購物中心收銀員年終工作總結

購物中心的收銀員在今年的工作中收獲了很多，但記住在接下來的工作中應該繼續努力。以下是云煙小邊為您整理的購物中心收銀員年終工作總結，僅供參考，歡迎您閱讀。

商場收銀員年終工作總結(1)

在過去的一年里，在正確的領導下，在同事的積極支持和大力支持下，我可以嚴格要求自己，更好地履行領導的職責，成功地完成任務，得到領導和同事的高度贊揚，并獲得了很多收獲。

一、在收銀員工作中，不斷提高自己的水平

作為收銀員的領班，首先是收銀員。只有業務水平高，才能贏得同事的支持，照顧好以下人員。雖然我從事收銀員工作三年，取得了一定的成績，但這些成績還不夠。隨著超市的發展，我們對收銀員的工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導以下同志。

二、做好員工指導工作

領導雖然不是大領導，但也管很多人，是領導讓我承擔責任，因此，在工作中，我總是嚴格要求他們，無論誰，違反紀律，從不容忍，因為我可以嚴格紀律，大膽管理，可以細致地照顧以下員工.在工作中，經常聽到周圍的一些主管抱怨忙碌的工作，總是有無盡的事情，總是有無盡的，總是有無盡的責罵，總有無盡的爭吵，等等。在這里，談談如何成為一名領班。

（1）能力

作為一名領導者，你必須掌握一定的專業知識和專業能力。隨著管理職位的不斷提高，專業能力的重要性將逐漸降低。作為基層主管，你的專業能力將非常重要。你想要達到的程度是直接指導下屬的實際工作，代表下屬的實際工作。專業能力的來源只不過是兩個方面：

1.來自書本，2.來自實際工作。在實際工作中，你需要向你的主管、同事和下屬學習。無恥的問題是每個主管都應該有的態度。

(2)管理能力

對于一個領班來說，管理能力對應于專業能力。當你的職位需要的專業越多，你的管理能力就越少。相反，你的職位越高，對管理能力的要求就越高。管理能力是一種綜合能力，需要你的指揮能力、決策能力、溝通協調能力、專業能力、工作分配能力等。管理能力來自書籍，但更多來自書籍。因此，為了提高你的管理能力，你需要不斷地工作，經常用你的頭回顧你的工作，總結你的工作。

(3)溝通能力

溝通是指疏通對方的意見。這種溝通包括兩個方面：跨部門溝通和本部門溝通（包括你的下屬、同事和上級）。是一個整體，你領導的部門是整體的一員，必然會聯系其他部門，溝通是必不可少的。溝通的目的不是誰輸誰贏，而是解決問題。解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要。作為主管，你需要了解和掌握下屬工作中的問題，下屬的動態，甚至下屬的生活中的問題，指導、幫助和關心。相反，對于你的主管，你也應該主動，報告也是一種溝通。

(4)培養下屬的能力

作為一名領導者，培養下屬是一項基本而重要的工作。無論你領導多少，你都應該記住，你領導的單位是一個整體，團隊的力量來解決問題。很多主管都不愿意把一些事情交給下屬，理由也很充分。給下屬做，告訴他，說話不一定理解，需要重復，然后復習，而不是這樣，最好做得快。但關鍵問題是，如果你繼續這樣發展，你將永遠有無窮無盡的事情，你的下屬將永遠做你認為可以做的事情。主管的重要職責是讓下屬做事，教會下屬做事。一個部門的強弱不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕松擊敗一群由獅子領導的綿羊。作為主管，它的重要職責是把下屬變成獅子，而不是把自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

就我個人而言，所謂的工作能力本質上是一種判斷工作的能力，對所有工作的人來說都非常重要。培養一個人的判斷能力，首先要有直率的頭腦，或者要有良好的質量，這是工作判斷的基礎。只有對世事的對錯，才能有正確的判斷，明辨是非。其次，作為一名主管，你應該對自己的工作做出清晰的判斷，或者做出決定，無論是大事還是大事。事實上，工作判斷能力是上述四種能力的綜合體，主管能力的體現是工作判斷能力的體現。

(6)學習能力

今天是學習型社會，今天的企業也必須是學習型企業，對我們每個人來說也必須是學習型的主體。學習分為兩種，一種是書本學習，一種是實踐學習，兩者應交替進行。只有不斷學習，才能取得更好更快的進步，跟上社會的發展。在社會上，我們應該完全主動學習，把學習視為一種正常的生活。學習應廣泛，專業，管理，管理，生活，休閑，各種，都是一種學習。未來的人之間，不是你過去的能力，現在的能力？但你現在學到了什么，現在的學習是你未來競爭的基礎。

（7）道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德來彌補，但道德的缺陷不能用智慧來彌補。對于工作中的人來說，職業道德是第一位的，無論是員工還是主管。就像對一個人來說，財富、地位、感情等都很重要，但健康是1，其他都是0。只要存在1(健康)，個人意義就可以無限大。職業道德是工作人員的1。只有良好的職業道德的存在，上述六種能力才具有存在的意義，是公司的合格人才。職業道德不等于對企業的向心力，但作為員工和主管。無論公司是好是壞，無論職位如何，無論薪水如何，對自己的職業負責都是個人發展的基本素質和基礎。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好撞一天鐘。

以上，只是一些個人觀點，做一個好的領導，做很多事情要做。我堅信一句話：主人帶領門，實踐取決于個人。一切，個人認為，依靠自己，把一切都變成自己的東西。

所以他們都很尊重我，服從我的管理。一年后，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排收銀員值班換班

收銀員的工作并不累，但必須小心，所以收銀員必須隨時保持良好的態度和強大的精力。因此，在安排幾名員工時，我總是空心思考，不僅讓銀員好好休息，而且不影響超市的工作，而且照顧他們的特殊性。

四、做好一級工作，分擔領導的煩惱

作為一名領班，能在收銀員一級解決的問題，我決不麻煩領導，向領導請示超市的重大事件。

今年，雖然我的工作取得了一定的成就，但仍有很大的發展空間。我相信，只要我和收銀員一起努力，我就會做得更好。

商場收銀員年終工作總結(二)

來到xx快一年了，通過前期培訓和部門領導的正確領導，在同事的積極支持和大力幫助下，我可以嚴格要求自己，更好地履行領導的職責，完成工作任務，總結很多收獲：

一、在工作中學習，在學習中進步

不斷提高自己的業務水平，作為收銀員，首先是收銀員，只有自己的業務水平，嚴格要求贏得同事的支持和領導的信任，也能帶領，管理自己的團隊，雖然我從事收銀員工作，但這些經驗不夠，隨著購物中心的發展，提出了新的要求，通過學習，掌握計算機操作技術，總結工作中的不足，指導和指導團隊。

二、工作快樂，生活快樂

領導信任讓我承擔了這個責任，所以我總是嚴格要求團隊中的每一位同事。無論誰違反紀律，永遠不要容忍，嚴格的紀律，大膽的管理，細致的關心生活，讓團隊中的每個人都有家的溫暖，充滿信心，工作快樂。

三、團隊建設

1、發揚團隊精神，公司管理不是個人行為，一個人的能力必須有限，如果你擰成繩子，可以用一半的努力得到兩倍的結果，但這必須基于每個員工具有較高的專業素質、責任感、良好的道德品質，否則團隊精神成為空談，那么如何積極發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力工作，表現得到領導的認可，一定會影響你周圍的同事，我們以你為例，你的進步實際上推動了每個人的共同進步，相反，別人的成就也會成為你不斷進步的動力，所以連鎖反應的良性循環。

2、學們應該學會與部門和領導溝通。公司的組織分布就像一張網。每個部門似乎都是獨立的。事實上，它們之間有著不可避免的聯系。以財務部為例，日常業務應與各部門打交道，與部門保持聯系，聽取他們的意見和建議，及時糾正問題，有效發揮監督作用，及時向部門領導反饋信息，把工作從被動變為主動。

3.要有一顆永攀高峰的進取心，這就給了我們更高的要求——逆水行舟，不進則退。要想在事業上有所發展，就必須武裝思想，適應適者生存的市場競爭環境。

商場收銀員年終工作總結(3)

一年的出納工作結束了。在出納主管和各級領導的支持和幫助下，作為出納，我積極更新工作理念，不斷樹立奉獻精神和責任感，圍繞出納工作的性質，可以嚴格要求自己，求真務實。在巴黎春季百貨公司的一年工作中，我對服務業有了更深的了解。

收銀員工作處于商場的前沿，是反映公司形象的重要部門。作為一名收銀員，我們應該有良好的思想素質和職業道德，熱愛自己的職責，努力工作。熱愛企業，顧全大局。尊重客戶，服務穩定。勤奮學習，提高技能。對企業和消費者負責。以良好的專業素質、積極的熱情、耐心周到的服務理念、友好和諧的服務態度、豐富的業務知識、熟練的操作技能，為每一位客戶服務，自覺遵守公司的規章制度和崗位的紀律要求。努力貫徹百貨優秀、周到、高效的服務宗旨。

作為一名收銀員，我應該每天在開業前做好準備，以確保收銀員工作的順利進行：準備早會，整理自己的外觀，整理平臺，登錄，準備備好備品，準備收銀機配額變更，調整收銀機日期，檢查收銀機是否在網絡狀態下，是否能及時、準確、正確地收取款項。還要記住當天的企化活動，能夠引導客戶，解決客戶的疑難。當客戶來到收銀臺時，我們應該首先禮貌地迎接客戶。在為客戶結算商品款項時，我們應該唱歌和唱歌，并提醒客戶使用購物中心vip貴賓卡，仔細檢查銷售收據上的金額和pos機器發出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，當面指定錢款。將結算單與銷售收據一起訂購，并將找到的零錢放入托盤中，雙手交付給客戶。掃視收銀臺，確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，禮貌地微笑著看著顧客離開。及時核對相關內容，降低企業風險。沒有客戶結算付款時，收銀員應整理收銀員，及時補充各種備品，清點錢，捆綁大量鈔票或上交總收銀員。早班結束時，下午班要交接，錢和文件交接清楚才能下班。晚班時，我們應該做好客人的送貨工作。關閉商店時，我們應該清點付款，發出付款單，放入袋中密封。我們應該打印柜組對賬單，關閉并關閉周圍柜組的電源。收銀員領導和保安收到袋子后，應在員工通道撤離。

20xx2023年，我們的收銀員主管為所有收銀員組織了信用卡國際卡學習。在這項研究中，我對國際卡有了真正的了解，對各種國際卡的號碼、假標志、有效期和簽名欄有了清晰的了解，大多數使用假卡的人都是外國人，購買的商品都是易于銷售的商品，這項研究為我們增加了收銀員的專業知識，使收銀員工作順利準確完成，避免給商場帶來損失。

20xx2023年，公司更換了收銀機系統，使用了電子優惠券，為購物中心活動節省了人力，使客戶能夠在愉快的心情中購買商品，使我們在收取付款時更加方便快捷。同時，高了顧客對商場的認知度、滿意度和知名度。在新系統的運行和使用中，系統不斷完善。我們的出納員不斷學習新的業務知識，使我們的出納工作更加簡單明了，確保收款更加準確。

以上是我在今年的實踐工作中的一些經驗和理解。在今后的工作中，我將加強學習，更熟練地掌握出納技能和業務知識，不斷提高業務水平，增強出納安全意識，保護公司利益不受損失。做好自己的工作，與公司全體員工共同發展。新年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。我決心再接再厲，上一層樓。在20xx年“xx百貨公司盛大開幕，期待明天的xx會更加輝煌，燦爛！

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