話務員三個月工作總結范文

在服務業，態度很重要。以下是小編收集整理的范文《話務員三個月工作總結范文》。

自從我今年7月加入公司以來，我已經在揭東縣輪換了三個多月。首先，我很榮幸加入客戶服務團隊。在主任的指導和領導下，團隊成員團結合作，共同努力。紅九月校園營銷、雙節營銷、100天沖刺，我們以全新的態度和飽滿的精神，提高縣分業績。雖然只有三個月，但我從與領導和前輩的交流和學習中受益匪淺。

今天，我特別總結了這三個月的所學所感，并就目前的情況提出了自己的想法。

一、服務

客戶服務室實際上是營銷服務室。服務經理每天通過電話與客戶打交道：3G保留客戶，2G客戶維護保留網寬帶保留等。眾所周知，挖掘新客戶的成本是留住老客戶的幾倍。可見服務有多重要。

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