2023年物業管理年終工作總結

作為一名物業管理員工，你對今年的表現滿意嗎？來做個工作總結吧！以下是祝福網小編整理的《2023年物業管理年終工作總結》，僅供參考。歡迎閱讀。

2023年物業管理年終工作總結(1)

我于2023年x月x自從我從事物業工作以來，在這短短的x個月里，我深深意識到物業工作是一項特殊的服務工作。在工作中，我嚴格要求自己，樹立榜樣，公平公正地對待人或事，工作認真細致，態度細致，和服務單位、業主滿意、認可。

為了總結經驗，取長補短，進一步做好物業工作，這幾個月我也總結了物業工作。

一、要有責任感、愛心、耐心、虛心的四有心人

1.責任感:首先要嚴格執行，認清崗位職責。就我們的工作而言，從單位和業主的利益出發，為單位和業主服務是我們的責任。我想我們每個人都不想成為不負責任、不負責任的人。認清自己的崗位職責，就會知道自己該做什么，不該做什么。這樣，我們就會認真做好自己的工作，主動認真做好自己工作責任內的任何事情，不要等領導安排；

2.愛：一個好的員工不僅要有足夠的工作經驗、細心和熱情的工作態度，還要有愛心。愛也是我們做好工作的法寶。我們必須把我們的愛融入環境和工作；

3.耐心：為了提高工作理念和目的意識，我們必須樹立以人為本的思想，盡可能為業主做實際的事情，做好事情。也就是說，要耐心、真誠、認真地解決問題，認真地做好工作。只有這樣，我們才能做好工作，做好工作，做扎實，有效地解決工作中遇到的實際問題。

4.開放：在工作中，我們必須堅持開放學習、認真尋求建議、扎實工作的宗旨。虛心向物業前輩學習，總結教訓，積累經驗，真誠對待工作。

二、要以飽滿樂觀的態度對待工作

社會對房地產行業缺乏認知。許多人鄙視房地產工作人員，但我們必須以良好的態度面對它。在工作中，我們不能抱怨太多，抱怨太多，積極進取，樂觀，不能停滯不前。

三、以身作則，嚴格工作態度

嚴格遵守規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地，確保客戶提供優質服務，在自己的崗位上做實事，做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養

如果你想真正提高你的專業水平，為企業和個人創造更多的財富，你必須嚴格要求自己，不要粗心和放松，努力學習，成為工作專家；加強道德培養，清楚了解自己的缺點，從行為開始，成為其他同事在服裝、言語、尊重老人、愛年輕人、公平誠實、社會道德等方面的榜樣。

在今后的工作中，我會不斷努力，總結各方面的經驗，做出自己的貢獻。

2023年物業管理年終工作總結(2)

2023年，在公司領導的指導和大力支持下，我們本著您的滿意是我們永恒的追求的物業服務宗旨，以以人為本、以客為本、以誠為源、以質為先的公司管理理念，以上級、創效益、樹品牌為公司發展目標。在部門全體員工的共同努力下，開展了一系列優質服務工作，在這里簡要總結了一年的工作。總結經驗教訓，找出不足，為2023年的工作打好基礎。

一、人員管理

夜班清潔后，員工情緒波動，工作非常困難，與員工溝通，穩定情緒，不影響工作質量。根據各崗位的工作需要，重點加強人員的合理配置和工作負荷評估，調整實際操作特點和要求，基本滿足清潔的操作要求，不增加人員。

現有人員14人，今年共有9人離職調職，其中1人到庫區調職，8人離職。

二、培訓

對新入職清潔人員進行清潔理論培訓，對不同崗位進行實際操作培訓，使清潔人員掌握清潔知識，滿足辦公樓清潔工作的要求。

清潔工xxx在培訓的前提下，結合工作中的實際情況，重點關注以下培訓：清潔劑的分類和使用、清潔程序、不銹鋼飾品的清潔、家具的清潔、煙灰杯的清潔、壁紙的清潔和維護以及銹蝕的處理。

加強員工考核制度培訓、卓越和相關標準知識培訓，建立員工責任感，員工按照規定的標準努力工作，但遵守工作紀律、行為等細節也需要監督管理，下一步將加強培訓，使其成為習慣。

經過不斷的培訓和磨合，清潔人員已經適應了現有的管理觸摸和工作程序，人員基本穩定。

三、清潔工作模式

在集團公司領導的指導下實施無人清潔

在原白班的基礎上，分為兩班，夜班主要進行清潔工作。在實施無人清潔的同時，為了保證衛生質量，加強清潔檢查和清潔頻率。現有人員配置7人f-16f清潔工基本上可以在30分鐘內解決隨時出現的衛生問題，但在高峰期，清潔工往往不能進入男廁所1小時，導致廁所臟。

在自然顏色清潔方面，加強清潔頻率，將原來的固定計劃清潔改為現在的隨時清潔，立即清潔污垢，恢復原來的自然顏色，取得了更好的效果，但清潔成本增加了。最近，由于第二次施工和市政道路施工，整體環境粉塵較大。雖然加強了清潔，但整體衛生條件不符合要求，清潔成本增加。隨著施工結束，將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

每20分鐘吸塵一次，確保電梯地毯衛生符合標準要求。

四、清潔工作完成方面

(1)及時修訂清潔人員編制和工作模式；

(2)完成建筑公共區域衛生日常維護；

(3)完成新落戶樓層的開荒工作；

(4)完成建筑石材晶硬處理和地毯維護；

(5)完成建筑垃圾清運；

(6)完成建筑外墻兩次清洗；

(7)完成外圍地面沖刷；

（8）對b1車場每月清洗兩次；

(9)完成特殊清潔服務。庫區石材地面兩次晶面處理及地毯、床頭、沙發清洗。清潔三樓地毯；

(10)每季度完成木蠟保養。

五、綠化工作

x今年1月，大樓購買了大約100種綠色植物。辦公室和大堂的生長一般。其他地方由于缺乏陽光、濕度不足，特別是不通風，造成了更多的綠色植物害蟲。電梯大廳里的大多數植物都死了，其他植物幾乎沒有存活，但沒有觀賞價值。努力克服養護過程中的不良因素，每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。兩個夏威夷椰子成功繁殖。在20xx建議外包年室內綠化，保證植物的觀賞性。

防水施工未補種外圍綠化，20xx年x月應全面從新設計綠化。

六、有害生物防治

根據街道的建設xxx按照國家衛生規定，對建筑物進行了徹底消毒。在工作中，老鼠和蚊蠅根據不同的季節被殺死，取得了良好的效果。

七、衛生質量監督

隨著iso9001-200000質量體系，加強工作質量監督，填寫表格，控制各種記錄和系統，總結工作中的問題，進一步糾正，取得了良好的效果。

八、成本控制

2023年平均清潔費用為5500/月。在清潔用品控制方面，很難控制客戶用品(卷紙和洗手液)，比如卷紙，月費近1300元。洗手液月費近220元。石材維護月費近1000元。經常使用的清潔劑在工作室按比例分配，以控制用量。

九、工作中存在問題

(1)外圍車場產生的油污無法有效去除；

(2)現有人員日常清潔頻率與公司要求的頻率存在一定差距，不增加人員難以達到標準；

(3)冬季雪天藥店衛生達不到標準，可考慮購買自走式自動洗衣機，會有一定的改善；

(4)建筑已投入使用兩年，石材水、防油、防污能力下降。為防止水斑、風化等病變，2023年計劃對衛生間、大廳地面的石材進行保護。

（5）在確保衛生符合標準的情況下，高頻使用設備和更換清潔設備配件的成本將在一定程度上增加。例如，為了確保電梯地毯的衛生符合標準，每20分鐘吸塵一次，吸塵器開關每天近90次。

2023年，整體清潔工作有所改善，但工作細節仍存在不足，清潔成本仍有挖掘潛力。在公司領導的指導下，在清潔工的全力努力下，2023年將有更好的表現。

2023年物業管理年終工作總結(3)

2023年，在公司領導和各部門的支持和幫助下，在同事們的共同努力下，我按照公司的要求和部署，更好地完成了部門的職能工作。經過一年的學習和工作，工作模式取得了新的突破，工作模式發生了很大的變化。xx管理辦公室過去一年的工作總結如下：

一是自覺加強學習，努力適應工作

我第一次接觸物業管理，對綜合管理人員的職責和任務了解不多。為了盡快適應新的工作和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，基本勝任自己的職責。一方面，干中學，學中干，不斷掌握積累經驗的方法。通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，我注重以工作任務為牽引，依靠工作學習進步，迅速進入工作狀態。另一方面，詢問書籍和同事，不斷豐富知識和掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從不參加會議，從不熟悉到熟悉。我逐漸了解了工作的基本情況，找到了切入點，掌握了工作的重點和難點。

二、關心自己的工作，認真履行職責

1.耐心細致地做好財務工作。自接手xxx在過去的六個月里，我仔細檢查了上半年的財務賬簿，明確了財務關系，嚴格的財務制度，做好了每一個賬戶，確保了年度收支平衡和利潤目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我根據財務分類規則，分類記錄在案，登記造冊。同時，仔細檢查發票和賬單，做好票據管理。二是做好每月例行對賬。根據財務制度，詳細說明當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時對賬，無漏報或錯報。三是及時收取服務費。結合xxxx實際上，在進一步了解和掌握服務費協議收取方法的基礎上，我認真區分，按照xx公司、業主及我方約定的服務費，定期收取、收取，2023年全年服務費。四是合理控制開支。合理控制開支是盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，積極協助管理辦公室主任管理財務。特別是在定期支出方面，嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，并提出一些合理化建議。

2.積極管理文案。半年來，我主要從事辦公室工作，xxx文案管理起步較快，主要從以下兩個方面做好：一是數據輸入和文件安排。對于管理辦公室涉及的數據文件及相關會議記錄，我認真做好輸入、安排和打印工作，根據工作需要制作表格文件、草案報表等。二是檔案管理。到達管理辦公室后，系統、標準化的檔案分類管理是我的定期工作。我采取了通常維護和定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，并做好收發文件的登記管理。

3.認真負責地做好綠化維護工作。社區綠化工作從x月份開始交給我。對我來說，這是第一次處理。由于缺乏專業知識和管理經驗，目前缺乏綠化工人。現在是冬天，社區綠化工作形勢相對嚴峻。我主要做了以下兩個方面：一是做好社區綠化的日常維護。二是認真驗收和交接。

三、主要經驗和收獲

在xxx在過去的六個月里，我完成了一些工作，取得了一定的成績。總結以下經驗和收獲：

1.只有把自己放在正確的位置基本業務，才能盡快適應新的工作。

2.只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。

3.只有堅持原則，認真管理財務管理賬戶，才能履行財務職責。

4.只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好工作。

四、存在的不足

2023年作實踐和相關工作經驗，2023年的工作存在以下不足：

1.對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些費用了解不夠及時；

2.食堂食品費用大，宏觀把握容易，微觀控制難；

3.綠化工作形勢嚴峻，要在社區綠化管理上下更大功夫。

五、下一步計劃

針對2023年工作中存在的不足，為做好新年工作，突出以下幾個方面：

1.積極做好和xx協調公司與業主，進一步理順關系；

2.加強學習和提高業務知識，創新工作方法，提高工作效率；

3.管理好財務，管理好賬戶，控制常規項目費用；

4.盡量管理好食堂，處理好成本與食品的關系；

5.做好社區綠化維護工作。

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