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時光飛逝,每天都在充實的工作中度過,轉眼間就是年度考核的時候了。回顧過去一年的情況和發展。我仔細分析了自己的成就和行動。與過去相比,我不僅在工作中取得了更多的成就,而且也取得了更多的熱情!這促使我積極努力提高自己,為工作創造新的成就!我過去一年的工作表現總結如下:
一、工作方面
在去年的工作中,我是xx公司的xx客戶服務,在工作中,我嚴格遵守公司的規定和要求,在服務中履行職責和目標,實現熱情服務、耐心溝通、嚴格紀律。在工作中,我嚴格遵守公司的每一項規定,不隨意向客戶承諾責任,努力提高服務要求,努力滿足客戶,展示xx公司的服務形象。
在過去的一年里,我非常重視自己的服務能力,一直在向有能力的同事學習,并向領導咨詢各種經驗和技能。在日常生活中,我也會花一些時間閱讀心理學和溝通書籍,努力提高我的技能,加強我的推廣和服務能力,這樣我就可以在工作中取得更好的成績。
最后,我通過自己的努力取得了很好的個人成績,但我知道與其他同事相比,我有很多缺點和問題liUXUe86.Com,為此,我還需要進一步追求進步和發展,提高自己的能力和目標!
二、思想方面
作為一名客戶服務人員,我仔細理解了公司的概念和想法。因此,我充分意識到,作為公司的外部服務人員,我自己的表現和形象意味著客戶對我們的心xx公司形象!這讓我意識到,雖然我的工作很簡單,但我的責任卻很重要!
因此,我越來越重視我的工作思想。在工作中,我努力提高自己的形象和服務能力,通過反思和調整自己的態度和思想,確保自己能夠隨時以積極熱情的態度工作。
作為客戶服務,我明白我們經常遇到一些焦慮的客戶,導致抑郁。為此,下班后我積極與同事溝通,互相鼓勵。一方面,它還調整了團隊的思想和情緒,另一方面,它也學習了解決問題的方法,以便在未來更好地處理類似的問題。這大大提高了我和同事的思想和能力。
三、自我不足
當然,我在工作中也有很多缺點,比如處理不靈活,溝通需要更加小心等等。這些大部分都是我缺乏經驗,所以我需要更多的鍛煉和咨詢!
未來,我會更加努力地工作,讓自己不負眾望xx公司客戶服務形象,努力為公司提供更好的服務,建立良好的聲譽!
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