酒店客房主管工作總結

隨著時間的流逝，這個階段的工作即將在不知不覺中圓滿結束。一件非常重要的事情是總結工作。總結是對過去一定時期的工作和學習進行回顧和分析，并進行客觀評價的書面材料。你在總結麻煩時怎么寫？以下是專欄小編為您精心整理的酒店客房主管工作總結模式，僅供參考。歡迎您閱讀。

酒店客房主管工作總結 篇1

時光飛逝，進入xx酒店已經工作了三年，我不得不嘆氣，時間和腳步總是那么快。自工作以來，在單位領導的精心培養和指導下，通過自己的不斷努力，無論是思想、學習還是工作，都取得了巨大的發展和巨大的收獲。

在思想上，自覺遵守酒店的規章制度，堅持參加酒店的每一次培訓。要求積極進取，愛護酒店，嚴謹的態度和積極的熱情致力于學習和工作。雖然有成功的眼淚和失敗的痛苦，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到成為一名道德、智力和身體全面發展的優秀工作者的重要性。在學習中，嚴格要求自己，對專業知識和技能的強烈追求，正確的工作態度，實現理論聯系實際；除了學習專業知識外，還注重各方面知識的擴展，廣泛涉足其他部門和學科的知識，從而提高其多才多藝的優勢和思想文化素質，包括學習養成良好的生活習慣豐富有序，生活態度嚴謹，生活作風良好，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己的做事原則，能與同事和睦相處。

工作上，我自20歲xx自2023年工作以來，我一直在餐飲部、總臺、房地產中心等部門工作。在去房地產中心工作之前，酒店在重新裝修期間還參加了酒店自主培訓。當時，我學習了房間的操作技能。無論我在哪個部門，我都嚴格要求自己，努力學習業務。正是憑借如此堅定的信念，我努力成為一名專家。它為我未來工作的順利發展奠定了良好的基礎。

記得剛進餐廳的時候，酒店生意爆滿，雖然剛從母校學到一些理論知識，但這種情況并不能滿足工作的需要。為了盡快掌握服務業，堅持每天來酒店學習酒店系統和理論知識等，在工作時間，學習實際操作，幫助做一些小事，晚上思考心情日益增加，經理知道經常給我們開會，談論工作不便和不滿加上自己的缺點，給工作支持精神鼓勵，經過長時間的鍛煉、克服和努力，讓我成為一名合格的服務提供商，花一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的是在餐飲中，它讓我了解人們最基本的溝通場合禮儀，對待客人熱情、友好、耐心、周到。這也是我性格中所缺乏的，也讓我明白，和同事相處也是這種精神。這也是我性格中所缺乏的，也讓我明白，和同事相處也是這種精神。其實這也是改變壞性格的好方法。

最后，我想說的是，以上只是我在工作中取得的一點成就，這與單位領導和同事的幫助是分不開的。我一直相信，不管火柴有多亮，只有大豆的光。但如果你用一根火柴點燃一堆火柴，它就會燃燒起來。我希望用我美麗的青春點燃我周圍的每一位客人，鼓勵同事們為我們的事業做出貢獻，進取，創造更美好的明天。

缺點是情緒波動大，不夠溫柔。我將繼續鍛煉和提高自己，努力成為一名優秀的酒店工作者。

酒店客房主管工作總結 篇2

六月工作結束了。六月工作總結如下。

本月的主要工作

虛心學習，不懂就問。本月，我積極參加酒店組織的培訓活動，認真學習服務技能和禮貌語言，不了解經理和其他老同事，回家仔細思考練習，通常在日常生活中也可以經常使用禮貌語言，擺脫原來的壞習俗，養成良好的習慣。就這樣，不知不覺中，我的服務水平提高了，行為更加文明，在客人中受到了好評，得到了領導和同事的好評。

2.端正態度，愛崗敬業。通過本月的訓練，我逐漸克服了浮躁、不耐煩、敷衍的問題，形成了耐心、細致、周到的工作作風。1月份，客人對我的投訴和表揚越來越少，與同事的關系也越來越和諧，爭吵越來越少，言語越來越冷淡，取而代之的是相互鼓勵和關心的話語。讓我對工作更有信心。對于酒店的日常工作，除了接待客人，主要是清潔客房和環境衛生，雖然整天清潔，總是因為太高、微不足道、難以移動等借口，放棄一些地方清潔，留下死角，本月清潔房間和環境衛生，每個地方小心不要放過每一個污漬、每一粒灰塵、頭發，凳子上的高度，不能和同事一起抬，不注意的墻角、窗角、抽屜角、手放不進去的縫隙縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓污垢無處可逃。

二、下個月的工作計劃

在過去的一個月里，我變得更加成熟，服務質量和水平大大提高，對客人的服務熱情更高，工作信心增強，對未來的工作充滿信心。一般來說，本月可以履行職責，遵守單位的規章制度，讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要糾正，如討價還價，為一些瑣碎的事情和同事爭論，工作惰性，工作熱情不夠充分，消極怠工。在新的一月，我想堅決克服這些糟糕的工作作風，乘著去年的股東風，嚴格約束自己，認真學習工作服務技能，提高服務水平，從小事開始，起點高，要求高，讓每個客人滿意，酒店其他同事為每個客人提供舒適、安寧、溫暖的家。

酒店客房主管工作總結 篇3

緊張忙碌的20xx回顧今年的工作，客房部作為酒店的重要部門，其工作質量將直接影響酒店的外部形象和經濟效益。感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管，感受到壓力，充滿動力。為了更好地開展明年部門的相關工作，有必要總結今年的工作，并計劃明年的工作。首先總結一下今年的工作:

在今年的工作中，我嚴格按照部門經理發布的指示工作，在實際工作中制定了嚴格的考核制度和檢查標準。

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生差距補充工作。規范各部分物品的標準和數量，并檢查物品的位置。實施客房清潔責任制，提高員工的工作熱情和有效性。規范各項操作程序，穩步提高工作效率。

2、項目管理和成本控制：控制材料、開源和減少流量，做好項目回收工作，加強員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費，實施材料管理責任制，建立消耗品賬戶，控制成本。

3、設備設施：由于設施設備使用時間長，老化，要求各崗位進行有針對性的維護，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，合理安排地毯清洗。

4、培訓：為個人制定月度培訓計劃。對不同的人員進行有針對性的培訓。還制定了查房時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等各種標準，使員工能夠真正感受到培訓對日常工作的重要性和實用性。

5、人員管理：堅持公平，堅持原則，堅信服務不是小事，損害酒店名稱和利益及時向部門經理報告，按部門制度處理，永不軟；照顧員工，把員工當作親戚，縮短部門與員工的距離，發揮作用；樹立榜樣，自律，明確職位，發揮榜樣作用。

明年的工作計劃分為以下幾點：

一、 配合部門經理完成各項業務指標，做好管理工作。

二、 大力提高人員素質。從服務技能到各崗位的基本流程到簡單的英語對話，結合實際工作對員工進行培訓和考核。

三、 通過培訓員工的工作技能和操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、 加強部門內部質量檢查，確保衛生和服務工作無問題。

五、 利用休息時間努力學習相關業務知識，盡快在崗位上使用好的可行的東西。

通過日常工作，發現部門存在一些不足：

1、 房間衛生需要進一步改善

2、 崗位服務語言需要進一步加強。

3、 綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需要進一步加強。

4、 樓層布草管理混亂。

5、 地板局部地毯經常出現整體，局部臟，無人處理

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