如何突出年終工作總結的重點

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時光飛逝，歲月飛逝，人生即將開啟新的一年篇章。作為部門的每一位員工，我們都需要開始準備今年的年終總結。年終總結是對工作的全面檢查和分析。如何突出年終工作總結的重點？因此，請閱讀以下酒店業年終總結模式。欲了解更多信息，請繼續關注本網站。

酒店業年終總結范文篇1

從進入果嶺的第一步開始，我就明白了一份工作并不容易，所以我關心每一個收獲。自從我進入酒店財務部做前臺出納以來，我已經工作和學習了近一年。在領導的領導和同事的幫助下，我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和出納工作紀律，認真完成各項必須完成的工作簡要總結一年來的工作情況：

一、服從管理，努力學習

作為一名出納員，最重要的是了解內心的責任，在領導的合理安排下，認真學習商業知識，從前臺的那一刻起，知道前臺是酒店的窗口，代表酒店的形象，言行必須嚴格要求自己，出納員工作紀律，加快熟悉前臺的基本情況，從房間圖到入住，從押金到客人賬單，從酒吧到雜費，從退房結賬到發票統計等。每一步都要認真跟隨老員工一步一步學習。在實踐中，他們擔心接受老員工的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取長補短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每個人

相信：沒有人是高或低，只有情況、經驗和基礎的差異，從工作開始尊重我們的職業，只有當我們尊重我們的工作，我們的職業，我們將在自己的工作領域，努力工作，取得成就。客戶是上帝，同事是兄弟，領導是家庭。在環境優美的大家庭果嶺，我們互相尊重，互相學習，互相創造。像接力賽一樣，部門把關在每一個重要環節，為酒店創造效益。

三、注重細節，服務第一

記得章銀環經理培訓的100-1=0這個質量公式，在精心服務中，如果客人懷疑，為客人擔心，我牢記質量公式的最后一句話：服務工作不是小事，一切都應該從細節開始。這樣，多考慮客人，他們的服務質量會提高一點，一點積累，一點進步，不僅證明了他們的能力，而且為出納工作增添光彩，努力工作，客戶是上帝。當然，面客難免會出錯，但要學會客服困難，遇到問題及時向領導匯報，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握目標

從學習的角度看工作，不僅學習出納業務知識，熟練操作出納工具和流程，而且更了解酒店企業文化，前臺像一個綜合信息處理器，有很多東西要學習，與客戶溝通也可以學習很多包括生活和工作，所以不會總是停留在一個階段，從工作開始設定多大程度上是給自己一個完美的解釋，明確自己的目標，讓自己更清楚自己在做什么，下一步該怎么做。

通過自己的努力，10年8月進入辦公室工作，開始了解日夜工作內容、辦公室基本工作流程、辦公室具體工作任務，同時堅持出納員的職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成晉升考核，首先畫出完美的逗號，因為這不是他們所期望的，小小的認可會不斷激勵自己前進，現在簡單總結一下明年的工作計劃:

（1）深入學習，責任不能停止學習的步伐，不能放慢學習進度，熟悉酒店部門和崗位，對員工更嚴格，樹立標本和形象。

（2）加強監督，嚴格檢查每個職位代表財務部，但也代表酒店，監督員工的每一項工作都是監督自己的工作，避免錯誤賬戶，降低風險，及時消除所有錯誤的可能性，確保每個賬戶清晰，每個收入準確。

（3）陽光心態，相互創造正確的工作態度，不耐煩，穩定、準確、優秀、效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理安排，積極合作，不斷鼓勵，讓每個出納感受到財務部的溫暖，相互學習，互相學習。

(4)再接再厲，永創沒有好的個人，只有好的團隊，每年都會有收獲，20_年即將到來，最近前臺人員較少，已停止工作，工作時間長，體力消耗大，努力解決人員流失問題，確保員工休息時間，在最短時間內招聘兩名新員工。與各部門協調，共同進步。

以上是我個人的初步工作計劃，可能不夠完善和成熟，但我會盡力實施，請領導審核。如有不完整的地方，請補充并及時指導。

酒店業年終總結模型2

新世紀的鐘聲產業已經敲響，歷史都開啟了新的一面。如家酒店管理有限公司也在以新的面貌譜寫更輝煌的篇章。回顧如家酒店的成長歷程，我有很多想法。

為了跟上時代潮流，避免與外賓交流的尷尬，我們開始不斷學習。因為我們知道，只有不斷充實和完善自己，才能從根本上提高自己的文化素養。因為我們年輕，我們有年輕人獨特的活力和活力，我們有共同的理想和追求。

此時此刻，我不想用華麗的文字來形容每一個酒店人。我只想告訴你:這就是我們——在競爭浪潮中奮起拼搏的新世紀酒店人！

不是一雙翅膀就能飛遍四面。但我們一直在努力朝著更高的目標前進。在藍天下，我們會用翅膀畫出最美的弧線。我們將成為翱翔的鷹，與天空搏斗，舞天！在不同的時期，每個酒店都有自己的管理方法和商業模式，但每個酒店的最終目標是以最小的投資贏得最大的經濟效益，這也是每個酒店經營者所期望的。但一個企業，光靠管理，所追求的目標未必能實現。假如可以作為保證，企業目標的實現就更容易了，因此，企業文化建設至關重要。

內涵豐富，覆蓋面廣，但重點關注以下幾個方面：

1、企業精神建議。企業可以根據自身特點，提出簡單、簡潔、高度集中的目標，作為全體員工共同遵守和追求的目標。我們酒店的精神是：努力工作，走向輝煌。正是本著這種企業精神，酒店經歷了這么多年的風風雨雨。

二、樹立企業形象。能否樹立良好的企業形象是提高企業知名度的關鍵。只有企業知名度高，才能保證企業經濟的發展，這也是一種少花錢的效果。企業形象的樹立包括很多方面，比如我們象征著旭日東升的店標，寓意深遠，象征著酒店事業的醫療發展。此外，統一的服裝、良好的辦公條件和優雅整潔的環境也是建立酒店良好形象的重要組成部分。

三、確立企業道德。雖然企業道德非常抽象，但它是企業文化或缺的一部分。建立企業道德規范是企業道德建設的基礎，職業道德是企業道德規范的補充。只有嚴格遵守企業道德規范，企業才能信任員工，企業內部關系才能達到和諧協調。企業道德還包括許多方面，如承諾的有效性、服務的先進性、誠信的可靠性和外觀的一致性。

4、企業文化的培育。企業文化建設不可能一蹴而就，必須經過精心培育才能實現。除了精心策劃形成的深厚企業文化氛圍外，還要通過各種渠道大力宣傳，豐富企業文化的內涵。

當然，酒店文化的建設比廣義上的企業文化更詳細、更復雜。作為酒店管理的最高管理層，我應該用酒店精神來激勵自己，嚴格要求自己，努力做到最好。這是酒店生存的關鍵。

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