2023年商場樓層管理員工作總結

購物中心是一個非常復雜的人員溝通場所。有時候，當我在巡邏中遇到一些態度極其惡劣的柜臺員工時，她顯然違反了紀律，但她不認為自己錯了，而且很有話要說。2023年購物中心樓層管理員工作總結如下，快速跟隨云煙小邊了解。

2023年商場樓層管理員工作總結

時光飛逝！不知不覺中加入三分部團隊已經一個多月了。回首往事，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，但這一切都過去了！我知道我可以從一個普通的防損人員到分公司工作，這對我來說是一個難得的經驗機會，所以我必須抓住這個機會，我想不斷磨練自己在工作實踐中，做一個優秀的地板管理員，在這里我想感謝領導和同事給我支持和鼓勵當我失去和困惑！

在本月分公司的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意。因為我的接受能力差，我的工作效率低下，上個月的銷售任務也沒有完成！但就我個人而言，我在分公司學到了什么，取得了進步.也讓我有點欣慰，對于下一步的工作，我將分為以下幾點。

1.調整心態:

在前一個月的工作中，我經常感到懊惱，因為我沒有及時完成上級交付的任務。有時我甚至鄙視自己，對自己沒有信心！工作性質的轉變對我來說是一種訓練。在今后的工作中，我必須學會調整心態，盡快適應三個部門的工作環境，以積極的態度克服工作中遇到的各種困難。我想讓自己成為一個全新的人在實戰中不斷提高自己，在挫折中成長，以積極的態度學習，為我更好地完成下一項任務做好準備！ 作為一名樓層管理員，只有端正心態，才能更好地完成各項任務！

2.團隊合作:

我在團隊合作方面做得不是很好，剛到分公司工作.因為忙，亂，只想快點完成工作任務，所以沒有充分發揮團隊合作能力！ 希望以后能徹底融入三分部這個大家庭！與同事并肩作戰，分享戰勝的喜悅，最好的見證是在未來的工作中測試，一個人的成就很小，優秀的團隊是我們共同努力的目標，所以在未來的工作中，我必須完全融入三個團隊，共同提高三個工作績效和銷售績效。

3.現場管理:

現場管理一直是我最頭疼的問題！購物中心是一個非常復雜的人員交流場所。有時候，當我在巡邏中遇到一些態度極其惡劣的柜臺員工時，她顯然違反了紀律，但她不認為自己錯了，而是說話。有時候難免會馬上生氣三丈！同時，我會認為我現在是一名樓層經理。我想堅持我的原則。我有責任和義務監督每個柜臺的員工，因為她的行為正在影響整個購物中心的形象。只有堅持原則和實施制度，才能提高購物中心的形象！柜臺員工是終端銷售人員，也是與客戶溝通的第一橋梁。因此，在今后的工作中，除了完成上級交付的任務外，還應加強與柜臺員工的溝通，堅持原則，公平處理一切，真正說服人們！

4.銷售問題:

銷售業績是我心中的一大塊心臟病，也是最重要的一點！因為前個月忙于新柜裝修和學習分公司的相關流程，忽略了銷售業績，導致當月銷售任務目標未能完成！在接下來的工作中，我將謙虛地咨詢和學習各樓層的領導和同事，探索良好的銷售處方，相互學習。通過客觀分析影響績效的因素，探索影響銷售績效的潛在因素，克服銷售問題，挖掘柜臺業務潛力，尋找類別銷售亮點，提高柜臺員工素質，激勵員工士氣，增強員工銷售信心，與供應商合作，把握最佳銷售機會，等待機會成熟，主動出擊，通過終端通過終端推廣突破自我，打一場銷售硬仗！

以上想法純粹是個人愚蠢的觀點，缺點也希望領導批評和糾正！未來，我將加倍努力工作，認真負責，堅持不放棄不放棄的個人理念，自始至終為嘉興天虹做出微不足道的貢獻。

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