，協助經理完成項目辦公室的管理工作。現總結工作以來的工作：

我第一次接觸物業行業，對物業服務的工作內容、工作標準、規范內容了解不多。為了盡快進入工作狀態，只有一種方法:努力學習，虛心咨詢。在領導和同事的指導和幫助下，從熟悉現場、工作、觀察、探索，然后通過公司每周例會聽取工作報告，學習經驗，不斷掌握工作方法，明確工作思路，經過半年多的實踐，鍛煉對物業管理有一定的了解。 在工會服務辦公室工作期間，每月月底詳細記錄員工考勤情況，上報公司9個月，準確率為99%；辦理員工入職和離職相關手續20人；制定月度周計劃、月度計劃、日程安排和節假日值班表；每月備案現場數據，月底準備每個崗位的月度記錄表；做會議記錄；詳細記錄業主維修情況，及時通知設備人員盡快處理；每天檢查清潔工作完成情況，及時整改不合格項目要求，及時發現問題，及時糾正和解決問題。報告每月所需的消耗品名稱、數量和設備人員的維護材料，并記賬；以書面形式向甲方報告維修和緊急情況；及時與甲方或公司溝通、協調和解決現場問題。

盡最大努力處理和協調與業主和員工的關系，盡最大努力提高服務意識。只有擺正自己的位置，下功夫學習基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；只有主動融入員工隊伍中，處理、協調好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；只有樹立服務意識，勤于溝通、提高協調力、加強執行力才能干好本職工作；只有以身作則，起到模范帶頭作用，才能帶領員更好的完成任務。

由于接觸行業時間短，工作實踐少，缺乏相關工作經驗，在未來工作中，努力克服自身缺點，不斷學習業務知識，豐富管理經驗，創新工作方法，提高工作效率，積極配合相關部門，認真執行公司規定，努力成為領導的有效助手。

為使公司健康穩定發展，要加強管理制度，加強專業知識培訓，協助員工提高素質，增強員工所有權的服務意識。目前，大多數企業人員水平不均衡，經驗不同，來自各行各業，下崗職工、退休再就業、失地農民。大多數員工認為私營企業永遠是他們的主人，做好或做壞與他們自己無關。要樹立他們今天不努力工作的意識，明天就要努力找工作。同時，企業要誠實，以合理的管理和信譽留住員工。我認為移動人力資源是企業和員工之間最大的浪費。

2023年(3)物業領班年終工作總結

自XX年6月接手xxx 物業客戶服務領導的責任和義務隨之而來。我主要負責客戶服務管理、清潔綠化管理、財務管理、維護材料管理。

(一)自覺加強學習，努力提高工作能力

自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干，不斷掌握積累經驗的方法。通過觀察、探索、實踐鍛煉，我注重以工作任務為牽引，依靠工作學習進步，逐步深入開展工作。另一方面，在各級領導的指導和要求下，詢問書籍和同事，從不參加會議，從不關注，逐漸找到工作的重點，找到切入點，掌握工作的重點和難點。

(二)關心自己的工作，認真履行職責

1、 耐心細致地做好財務工作。一是做好手中的每一筆進出賬目，分類記錄在案，按中心要求及時上交各類款項，無漏報或錯報。XX年xxx 客戶服務部收據xx本，辦證制卡費xxx元，管理費xxxx元，垃圾清運費xxx元，有償維修費xxxx元，自交物業費xxxxx元，總上交款為xxxxx元。

2、 積極做好文案管理工作，根據工作需要制作表格文檔，及時報告，努力規范分類存檔管理，目錄清晰，檢索方便。

3、 及時跟蹤前臺各電話、各訪問問題的實施情況，加強完成率的提高，關注一切，回復一切，及時解決業主的問題。

4、 環境衛生管理，針對社區環境的逐步改善，每天對社區衛生進行例檢，記錄檢查日報、周報、月報，落實嚴格的清潔程序和周檢考核方法。加強社區衛生檢查，確保社區衛生清潔美觀，定期清理和搬運社區走廊和天頂堆放的雜物。社區老房子地地清除社區老房子地板上的油污，清理死角污溝，得到業主的好評和領導的認可。

5、 設施設備的改進、社區所有門禁的維護、維護和更換、向學校有關部門報告申請費、檢查記錄、整理審批材料，已基本完成，為社區安全提供保險。

6、 培訓：對新員工進行理論培訓，并對不同崗位進行實際操作培訓。督促員工工作，激發他們的工作熱情。與員工交談，提高他們的熱情。

7、 滿意度調查：為了更好地改善我們的服務，我們對社區居民進行了家訪調查，充分發揮業主的智慧，收集業主的好建議。讓居民評估我們的服務，這樣我們就可以知道缺點，讓我們一起取得進展。

8、 多到現場了解實際情況，更能找到處理問題的最佳方法和途徑。

9、 及時總結存在的問題和教訓，在周會上交流、借鑒、學習、提高。

10、 努力提高業務管理水平，做好工作。

勞謙君子，天道酬勤。xxx 在過去的一年里，房地產已經完成了一些工作，取得了一些成就，還有很多方向需要努力：

1、 只有擺正自己的位置，努力熟悉業務，才能盡快深入工作。

2、 只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持良好的工作動力。

3、 只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做得更好。

在XX2023年，整體工作有所改善，但工作細節仍存在許多不足和問題，但我有信心在未來的工作中不斷改進，不斷創新，做好管理工作，不斷總結經驗教訓，不斷進步，做一個真正的人xxx 物業的宣傳者、塑造者和執行者。

不積小步，不至千里，不積小流，不成江海。XX年，收獲進步，經歷困難，感受啟迪。XX一如既往，我會帶著百倍的信心和努力走向新的一年。

最后預祝xxx 物業日益成熟規范，祝全體同事工作順利，平安幸福！

2023年(4)物業領班年終工作總結

20xx年，在xxx和xxx在直接領導和大力支持下，我公司圍繞依托xx、發展理念，創新工作模式，加強內部管理，樹立公司形象，努力適應新形勢下物業管理的發展要求，在強調服務水平、管理水平的基礎上，通過全體員工的共同努力，更好地完成年度任務。截至12月底，我公司共同實現收入xxx萬，總體實現收支平衡，略有盈余，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20xx年度主要工作總結如下：

(一)以物業管理和工程維護為重點，全力完成xxx和xxx交辦的中心任務

在物業管理方面，我公司成功完成了各社區和辦公樓的物業管理。此外，受影響xxx我公司負責委托xxx臨時停車場經營管理取得了良好的社會效益，成功完成了上級交付的任務。在物業工程維護方面，我公司完成了9個裝修項目，每個社區共有387套房屋維修，其他社區有13個零星維修改造項目，進一步改善了辦公樓的辦公環境和社區的生活環境，確保了各項工作的順利進行。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革

XX年是我公司改變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵一年。我公司敢于迎接挑戰，主動抓住機遇，根據現代企業制度的標準和要求，加強物業管理和內部管理，深化管理體制改革。經過對當前形式的仔細分析和準確定位，我們改變了安置社區日常維護管理的單一工作模式和發展理念，擴大了服務范圍，提高了物業管理水平，參與了市場競爭，展城市公共物業管理市場作為未來可持續發展道路，為此，我們建立和完善了一系列規章制度，以滿足公司自身的發展需求和市場競爭需求，如《物業采購暫行規定》、《廢物管理規定》、《加班制度》、《維修工程監督規定》、《社區管理目標責任評估表》（包括辦公室內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、居民投訴、裝修維護等）、《物業管理有償服務規定》》等，為公司發展的標準化和可持續化奠定了基礎。

同時，本著開源節流、多勞多得、提高社區管理服務水平的原則，在我公司管理的社區建立并實施了經營目標責任制和管理目標責任制，對社區的年度經濟指標和服務指標進行了評價。實踐證明，該制度不僅降低了業務成本，增加了公司的營業收入（見下表1），而且激發了服務中心全體員工的積極性，提高了工作能力和效率，進一步明確了社區服務的責任、權利和利益，確保了社區物業管理的良性高效運行。此外，我公司還統一規范了社區服務人員的服裝，加強了禮儀培訓，公司的外部形象呈現出新的面貌；實施了安全人員星級考核制度，為建立更好、更有能力的安全團隊奠定了基礎。

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