你一定能找到屬于你的工作總結

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篇一：

20xx2023年，我局認真落實各項惠民措施，妥善處理現有信訪，不留后遺癥，將被動反應變為積極解決，努力創造新的勞動關系，努力營造和諧環境，促進通州經濟發展，信訪工作取得重大成就。

隨著社會經濟的發展，利益格局的深刻調整和思想觀念的深刻變化不僅給社會的快速發展帶來了巨大的活力，也帶來了矛盾和問題。在人力資源和社會保障領域，通過信訪渠道反映了許多深層次的矛盾和問題，人力資源和社會保障部門的信訪形勢更加嚴峻，任務更加艱巨。2023年，我局信訪數量明顯增加，信訪總量是去年的兩倍多。來信訪問的熱點主要體現在養老保險、醫療保險、勞動工資、勞動糾紛、失業保險、法律監督等方面。

一是加強領導，落實責任，從組織層面給予信訪工作有力保障。

加強信訪工作的組織領導和責任落實，將信訪穩定納入黨委、局辦公會議的重要議程。成立信訪維穩領導小組，以局長為組長，各分管局長為副組長，各行政部門、事業中心主要負責人為成員。加強信訪協調領導，進一步完善信訪問題統一管理、信訪處理部門和資源統一調度、信訪問題及時解決的綜合工作平臺。

二、嚴格要求，認真處理，從業務層面給予信訪工作強有力的支持。

辦理信訪的關鍵是要有有有效的具體措施，要有準確準確的文字答復。為避免錯誤，提高質量，局長親自檢查，重點信訪，交部門重點處理，實施全過程監督跟蹤。加強逐級審核制度。辦理信訪的依據“具體承辦人——機構負責人——分管領導——專職人員——主要領導”的流程，先由各科室事業單位具體承辦人草擬答復初稿，由機構負責人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，修改答復格式和語言，最后交副局長審批簽發。層層檢查，確保質量。層層檢查，確保處理質量。審核不合格的信訪，送回部門重新辦理。這種嚴格的做法引起了部門的高度重視，有效地提高了信訪質量。

在全區大接待活動中，面對政府有限責任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金健同志帶頭實施并督促落實領導包案制、信訪值班制和首問責任制，妥善處理大接待活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答復率100%，勞動保障部門亂作為、不作為造成的信訪事件未發生。

牢固樹立宗旨意識。為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關鍵。我局按照“立黨為公，執政為民”要求，堅持全心全意為人民服務的宗旨，認真鋪路，努力工作，解決信訪群眾的實際問題。只要按照政策法規解決所有群眾的來信來訪問題。不能馬上解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決；對暫時解決困難的問題，做出具體承諾，限期解決。做好信訪群眾思想穩定工作，防止事態擴大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關建議，提高執法的透明度和約束力，確保執法的公證、公平和文明。

加強初訪初信處理。努力提高初信初訪的完成率和地方穩定率，盡一切可能解決群眾的合理需求，有效解決一批信訪積累案件，減少一批上訪老戶。在當地解決矛盾，在基層解決矛盾，避免將初訪變成重復訪和過激訪。按照“分級負責，歸口辦理”，“誰負責，誰負責”完善監督機制的原則。通過對上訪量、案件處理率、案件處理力度、穩定控制工作等方面的評估、監督和通知，層層降低壓力。通過監督，全面提高信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規范化、制度化的軌道。

建立預警調查機制。在基本形成及時干預、合理指導、快速解決的良好信訪工作機制的基礎上，以勞動監督旅為領導，各部門協調合作，完善和實施沖突糾紛調查解決機制，預防和處理重大集體上訪，認真開展社會沖突糾紛調查活動。以“早發現，解決，控制，處理好”為目標，調查全區重點行業、重點部門、重點企業勞動保障矛盾糾紛，根據誘因、時間、地點、人數和單位逐一監控和解決涉及全球的重點、難點和社會關注的熱點問題。進一步指導鎮企業服務中心加強與鎮矛盾調解中心的對接，發現跡象不容忽視，遇到問題不提交，解決基層問題，解決萌芽。對于群眾反映的普遍和關鍵問題，渠道暢通，永不回避，形成“合理受理，受理，處理，解決，鞏固”高效長效的機制有效地維護了來信來訪群眾的合法權益，化解了矛盾，取得了成效。

努力實現三個結合。解決群眾信訪問題，改進機關工作作風。進一步提高機關和單位的工作效率，從源頭上控制新的信訪案件，實現人民滿意；解決信訪問題“創優爭先”結合活動，認真聽取群眾的聲音，撲下身子解決實際問題，用解決信訪問題的有效性檢驗活動成果，促進群眾解決信訪問題。堅持與“深入調查，強調，保持穩定，促進和諧”結合原則，深入調查信訪跡象隱患，早發現早解決，有效防止新的信訪矛盾。

三是完善機制，加強監督，從制度層面有效規范信訪工作。

實行領導定期訪問制度、信訪聯絡員制度、信訪問題調查制度和信訪重大案件領導承包處理責任制。完善信息報告制度，特別是一些重大敏感的群體性緊急情況，必須及時逐步報告。此外，完善信息研究和判斷機制，提高工作的科學性、主動性和可預見性。

進一步加強監督考核。及時指導和督促查處上級領導指示的重大案件。從“解決了哪些矛盾糾紛，解決了哪些突出問題，解決了哪些問題，日常運作是否規范”在評估和評估方面，充分發揮評估的監督和指導作用，有效分解共同責任，具體量化，確保每個人頭上都有指標，每個人肩上都有負擔，每個人都有任務，形成縱向到底、橫向到邊的責任制，促進信訪工作的健康發展。同時，規范流程臺賬，完善驗收、分流、調解、反饋、歸檔等環節。

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