急診科不同于病房_健康頻道

急診科是醫院最重要的窗口之一，具有焦慮、忙碌、雜項的特點。面對危重急癥患者的首診和搶救，急診患者往往診斷不明、病情不明、變化迅速。如果處理不當，很容易發生醫療糾紛。患者及其家屬容易產生不耐煩、焦慮和恐懼。急診科不同于病房。醫務人員有足夠的時間與患者及其家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護理關系。在急診科，患者及其家屬在與醫務人員接觸的短時間內沒有建立良好的信任感，對醫務人員的每一個細微環節都非常敏感。醫務人員的言行會對患者的心理產生很大的影響。醫護人員的治療行為不被理解，病人及其家屬留下了不被重視、急診不急的錯覺。所以我越來越覺得在急診科溝通是最容易被忽視和最重要的事情。

南丁格爾說：護理不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先要學會觀察，才能善于發現問題的存在，包括對患者病情、心理、需求和家屬的觀察。例如，一些患者家屬對護士的行為很挑剔，但他們不知道自己的患者輸液。對于這樣的家庭成員，我們應該耐心地提醒他，每次換液時，液體輸送到哪里時，我們應該打電話給護士。同時，我們還應及時檢查病房，觀察更多液體的進展，在很大程度上避免因液體未及時更換而與患者家屬發生沖突。其次，要學會溝通，人與人之間的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上的。對急診患者，要積極詢問，熱情引導。例如，對于行動不便的患者，我們可以幫助或幫助他們用手推車送到診所，測量他們的生命體征，并將他們交給診所的護士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以仔細指出病房的位置，避免患者走錯路。對于患病時間長但不危重的患者，我們可以建議他去門診就醫，耐心細致地告知門診位置和時間，方便患者安排。雖然微笑的表情和幫助不能解決患者的身體疼痛，但可以快速縮短護患距離，有效滿足患者需要照顧的心理需求，方便我們開展以下護理工作。最后，通過觀察和溝通，學會判斷，準確了解和判斷患者的病情和需求，有利于醫務人員的治療，為患者爭取時間。例如，受傷的患者可以通過觀察和大致詢問了解受傷的部位和嚴重程度，并在第一時間找到接待醫生進行治療，登記等程序可以稍后完成。

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