物業經理年終工作總結

以下是祝福網小編整理的物業經理年終工作總結。歡迎您閱讀。有關更多信息，請關注祝福網工作總結欄。

物業經理年終工作總結

時光飛逝，歲月匆匆，轉眼間，xx2023年5月1日加入萬悅城項目以來，我得到了公司領導的支持、關心和照顧，從中學到了很多管理和技術經驗，為我在萬悅城項目的工作鋪平了道路。在此，我非常感謝公司領導給了我這個機會。現將工作報告如下：1。回顧轉移XXX總結工作收入

1.自覺加強管理和技術知識學習，努力適應新的工作環境

盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作會議讓我不斷了解各部門的工作和工作職責，掌握第一手信息，同時熟悉工作，通過聯系相關施工單位學習土建維護、消防、排水知識，虛心咨詢各部門經理，不斷明確工作思路，總結工作方法，盡快融入工作。

2.嚴格自律，樹立良好的管理形象

物業管理的項目管理是現場管理。在日常工作中，我總是嚴格要求自己，以身作則，認真聽取員工的意見，尊重和團結每一位員工，不說話，不做特權，不謀私利，始終以正直、腳踏實地的原則要求自己，在員工中樹立良好的管理形象。

3.加強日常管理，提高物業服務水平

管理效益，團結戰斗力。首先從抓好員工思想工作入手，牢固建立項目“一盤棋”指導思想，引導員工改變服務理念，每天寫日志，每周寫工作總結和下周工作計劃，加強管理人員自身素質和業務培訓的不斷提高。

在加收換熱站運營費用后，業主對我們目前的管理問題提出了疑問事后知道項目目前存在嚴重問題，題“和心物業”服務理念加強了對員工服務意識的思想教育，對業主提出的問題進行了整改，并向相關業主反饋了整改情況。通過項目全體員工的努力，目前的管理和服務比以前有了很大的進步。

4.認真對待業主投訴，落實到人身上，跟上回訪，解決問題

物業客戶服務中心每天收到業主的投訴。客服中心認真接待每一位投訴業主，詳細記錄相關投訴內容，并反饋給相關部門負責人。負責人通過整改通知客服中心，客服中心向業主報告整改進度，最終解決投訴問題。按照這個流程，我們項目部完成了很多項目遺留的問題。通過定期回訪和責任落實，不僅加強了與業主的溝通，也提高了我們的服務水平。

5.收取物業費

我們小區有690戶，從990戶—根據12月份物業費收取情況，除個別業主因開發公司項目遺留問題不繳納物業費外，大部分業主按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。二、日常管理工作中存在的問題和整改措施，部分工作要求和標準沒有認真落實，導致工作中存在諸多問題。

1.部門管理人員工作態度和服務意識差。

工作中暴露了部門管理人員的業務知識、自身素質、會議溝通、工作糾紛等相關問題。為了消除這些問題，項目部加強了對部門管理人員的培訓。xx年度項目部將按照努力打造學習型服務團隊的基本目標，定期從部門管理人員到員工進行業務培訓，確保項目部服務水平的提高。liuxue86.com

2.管理人員應對突發事件的能力不強。

從xx根據年度服務投訴、創建文明城市、熱交換站的運營成本，應急預案培訓和應急事件的有效處置。隨著業主對社區管理和物業服務要求的逐步提高，明年的工作將作為培訓的關鍵內容。

3.作為項目負責人，管理模式和方法存在不足。

管理模式有待改進。實踐證明，廣泛保守的管理最終將被拋棄。為了滿足新的要求，嚴格要求自己，不斷加強管理業務學習，改變管理模式。從公司的角度來看，思考問題，梳理管理流程，總結一些好的方法和經驗，通過實踐，定期組織管理討論、學習、溝通管理經驗，鼓勵員工對公司和項目部提出合理的建議，尋求管理經驗。帶動整個項目管理水平。

4、材料浪費嚴重，增加了材料使用中的浪費問題。為了節約支出，消除浪費，減少材料浪費，加強材料管理，最大限度地降低成本。

5、客戶服務意識不足，項目遺留問題未及時處理，工作標準不同，收集率不符合標準，為提高客戶服務意識，對客戶服務人員培訓，嚴格統一客戶服務標準，加強與社區業主溝通，積極服務，了解業主的真實需求，提高服務質量，鞏固服務基礎，提高客戶服務水平。在項目遺留問題上，聯系開發公司盡快解決項目遺留問題，及時處理項目問題，合理提高原物業收費率的收費率。

6、安全工作責任心不高，要求不嚴格，車輛停車、丟車、丟鞋事件為安全工作，加強理論培訓與實際操作相結合，觀看理論培訓視頻“物業管理是如何煉成的？”本質上，讓每個保安了解物業管理服務的工作，掌握實際操作中的應急預案程序，落實各保安的職責，完善整體安全服務，結束各種事故，讓業主生活在安全舒適的環境中。

7.清潔不徹底有死角。

社區清潔的好壞直接關系到社區的整個立面。在今后的工作中，以清潔主管為中心，全面培訓所有清潔人員的實際操作。培訓結束后，無論是日常清潔、家庭清潔還是清潔，都可以全面提高清潔工作的流程。

物業經理個人年終總結

自今年調到物業管理辦公室擔任物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作，開放學習，埋頭工作，履行職責，更好地完成工作任務，我校物業管理取得了輝煌的成就，以下工作報告如下：

一是自覺加強學習，努力適應工作

我第一次接觸物業管理工作，對綜合管理人員的職責和任務了解不多。為了盡快適應新的工作和工作環境，我有意識地加強學習，謙虛地尋求建議和解決疑慮，不斷澄清工作思路，總結工作方法，基本勝任自己的工作。一方面，做中學，學習，不斷掌握方法，積累經驗。

我注重以工作任務為指導，依靠工作學習進步，通過觀察、探索、查閱數據和實踐鍛煉，迅速進入工作狀態。另一方面，詢問書籍和同事，不斷豐富知識和掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下，我從不參加會議，從不熟悉到熟悉。我逐漸了解了工作的基本情況，找到了切入點，掌握了工作的重點和難點。

二、關心自己的工作，認真履行職責

（1）耐心細致地做好財務工作。在接管管理辦公室財務工作的六個月里，我仔細檢查了今年上半年的財務賬簿，明確了財務關系，嚴格的財務制度，做好了每一個賬戶，確保了年度收支平衡和利潤目標的實現。首先，做好每一個進出賬戶。對于每一個進出賬戶，我將根據財務分類規則記錄在案件中，并登記。

同時，仔細檢查發票和賬單，做好票據管理。二是做好每月例行對賬。根據財務制度，詳細說明當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時對賬，無漏報或錯報。三是及時收取服務費。結合實際情況，在進一步了解和掌握服務費協議收款方法的基礎上，認真區分，按照鴻亞公司、業主和我方約定的服務費定期收款收款。xx年服務費已全額到賬。

第四，合理控制費用。合理控制費用是實現利潤的重要環節。我堅持從公司的利益出發，積極協助管理辦公室主任負責財務管理。特別是在定期支出方面，嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，并提出一些合理化建議。

(二)積極做好文案管理。在過去的六個月里，我主要從事辦公室工作，文案管理相對較快，主要做以下兩個方面：一是數據輸入和文件安排。對于管理辦公室涉及的信息文件及相關會議記錄，我認真做好輸入、安排和打印工作，并根據工作需要制作表格文件、起草報等。二是檔案管理。到達管理辦公室后，系統、標準化的檔案分類管理是我的定期工作。我采取了通常維護和定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，并做好收發文件的登記管理。

（3）認真負責地做好綠化維護工作。社區綠化工作于10月開始交給我。對我來說，這是第一次處理。由于缺乏專業知識和管理經驗，目前缺乏綠化工人。現在是冬天，社區綠化工作的情況相對嚴峻。我主要做了以下兩個方面：一是做好社區綠化的日常維護。二是認真驗收和交接。

三、主要經驗和收獲

完成了一些工作，取得了一定的成績，總結了以下經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作

(二)只有積極融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態

(三)只有堅持原則，認真管理財務管理賬戶，才能履行財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能做好分工作。

四、存在的不足

2023年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的收費情況了解不夠及時；

(二)食堂食品費用大，宏觀把握容易，微觀控制難；

(三)綠化工作形勢嚴峻，要在社區綠化管理上下更大功夫。

五、下一步計劃

針對工作中的不足，為做好新年工作，突出以下幾個方面：

(一)積極與公司、業主協調，進一步理順關系；

(二)加強學習和提高業務知識，創新工作方法，提高工作效率；

(三)管理好財務，管理好賬戶，控制常規項目開支；

(四)盡量管理好食堂，處理好成本與食品的關系；

(五)做好社區綠化維護工作。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：物業經理年終工作總結   物業經理個人工作總結