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不記得工作的時候,不知不覺來到我們公司成為試用期客服xx很長一段時間以來,在這段工作中,我可以說取得了很大的成長,積累了很多經驗和知識,對客戶服務工作有了詳細的了解和充分的了解。在此,我要感謝我的領導和我的好同事們,正是在大家的幫助下,我才能在客服工作中取得這些成績。
當然,與資深同事相比,這些成就根本不值一提,但對像我這樣的新人來說,這是一個很大的進步,也代表著我一步一步走向客戶服務工作的高峰。簡而言之,在這段工作中,我學到了很多知識和技能,現在總結如下:
一、個人心理素質
在客戶服務工作中,我首先要克服的是我的害羞和對生活的恐懼。作為一名客戶服務人員,無論面對什么情況,我都應該能夠有序地說出我想說的話,但也要慷慨和體面,讓客戶感覺像微風是客戶服務工作的成功。在這方面,我剛剛加入了公司。幸運的是,在所有前任和領導的經驗和指導下,我在客戶服務工作中取得了如此快的進步。
二、個人工作能力
客戶服務工作是直接面對客戶的工作,我們也是公司的外部品牌,所以我們的一舉一動必須有嚴格的規定,無論面對什么問題,我們都應該確保自己的專業素質,始終堅持客戶第一,微笑迎接客戶的風格。在這方面,我適應得很好。我在工作中接待了x個客戶。除了第一次沖動,我還可以很好地完成我的工作,這也讓我得到了領導和客戶的欣賞,給了我更多的工作動力。
三、客服工作的下一步設想
客戶服務工作需要學習很多地方,如果我現在想進一步學習,我必須計劃下一步的學習。因此,我會在以后的工作和空閑時間咨詢同事和領導,在休息時閱讀視頻,加強我的工作技能和個人培養水平,這樣我就可以在以后的工作中承擔更多的責任,為我們公司做出更多的貢獻。
因此,我也希望我們公司能給我一個成為正式員工的機會,把我從試用期變成正式員工。我渴望作為一名正式員工承擔更重要的工作。我也希望這個正式員工的身份能給我帶來更多的激勵,讓我在客戶服務方面做得更好。我希望公司領導能同意我的要求。
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