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個人年終工作總結200字熱門6篇

2022-12-22 工作總結大全

  一年的時光已經悄然流逝了,明年的工作已經開始和我們招手了。經過在崗位行業一年的拼搏后就可以進行一次回顧寫一篇總結了,看看工作中有哪些不足,克服了多少挫折,經歷了多少失敗。您是不是不太清楚崗位的年度報告的寫作要點呢?下面的內容是小編為大家整理的個人年終工作總結200字熱門6篇,歡迎您閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!

個人年終工作總結200字熱門6篇【篇一】

  20xx年即將結束。回顧20xx年的工作,既有豐碩的喜悅,也有汗水。過去一年的工作總結如下:

  一,虛心學習,努力工作,圓滿完成任務

  (1)20xx年,我會自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,我會邊做邊學,不斷掌握積累經驗的方法。本人注重以工作任務為牽引,依靠工作崗位學習提高,通過觀察、探索、數據咨詢、實踐鍛煉,快速完成任務。另一方面,問書,問同事,不斷豐富知識和技能。在各級領導和同事的幫助和指導下,我們不斷進步,逐步摸清了工作的基本情況,找到了突破口,抓住了工作的重點和難點。

  (2)20xx年項目維修主要包括:衛生間后墻瓷磚,吊頂維修,兩個宿舍走廊護欄和宿舍陽臺護欄維修,各種尺寸的千修!

  (三)事業心強,工作扎實,不怕困難,勇于承擔重擔,熱心服務,在本職崗位上發揮應有的作用

  二、重視自身工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制

  (1)20xx年上半年,公司制定了完善的規章制度和考勤制度。20xx年下半年,行政部組織召開了20xx年工作安排會議。年底進行工作目標績效評價,評價結果納入各部門經理年終績效。在工作目標的實施過程中,宿舍管理完善了工作制度,有效促進了管理水平的整體提高。

  (二)清潔工不定期檢查的

  (4)加強組織領導,認真落實消防工作責任制。為了全面貫徹“預防為主,防消結合”的方針,公司建立了在上級領導下的消防安全檢查制度,促進了各項消防工作的有效開展。

  三、主要經驗和收獲

  在過去一年的安全工作中,一些工作已經完成,并取得了一定的成績。綜上所述,有以下經驗和收獲:

  (一)只有定位自己,努力熟悉基礎業務,才能更好地適應工作。

  (2)積極融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持良好的工作狀態。

  (3)只有堅持原則,執行制度,認真清點,才能完成好物資的采購和接收。

  (4)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能做好工作。

  (e)加強與員工的溝通,與員工良好溝通,解決工作中的情感問題,與員工交流思想。

  四,加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己

  (一)開展日常檢查。將安全教育作為重點檢查內容之一。冬季,公司對電線和宿舍區進行消防安全檢查。

  (2)經過這么緊張有序的一年,感覺自己的工作技能上了一個新臺階。我對每一項工作都有明確的計劃和步驟,有行動的方向,有工作的目標,心中有真正的底!基本上我們忙而不亂,緊而不散,事事井井有條,條理清晰,從根本上擺脫了只是埋頭苦干,不懂得總結經驗的現象。就這樣,我從無限忙碌中走進了這一年,從無限安逸中走出了這一年。除此之外,在工作的同時,我也明白了與人打交道的道理,以及擁有一個良好的心態、對工作的熱情和與之相比的責任感是多么重要。

  (3)總結:在這一年的工作中,接觸到了很多新的東西,出現了很多新的問題,學到了很多新的知識和經驗,提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中,我總是要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,努力提高職業素質和道德素質。

  五,聽取員工意見

  定期召開工作會議,聽取以下員工意見,敢于推薦人才,總結工作成績和問題,及時采取對策!

  六。不足

  總的來說,仍然存在一些亟待解決的不足和問題,主要表現在以下幾個方面:

  1、不夠學新東西,經常憑經驗做事,用以前的工作套路處理問題,說明在工作中大膽創新是不夠的。

  2。這個部門有一些員工,自尊心很強,在工作中各行其是,做自己的事,公然違抗公司的制度,挑撥同事間的是非,嘲諷挖苦。這些條件不利于同事之間的團結,要從思想上教育或懲罰他們,為企業創造良好的工作環境和形象。

  3。雖然我們做了很多工作,加固門窗,與公司和員工一起宣傳,提高自我防范意識,但這仍然不能解決根本問題,后來引起了上級領導的重視。現在工業園區安裝了高清視頻監控系統,可以更好地防止盜竊。

  七、下一步

  針對20xx年工作中的不足,為了做好新的一年工作,要突出以下幾個方面:

  (1)積極與員工協調,進一步理順關系;

  (2)加強管理知識的學習和提高,創新工作方法,提高工作效率;

  (三)加強基礎工作建設,加強管理創新實踐,促進管理水平的提高。

  在今后的工作中,要不斷創新,及時與員工溝通,向員工宣傳公司管理的相關規定,提高員工的安全意識,嚴格要求自己的安全管理,為公司員工樹立榜樣。在明年的工作中,我會繼續努力,向領導匯報工作中的想法和感受,及時糾正和彌補自己的不足和缺陷。我們的工作需要團結才有力量,合作才能成功,推動我們的工作向前發展!我相信:在上級的正確領導下,__會有更好的明天!

  20xx年個人年度工作總結(個人使用)

個人年終工作總結200字熱門6篇【篇二】

  時間隨風流逝,新的一年悄悄的來到我們身邊,今年就此結束不再前進,明年就準備交給它了。至于我,這一年見證了公司的成長,見證了自己的蛻變,見證了時間的流逝。未來一年的路可能很遠,但這是新的旅程,是新的人生體驗。為此,我在此對今年的全部工作進行梳理和總結。

  第一,保證良好的工作作風

  雖然我只是公司里的一個普通員工,但我心里還是有一個很遠大的理想。我想一步一步爬到頂端,通過自己的努力去探索和挖掘。每個銷售人員都會有一個目標,這意味著我們都應該有一個志向。野心,如果我們善加利用,是一把利刃,推動我們前進,但如果我們沒有掌握好大小,它可能會把我們拉入深淵。所以我也清楚的知道,我在這份工作中應該有一些野心,同時也不應該被這種野心所左右,應該有自己的思考和方向。所以帶著一點欲望,一直在工作中嚴格管理自己,保持良好的工作作風,為自己的工作樹立良好的標準,防止自己犯錯,甚至防止自己誤入歧途。確保工作的原則和標準已經成為我一路走來的要求。

  二、工作中的不足

  其實今年的工作沒有什么大的失誤,但還是有一些小問題。例如:

  1、有時候做事情的時候會走神,導致一件事情沒有做好。這是非常不正確的。意識到后,我盡可能的調整自己。

  2、有時候太強勢了,無法和部門的同事交流。同事也跟我說,遇到一些工作問題,對自己的看法太強,說明整個人太強了。我會糾正這一點,保持平和的工作態度。

  3、時機不太好。有時候,我總是喜歡把工作拖到晚上,更喜歡通過加班來完成,平時也不想花更多的精力。其實這個習慣不好,長期下來會影響我們的工作效率。

  第三,未來的新計劃和新旅程

  其實我很期待新的一年。今年一過,明年再來。每次重新開始,我們都站在同一起跑線上,所以要靠自己的努力。這是一個公平的競爭,我已經為來年準備了自己的計劃。我會在工作中不斷進步,不斷探索前進。請公司領導期待我的表現!

個人年終工作總結200字熱門6篇【篇三】

  在過去的一年里,在領導的幫助下,通過工人和同事的共同努力,通過自己的積極努力,作為一名員工,我成功地完成了自己的工作。年底要認真總結一年的工作。總結自己過去一年的得失,總結自己過去一年的起起落落,下一年如何做得更好。以下是我對今年工作的總結:

  一、工作態度和思想工作

  本人熱衷工作,嚴格要求自己,遵守工廠各項規章制度,嚴格要求自己,擺正自己的位置,始終保持“謙虛、謹慎、自律”的工作態度。在領導的關心和培養下,在同事的幫助下,我一直努力學習,積極上進,努力提高自己,一直努力工作,認真完成任務,履行崗位職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學習,強化工作技能!

  二、設備操作、工作理解

  每個好的員工都應該對自己的工作有清晰的認識,熟悉并熟練自己的工作。既要對機器的運行有所了解,也要有應對故障的能力,完成領導交給的各項任務。但由于能力有限,無法做到盡善盡美,所以在工作過程中也有很多缺點和不足,對機器的原理和工作技能也有一點欠缺,但這些都會讓我更加努力,虛心謹慎地向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,讓自己在崗位上發揮作用,更快更高效地完成自己的工作,讓公司獲得巨大的效益,讓自己的工作和收獲也能達到一個。

  與其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力是有限的,一切的成功都要靠集體智慧,所以團結同事是成功完成領導交給的任務的前提,這不僅僅是工作,更是日常生活中的事情,所以團結其他同事不僅僅是個人的事情,更是工作的職責!我會履行我的義務,鍛煉和培養我的交際能力。

  第三,回顧過去,展望未來

  關于過去的得失,我會從有利的因素中學習,加強自己的工作能力,排除未來工作中的不利因素。一年的工作讓我在成為一名合格工人的道路上不斷前進。我相信通過我的努力,同事的配合,領導的指導,我會成為一名優秀的員工,充分發揮我的社會能力。我也感謝領導給了我這個合適的工作崗位,讓我能夠為社會做出應有的貢獻。

  這一年來,我所做的一切都是成功的,我相信我以后還會繼續努力。雖然我的工作已經有一年的瑕疵了,但是這是必然的,因為沒有人是圣人,犯錯是必然的,所以我不會對自己太苛刻。但是,我相信,只要我在工作上有一天,我會做出自己的努力,用我所有的精力和能力去工作,我相信我一定能夠做好!

個人年終工作總結200字熱門6篇【篇四】

  切實增強責任意識和使命意識,把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓,領導重視支持,高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。

  現共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳,以及落戶、二級維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理等,同時我還承擔駕駛員工作。

  車隊具有對全部車輛的計劃下達職能,對車輛管理制度建立健全及創新的責任和義務。目前車輛管理制度正在修訂之中,還為完善。

  二、工作情況

  嚴格按照操作規程和道路交通法,做到萬無一失。稍有空閑,便潛心學習各種交通法規,做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊,將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節時省油。

  在車輛維修和保養中,當好“醫生”和“美容師”的雙重角色,對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好狀態。對于目前駕駛員的缺少,管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結同志,幫助別人,從不為個人利益而斤斤計較。在每次出車中,把同志們安全送抵目的地后,便不顧旅途勞累,立即和同志們一起搬東西,拿器械,跑前跑后,主動熱情的搞好服務工作。

  做司機非常辛苦,做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時,深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許,看到工作發展的累累碩果時,又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業,以單位為家,盡職盡責做好本職工作。

  經常加班加點,不分班上班下,沒有星期天和節假日,始終做到出車時隨叫隨到,不管是領導還是同志用車,上車有迎言,下車有送語。一聽說有出車任務,便顧不得休息,立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員,一名司機,時刻牢記自己肩負的重任。

  三、工作問題

  雖然取得了一定的成績和進步,但出現的問題也不容忽視,如:自身素質有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

  有人說選擇了司機就選擇了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴,但我決不言悔,因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛正豐公司奉獻一切。

  四、下一步工作打算

  我們將繼續深入學習,提高自己,下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》,從細節做起。特別在駕駛員的管理上,加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習,全面提高駕駛員的整體素質。通過教育、培訓,提高駕駛員的理論和實際操作水平,降低交通事故率。抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理,提高安全意識,做到管理與教育想結合,堅持長期、牢固、扎實。

運輸公司工作總結(二)

  一年來,公司始終堅持強基儲抓開創、拓發展、鑄輝煌的奮斗目標,圍繞經濟效益中心,著力產業拓展,做強基儲強化隊伍,促進公司創新和可持續發展,為經濟建設作出了一定貢獻,現總結如下:

  一、運輸工作

  通過一年努力,現已有運輸車輛6輛,主要品牌為大運,歐曼,陜汽等。總資產注冊資金200萬元,員工15名。經營跨地市以上線路100余條,線路遍及江蘇、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山東、上海、浙江等省市,日運輸負荷200噸以上,年營運額100多萬元。除去支出,年利潤10多萬元。

  二、安全管理

  安全是我們運輸企業的生命,為此我司的安全工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,工作一絲不茍、一著不讓,安全日常工作嚴謹有序:加強全員的安全培訓,對全體員工進行了崗位再教育培訓,開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機構,健全安全組織網絡,明確安全“一崗雙責”職責,并層層分解安全目標,簽訂責任狀。

  健全車輛一車一檔檔案;落實各類安全管理制度,包括駕駛員安全管理制度、長途駕駛員休息制度、安全例會制度、安全生產監督檢查制度、安全生產獎懲制度等;行車前,停車后,車輛都要進行例行檢查保養制度,發現車、件隱患及時排除解決,不開帶病車、危險車、斗氣車,確保安全無事故。

  按要求足額提取安全生產經費,規范使用渠道;加強車輛衛星定位監控管理力度;制訂并實施各類應急預案;成立了安全標準化建設領導小組,并組織由安全、運務、財務、辦公室組成的專門力量對照安全標準化的要求,加強安全管理、完善以往工作的不足,對照建設標準逐條逐項過堂。

  經過梳理,發現了安全管理中的缺欠,并及時進行了增補、完善。經過抓安全、講安全、安全工作成效明顯,全年行車無事故。一年來,安全標準化建設工作取得可喜成效,并已將標準化建設納入正常工作機制,警鐘長鳴,建立長效管理。

  三、建立健全檔案管理制度

  我公司按照要求建立了營運車輛檔案、管理人員檔案及叢業人員檔案,實行一車一檔、一人一檔、一事一檔,并配置了檔案柜,方便了工作,方便了管理,提高了運輸工作效率。

  四、精神文明及服務工作

  繼續深入開展“滿意在車廂、文明在交通”主題實踐活動,引導駕乘人員增強為民服務意識,以更加熱情的態度對待客戶,當好交通文明使者,文明經營,規范經營,對客戶投訴事件及時處理,及時回復,增強服務意識,敦促管理人員為一線生產提供良好的后勤服務保障。

運輸公司工作總結(三)

  20xx年度,我司在縣委縣政府及各級交通主管部門的正確領導和大家的共同努力下,各項工作開展順利,有效遏止了交通事故的發生,我們主要做了以下工作:

  一、建章立制,完善各項安全管理制度。

  我司在20xx年10月份之前,由于管理不善,被市局列為整改企業,10月份我們針對企業存在的情況,就安全管理、經營行為、服務質量、社會責任制定了一系列的整改方案,對有關制度作了相應的調整,調整了我司安全管理委員會和交通事故應急處理小組的成員,按照"誰主管、誰負責"的原則,各司其職,做到有章可循,有制可依,推進了客運車輛管理工作的制度化進程。

  二、加強安全管理,營造平安和諧環境。

  (一)圓滿完成"春運"及黃金周的運輸任務。

  為了確保"春運"及黃金周安全運輸任務的順利實施,強化源頭管理,推動公路營運,預防交通事故長效管理機制的完善,提高駕駛員的整體素質,我們分別制定了《安全管理實施方案》和《交通事故應急處理預案》,《方案》和《預案》對從事春運的從業人員和車輛要有嚴格的規定;對發生交通事故后,如何處理也要有具體的說明,嚴格按照《方案》和《預案》來操作。

  同時成立了"20xx年度安全管理領導小組"和"20xx年度交通事故應急領導小組",嚴格對從業人員和車輛進行管理,為了有抵抗風險能力,《預案》中要規定交通事故資金的來源、管理和使用情況。對交通事故等突發事件應及時、如實向交通主管部門報告,絕對不緩報、瞞報。一旦發生交通事故,及時啟動《交通事故應急預案》,并根據事故大小程度,損失多少,立即派員共同作好處理工作。

  為了防止旅客集中或發生重特大交通事故發生時,能夠及時調度車輛,我們安排備用運力,作為應急車輛,及時向交通管理部門調度。

  (二)與駕駛員簽定《安全責任書》。

  為了順利完成20xx年度的安全運輸任務,我司與全體出租車駕駛員簽訂《安全責任書》和《春運安全管理責任書》。要求參加春運的車輛經"春檢"合格,證照齊全,方可參加春運;樹立了從業人員的服務意識,規范了經營行為;嚴禁超員、超速、疲勞駕駛帶病行駛和酒后開車的現象發生;強調夜間不得在三級(含三級)以下的山區公路上和禁止客運車輛行駛的路段行駛,禁止上太乙村。

  (三)加強駕駛員的培訓和學習。

  在春運及黃金周來臨之際,我們與縣交警部門共同組織駕駛員進行安全教育,按照我司學習制度的要求,對駕駛員進行操作規程、職業道德的培訓和安全學習,內容包括《道路交通安全法》、《道路運輸條例》和我司的各項安全制度,及時傳達交通主管部門的安全指示精神,確保安全行車,文明服務。

  (四)嚴把駕駛員從業資格關和車輛技術關。

  我司對全體駕駛員的從業資格進行認真的審查,確保駕駛員經過嚴格的培訓,三年內無重特大交通事故記錄、安全意識強,沒有三年安全駕齡和《從業資格證》及《服務資格證》的不得參加營運,不準將車輛交給無駕駛證或與準駕車型不相符的人員駕駛。車主要認真執行《例檢制度》,每天出車前或收班后,要對車輛進行例檢,發現問題,及時修理,確保無"病"車上路。及時進行車輛二級維護,嚴禁"只交錢不保養"的現象發生,確保車輛運行安全。

  一年中氣候變化很大,要求大家做好"防風、防雨、防霧、防雪、防凍、防滑"的工作,如遇大雪,路面結冰,車輛難以行走時,車輛必須停止運行,確保旅客和車輛的安全。

  (五)多險種、足額的參加車輛保險。

  由于利益的關系,大多數車主只投保車輛的交強險,一旦發生交通事故,根本沒有抗風險的能力。為了解決這一問題,我們多次與車主協商,耐心做工作,現在他們提高了認識,主動增加了車輛的三責險和承運人責任險,現在三責險為50萬元,承運人責任險每座為50萬元,全部車輛還投保了車身險,大大的提高了車輛的抗風險系數。

  三、加強車輛管理,提升整體形象。

  我司大部分車輛陳舊、檔次低、安全性能差,存在著很大的安全隱患。6月份,在縣政府及各級交通管理部門的支持下,我們對這部分車輛進行了報廢更新,總共更新了6臺,有效的解決了上述的不安全因素,提高了車輛的安全系數,提升了客運車輛的整體形象。

  四、提高服務質量,規范經營行為。

  運輸企業是個服務性的行業,我公司將嚴格按照《中華人民共和國交通行業標準汽車旅客運輸班車服務質量標準》(JT/T3142—90)的標準和規定實施各項管理,餞行承諾的經營方案和服務要求,制訂各項制度措施,加強自律、規范經營。加強內部管理,根據實際情況完善和補充公司管理規定,并對各項管理目標實行細化,實行考核、評分制度約束經營行為。

  制定工作人員各崗位操作規范和崗位責任制,明確工作職責。制定車輛限速規定,對班線車輛在各運行路段,根據道路等級,制定最高時速規定。加強單車成本控制,對運行車輛燃油、輪胎、維修、材料實行定額消耗,制定考核細則。車輛進站服從車站管理按規定停放,在指定區域上、下客。嚴禁車輛超載,做到不發超載車,并協助車站做好"三品"查堵工作。

  建立環境衛生檢查制度,認真做好服務工作為旅客提供一個舒適溫馨的乘車環境。制定服務質量監督檢查制度,確保服務質量目標的實現。車輛運行做好計劃安排,按計劃運行,如有運行變動及時進行公告。實行車輛例檢合格、報班制度,憑例檢合格證進行報班,杜絕帶"病"行駛。按規定線路經營,途中不發生賣客、甩客等違規經營行為。在車站、車廂內設立旅客意見箱(簿)、舉報電話,接受旅客監督。及時做好車輛保潔工作,保持車容整潔、衛生并納入工作目標考核。

  完善安全管理措施,與駕乘人員簽訂安全責任書,責任落實到人。做好宣傳工作,對提供的服務承諾進行廣泛宣傳,接受旅客監督。建立服務質量分析會制度,根據旅客出現新的需求,及時調整經營和服務舉措。

  物流運輸公司個人工作總結

  通過年終總結,我們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果,這有利于指導......

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個人年終工作總結200字熱門6篇【篇五】

  一、存在的問題

  1.訂單顏色看錯,遞減錯,size看錯,訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

  2.與車間及其他部門配合、協調不夠好,造成交期沒法趕出。

  3.色卡追蹤沒到位。

  二、通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉。

  1.把握生產進度。為了完成事先預排的生產計劃,生產管理者必須不斷地確認生產的實際進度。起碼要每天一次將生產實績與計劃作比較,以便及時發現差距并樹立有效的補救措施。

  2.按計劃出貨,如因某原因沒辦法按交期出貨,及時跟客戶溝通好,以免造成扣貨款。

  通過一年來的工作,我也清醒的看清自己還存在許多不足,主要是、了解還不夠多,由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當,工作方法上還有待改善,這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,爭取把自己的工作做到。

  三、明年工作打算

  盡職盡責抓重點。嚴格按照發文標準,提高發文質量;做到文件及時收發、傳閱、明確印鑒管理程序,完善使用登記,無審批用印現象的發生;完善各項規章制度,禁止無登記、無審批用印現象發生;完善各項規章制度,按照各項制度辦事,做到收文有規范、辦事有制有紀律,各項工作都有章,有據。

  1.認認真真,做好本職工作。

  堅持完成領導交辦的各項任務,盡量做到讓領導,客戶滿意。協助經理做好辦公室的日常工作,如打文件,打印,復印。認真完成檔案的整理工作,對各類文件及時收集,歸檔,做到了分類存放,條理清楚,便于查閱。

  2.嚴于律已,自覺遵守各項制度。

  做事要謹慎認真;向領導匯報的全面;日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌;待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公紀律,不做與工作內容無關的事情。

個人年終工作總結200字熱門6篇【篇六】

  時光流逝,又在20__開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到__之蓬勃發展的朝氣,感受到__人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結,對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結,現將這一年來的工作總結如下:

  一、在工作上

  今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關系到__公司,每個月都要關注的一個問題。于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估偏差盡量做到最小。

  二、業務上

  完成了今年公司完分配的業務任務,實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要,管理部門人員分配了一定的業務任務,每季度都定期評比,面對了相當的壓力,我通過自身的努力,順利的完成了全年任務,期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,中間雖然有很多小麻煩,但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。

  三、勞動紀律上

  今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務實,盡責盡職,按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領導交與的工作。

  由于工作性質的不同,預估是非常注重實效的,要在規定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導,請教同事,在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學習,互相幫助。

  本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,明年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學到老”。要不斷的學習保險的專業知識,充實自己,也要不斷的提高自己的業務水平,更好的服務于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿__在明年發揚成績,更上規模。

  

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