[優質總結]會計年終個人工作總結范文8篇

　　時間過得太快，我們又要準備撰寫會計年終工作總結報告，會計工作總結是會計工作人員對工作內容的分析和反思。我們要通過工作總結可以找出自己工作中的亮點和不足。那么我們在寫財務工作總結時可以從哪方面著手呢？欄目小編特別為你收集的“會計年終個人工作總結范文”，請收藏并分享給你的朋友們吧！

會計年終個人工作總結范文(篇1)

　　在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神和工作部署，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成了各項工作任務，取得良好成績。現將20xx年個人工作情況總結如下：

　　一、認真學習，提高政治思想覺悟

　　我認真學習公司的工作精神和制度規定，提高政治思想覺悟，培養良好的職業道德和敬業精神，做到廉潔奉公，忠于職守，竭誠為公司發展服務，完成各項工作任務，取得良好的工作成績。我嚴格遵守《中華人民共和國會計法》等相關法律法規和國家財政、財務工作方針與財經紀律，做到遵紀守法，廉潔從業，提高會計工作質量，確保會計工作和有關資料的真實性，維護自身形象。

　　二、刻苦鉆研，提高業務工作技能

　　我充分認識到從事會計工作，需要學習和掌握國家財經方面的相關法律法規與政策，需要學習和掌握財會專業知識，還需要學習和掌握稅務、法律、金融、市場等相關知識，只有學好了這些內容，掌握這些知識與技能，才能做好會計工作，提高會計工作效率，保證會計工作質量。為此，我平時十分注重業務學習，認真學習《會計法》等國家法律法規和現代企業財務管理方面的知識，經常翻閱財務管理方面的書籍，留心財務管理工作的發展狀況，切實提高自己的理論知識與業務技能，具有從事財務工作的崗位能力和技能，能夠獨立完成公司布置下達的各項財務工作任務，確保把財務工作做好，獲得大家的滿意，為促進單位健康、持續發展作貢獻。

　　三、勤奮工作，完成全部工作任務

　　我增強工作責任性和工作緊迫感，做到刻苦勤奮、認真努力工作，全面規范會計核算和財務管理工作，進一步加強財務核算和財務監督功能，使自己在公司的領導下，做到既當家又理財，認真搞好各項財務工作，促進公司整體工作發展，提高生產經營效益。

　　1、規范會計科目設置。規范會計科目設置是做好會計工作的基礎，我按照房地產企業會計科目設置要求，科學合理設置會計科目，規范記賬憑證的編制，做到內容完整、規范，全面提高會計工作的效率和質量。

　　2、做好日常會計工作。我認真、細致地做好會計報銷、工資發放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。在日常會計工作中，我嚴格審核票據，對原始憑證采取審核金額、審核原始人簽字、審核票據的真實性，保證基礎會計數據的準確記錄和會計資料的真實完整。

　　3、按時編制財務報表。對于月度、季度、年度等各類財務報表，我提前做好準備，按規定時間編制各種類型的財務報表，按規定時間上報各種類型的財務報表，決不遺留和延誤一張報表。

　　4、全面加強稅務管理。我一是認真學習國家稅收政策，掌握國家稅收政策內容，做到正確合理納稅，避免出現多納稅情況，增加公司經濟負擔。二是積極與相關稅務主管部門聯系，爭取他們對我們公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關稅收優惠政策進行合理避稅，為公司及職工減少稅收負擔，增加經濟效益。三是及時申報與繳納各項稅金，使各級政府部門對我們公司留下了良好的印象，為公司的健康持續發展創造良好的外部環境。

　　四、加強建設，培育良好工作作風

　　我一是培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持精益求精，一絲不茍的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。二是在工作中承擔自己的責任，加強執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的工作精神，加強工作創新，以新觀念、新思路、新方法做好各項財務工作，力爭取得更大成績。三是加強個人道德品質建設，努力踐行社會主義核心價值觀，為公司發展多作貢獻，力爭當一名優秀會計。

　　五、存在不足問題

　　20xx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但是與公司的工作精神和工作要求相比，還是存在一定的不足問題，主要是工作規范化不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高。

會計年終個人工作總結范文(篇2)

　　回顧今年的工作，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對各項財務制度的把握及執行的可行性還有待進一步的探索，這也激勵我進一步學習研判相關專業知識，將其運用到新時期現實業務的處理上去，攻堅克難、獲取更大的成績。現將過去一年來的思想、學習和工作情況總結如下：

　　一、業務工作方面

　　過去的一年，我謹記自己的職責。嚴格要求，堅持原則，秉公辦事，顧全大局。認真履行總預算崗位職責。一絲不茍，忠于職守，圓滿完成了預算編制和預算執行。合理調配資金，按時足額上繳了我辦承擔的非稅收入。加強市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉賬發放。認真做好會計基礎工作，仔細審核原始憑證，會計資料手續齊備、裝訂整潔、帳目清晰。另外，除按時完成本職工作，我還積極參與了XX等街辦臨時性中心工作。

　　二、思想學習方面

　　我深知作為財務工作人員，肩負責任的重大。要更好的履行職責，就必須不斷的學習！學習業務知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑。堅持把參加各種學習活動與日常工作中遇到的問題結合起來，做到學以致用。一年來，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，均有了較大的提高。

　　三、年度預算的編制、執行方面

　　年度預算編制是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是根據預算編制原則和本年度的各項改革重點等，編制出本單位下一年度的收支預算。這不僅是反映我單位財務情況、人員情況和資產狀況的書面文件，更是便于領導了解情況、掌握政策后制定我單位下一年度財務收支的重要決策依據。由于前期準備充分，這項工作已圓滿完成。

　　四、生活方面

　　作為一名來自農村的青年，父母的教養和從小所經歷的艱苦環境使我一直都信奉節儉、反對鋪張！生活中從不與人攀比。平時，我性格開朗、嚴以律己、寬以待人，善于和普通百姓溝通，樂于幫助困難群眾。這年，自己所取得的一點成績都是和領導支持，同事們的幫助分不開的。在此，表示感謝！

　　面對新的一年，我將會更加努力！發揚優勢、改正不足、勤奮務實、謹慎創新、廉潔奉獻！為我們XX的后續發展貢獻出自己應盡的力量。

會計年終個人工作總結范文(篇3)

　　xx年度，學校財務人員克服了始終牢記全校工作一盤棋，以年度工作目標為中心，通過群策群力，發揮財務人員的整體力量，全面完成了年度既定的工作目標，并在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等多方面取得了一定的工作成績，受到學校領導和上級有關部門領導的充分肯定。現將學校財務總體工作總結

　　一、資金籌措、內外協調

　　1、學校財務人員對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。

　　2、學校財務人員開源節流，較大地緩解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。

　　3、在對外聯系的過程中，財務人員堅持把學校利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。以年初計劃安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳學校，為學校整體發展而盡最大努力。

　　二、財務會計核算

　　1、精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計信息，為領導決策等提供有用的決策信息。學校財務人員結合學校具體情況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常交流、向專家請教、向兄弟單位學習和再實踐、再總結等多種形式，精心組織、設計學校的會計核算體系和會計信息報告系統。

　　2、堅持會計創新，再創佳績。積極適應財政、物價、工商、稅務體系的要求，全面維護學校的整體利益，確保學校的利益最大化，為學校節省大量資金流出，為學校發展提供了財務基礎。

　　三、財務會計監督

　　1、對學校每筆經濟業務的合法性、合理性進行監督。嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情。進一步加強財務票據的管理，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務票據的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作。每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜。及時核銷各種票據，以確保學校的所有收入及時進行賬務處理。堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好學校的財務監督工作。

　　2、對學校整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點，以保證學校財產不受侵害。

　　四、經費管理

　　（一）預算內經費管理：預算內經費全部由財政撥款，主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫療保險、住房公積金和公業務費等開支。主要通過以下工作來實現經費管理。

　　1、及時足額發放職工工資、獎金、離退休費等。

　　2、按期上交職工醫療保險金、住房公積金。

　　3、公業務費開支嚴格執行校長“一支筆”審批，報銷時必須憑原始憑證據實列報，不能以領代報或以借代報。手續不完善、票據不正規和非正常開支的費用，一律不予報銷。

　　4、采購、維修大額開支實行集體研究決定，并上報相關部門，完善控購手續后方可執行。

　　（二）預算外經費管理：預算外經費主要用于學校辦公開支。

　　（三）往來款管理：往來款主要有書款、免費教科書款、特困生減免款、學生傷亡補助、住房公積金個人部分、醫保個人部分、個別所得稅、教學獎、單位及個人借款等。往來款一律執行專款專用，絕不挪作它用。

　　五、工作設想

　　學校后勤工作盡管在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯系等許多方面取得了一定的實績，但不足之處也有很多，需要改進的地方不少。

　　1、在條件允許的情況下，增強學校財務計劃執行情況的控制分析，努力加強學校的財務、會計核算等工作，將學校的財務基礎進一步做實。

　　2、從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。

　　3、加強財務日常監督工作。從學校的每筆收支入手，嚴格執行國家相關的財經政策，保證學校財務工作的真實、完整，維護學校的整體利益。

　　4、堅持財務厲行節約制度。按“以收定支、先收后支、收支略有節余“的原則控制、使用好學校有限的資金，使學校的每一分資金都發揮最大的財務效益。

　　5、搞好日常的會計核算、會計監督、會計報告和其他相關財務管理信息的核算、監督、報告工作，并做好與稅務、財政、物價等有關部門的聯系、溝通工作。

會計年終個人工作總結范文(篇4)

　　20xx年即將結束。總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和專業指導下，我在這個崗位上取得了必要的成績，但仍有許多不足。本著面向現在，展望明天，總結成績，分析不足的思想，對今年的工作做了一個粗淺的總結，請領導批評指正不足：

　　一、崗位工作成果

　　1、資金：作為企業，資金的安全和管理是金融業務中一項非常重要的工作。每月20日月末，我會及時、完整地核對現金、銀行存款等貨幣資金，并進行對賬盤點，將資金對賬表歸檔。它保證了所有的資金都與對方的賬戶和賬目保持一致，為公司資金的安全管理和合理使用提供了數據基礎。

　　2、供應鏈：作為總賬會計，每天負責生成采購、發料等發票。月底我會做供應鏈的對賬和關賬。在這一年中，我能夠每天生成相關發票，月底做庫存數據，參與庫存，審查庫存盈余和庫存損失文件，編寫庫存報告，從而履行了我作為公司商品管理財務人員的職責。

　　3、應收應付系統：我堅持記錄出納當天發出的收付單據，及時核銷客戶應收款和供應商應付款；及時處理業務部門和業務人員關于應收應付賬款調整的OA郵件；它改變了客戶和供應商財務管理中數據信息的滯后性和會計期間不及時入賬帶來的影響。在這一部分，我的工作有了很大的改進，為公司各級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每個月末，及時進行結賬結賬工作，對業務環節數據與系統不符的情況進行認真調整。供應鏈的關閉和關閉從未影響下個月的業務計費。

　　4、固定資產制度和存貨：我每月登記記錄公司購買的所有固定資產，制作卡片，月末核對和關閉資產項目的賬戶。

　　5、總賬會計：堅持每天及時從出納處領取所有單據，并及時分類記賬，做到分錄匯總清晰，數據準確，會計項目正確；并增加以前沒有做過現金流項目；月底及時檢查賬目，確保資金、備用金項目、應收賬款和應付賬款的賬目一致。每月將預收賬款和預收賬款的數據進行對比后，核銷應收賬款和應付賬款的重復項目，保證了資產負債表項目數據的真實性和合理性，為數據分析奠定了堅實的基礎。及時處理財務經理和財務總監關于各種會計調整和數據清理的辦公自動化郵件；我可以及時查看P_F工廠，C_T進貨，銷售，一般往來賬目，每個月做一個對賬表。對于有疑問的事項，我可以與其他財務人員保持密切溝通，只有發現問題，及時解決，才能保證往來賬目清晰，數據準確。

　　6、其他會計事項：能根據財務部規章制度和領導要求辦理相關財務事項，提供所需數據資料、賬目等事務；對于其他部門和人員通過系統查詢相關事宜，可以積極配合，消除疑慮；遵守財經紀律和制度，遵守職業道德，保守各類機密事件和商業秘密，確保數據不被泄露或傳播。

　　二、工作中存在的各種問題及糾正

　　1、憑證制作過程中出現數據登記不全、收賬不準確、賬項收集不準確等情況

　　2、對于應收賬款、應付賬款、資產、總賬項目，不能只是做賬和“做賬”。每個項目完成后，你應該更加關注每個環節

　　節數據狀況、關聯信息，發現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務帳各項目、數據更完整清楚、貼合邏輯。

　　三、20xx年工作打算及展望

　　新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：

　　1、20xx年建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。

　　2、更好、更全面完成本崗工作；團結部門全體人員、緊密協同工作；不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。

　　3、進取參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業勞動技能。

會計年終個人工作總結范文(篇5)

　　在這里，首先我很感謝公司給我這樣一個發展平臺，感謝各位領導給予我的支持、幫助與關懷，讓我學到了一些以前從未學到的東西，讓我學會了如何更好地與同事相處，學會了面對困難，學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。

　　我的崗位是材料會計，以前一直從事加工制造業，今年第一次接觸建筑行業，這對于我來說，無疑是種挑戰，但同時也是種機會——一種讓自己專業知識得到充分鍛煉的機會！于是自己不斷加班加點，虛心向老師傅學習，經過領導的支持、同事的配合、自己的努力終于在以下工作中取得了進展：

　　1、協助財務主管做好每月財務申報工作。

　　2、配合項目部做好材料調配工作，確保工程順利完工。

　　3、加強庫房管理。首先制定了庫房管理制度，接著對庫房管理人員進行了培訓，使出入庫數據更加準確，減少了物料不必要的損失。

　　4、精細化統計并控制公司材料進出庫數量。在錄入單據中同時審核單據，多次發現一些細節問題并及時處理，為公司的精細化管理奠定了數據基礎。

　　5、注重倉儲管理，和庫房管理人員一起對物料進行細化分類，在有限的空間內進行合理化科學擺放，提高了物料進出庫的效率。

　　6、仔細核對所購材料的數量和供應商的數量，確保不出現任何漏洞，從而給公司造成不必要的損失。

　　7、嚴格審核采購報銷票據。

　　8、對馬營庫房的所有物料進行收、發、存等系統管理。

　　9、加強了項目的廢料管理，為公司節約了成本。

會計年終個人工作總結范文(篇6)

　　今年，在領導的支持和幫忙下，我與單位同事的團結協作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，取得了的必須成績，現就今年個人工作狀況總結如下：

　　一、認真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表

　　完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環節。我嚴格按照“年度預算制度”有關規定，年初制定了各科室的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算并及時將各項業務定期與財政、銀行進行對帳，嚴格按照資金支出進度合理使用資金。本著對單位領導、同事負責的態度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。

　　制定了內部會計帳務處理規章制度及管理工作辦法，加強財務內部管理，對各項經濟業務手續的審核認真細致，嚴格把關，并能夠及時與部門預算比較，對不合理的開支拒絕辦理。加強和完善國有資產管理，為防止我辦的國有固定資產的管理出現問題（如固定產明細記錄不完整），我們升級賬務軟件將過去單一的固定資產管理升級為多樣式的管理，為固定資產的使用和管理打下更好基礎。對會計資料進行了整理，將相關會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標準化、規范化更進一步。

　　二、保障正常經費的下撥，用心爭取資金，提高資金使用效益

　　在我辦領導的大力支持下，用心加強財政的協調工作力度，為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證_工作正常運行下，財務管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節約潛力。在日常辦公時，充分利用網絡辦公系統，減少紙張的流通及其他物質的消耗。透過節約挖潛，取得了較好的效果。

　　三、今后的工作計劃

　　加強政治、法律知識的學習要有針對性的學習一些有關經濟法律知識的學習。做好財務計劃管理，加強財務計劃執行狀況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領導決策帶給有用的決策信息。加強會計的核算和工作，認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認真進行分析。

　　按時提取工會經費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫療保險和稅金。在對各項目和專款的使用中，要嚴格按照“專款專用”的原則，對各個項目資金的使用進行監督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。認真完成領導和上級部門布置的各項工作任務。

　　今后，我將繼續增強服務意識，在關系到職工個人利益方面，要認真掌握好政策；在資金支出方面做到及時向領導提出合理化推薦，同時認真加強業務學習，使_的財務工作再上新的臺階。

會計年終個人工作總結范文(篇7)

　　作為會計工作者我回顧這一年來的工作收獲滿滿，我還是愿意相信自己能力的，我本著踏實工作，認真進取的心態在做好每一件事情，過去的一年我工作當中還是很用心的，我愿意去學習一些好的東西，作為一名會計業務能力是很重要的，在工作當中我從來都不會忘了這一點，工作需要時刻的警醒自己，日常的工作當中我積極的落實好沒一件事情，再來回顧過去的一年，我感覺自己學習了很多很多，現在也來總結一番。

　　首先我虛心的向周圍的同時們請教，我一直都知道要做好分內的工作就少不了一個好的心態，會計就是需要做好自己的本職工作，遵守公司的各項規定，對于公司日常流水我都會做好的登記，認真的去深刻每一筆支出，在工作當中往往就是需要這么一種認真，做誒一名會計有的時候就是要認真的對待自己的工作，我也一直在提醒著自己，時刻的遵守工作當中的各項規定，認真的去做好這些事情，未來一段時間的工作當中，還會有很多的事情等著我們去落實好，我相相信在未來一段時間的工作當中有一些事情是能夠處理好的。

　　在工作當中我一直都有在學習，我認為現階段的自己所掌握的還遠遠不夠，有一些東西還是要時間去積累，過去的一年來我認真的去了解的關于會計工作各類知識，工作上面跟同事們多多交流，在下班的時候我也會去提高自己業務水平，作為會計工作者是需要良好的工作修養，未來一段時間還會有很多的事情會等著我去做好，我相信不管是在什么時候都應該繼續保持落實好，會計工作雖然是繁多，但是我對此很是感興趣，我從事會計工作也已經有好幾年了，在這方面我一直都保持這端正的心態，我更加愿意去接受一些新的會計知識，這對我來講意義很大，我有時候也會想想自己還有哪些需要加強的地方，因為做一名優秀的會計是非常不易的，我也愿意在這條路上更進一步，這也是我未來的工作方向，我也會一直保持下去的。

　　一年來我有做的不足的地方，我對自己的工作沒有一個較深刻的理解，有的時候會出翔一些不必要的錯誤，這讓我非常的難受，也是影響我工作的重要愿意，展望20xx年我一定會把過去的一些缺點都糾正，作為財務會計我不能出現這些低級的錯誤，我會繼續努力的。

會計年終個人工作總結范文(篇8)

　　我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，下面是銀行會計個人年終工作總結。

　　演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩上線奠定了基礎。

　　一、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動

　　根據建X函[20xx]181號關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以提高員工技能、提供優質服務為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業務快速發展的目的。

　　8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規范、服務檢查都落實到細處。

　　總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的抓服務、樹形象、促營銷的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業務已上了一個新臺階。

　　二、抓結算賬戶清理工作

　　為配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》，和《婁底行銀行結算賬戶清理核實及賬戶管理系統推廣工作周報》。對未經人行核準或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統中執行封存交活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監督方案、設立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規范、服務檢查都落實到細處。

　　總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的抓服務、

　　思想匯報專題樹形象、促營銷的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業務已上了一個新臺階。在此也特別為朋友們編輯整理了銀行會計個人年終工作總結。

　　

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