「值得一讀」管理處工作總結范文2023字

　　春去秋來，不知不覺這一階段的工作已接近尾聲，我們需要對自己的這一段時間工作進行總結，做好工作總結可以幫助總結經驗和教訓。借鑒優秀的工作總結模板是一個簡捷的辦法，以下為我們為你收集整理的管理處工作總結范文，供您參考，并請收藏本頁！

管理處工作總結范文(篇1)

　　20xx年是XXX尋求發展的一年。在這一年里，XXX物業管理處在公司各級領導的關懷與正確的支持下，始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業管理理念，遵循"業主至上，服務第一"的.原則精神，根據XXX的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：

　　一、20xx年日常管理工作目標完成情況：

　　（一）房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

　　1）針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；

　　2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；

　　3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；

　　4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

　　5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

　　（二）小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安

　　不錯的人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　1）繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

　　2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；

　　3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；

　　4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

　　5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　（三）公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，XXX作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：

　　1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改；

　　2）在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；

　　3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標；

　　（四）環境衛生管理

　　環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　1）每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎；

　　2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況；

　　3）在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生；

　　（五）綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據XXX小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理

　　不錯的工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿；

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使XXX早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。

管理處工作總結范文(篇2)

　　尊敬的公司領導：

　　20xx年在各級組織領導的關心和幫助下，在各單位的理解和支持下，全體員工經過不懈的努力，根據匯錦城項目的工作重點，結合多年從事物業管理工作的經驗，基本實現了公司預定的目標。現把20xx年10月份以后尤其是這段時間所做的工作總結如下：一、開辦物資的評定

　　1、2、3、4、

　　針對項目的實際情況擬定開辦物資采購清單經過反復評審確定開辦物資的數量規格等對所購的開辦物資進行市場調查價格對比和供應商簽定買賣合同

　　二、房屋交付的準備工作

　　1、2、3、

　　和開發公司確認房屋交付的流程制定各種交付資料、表單并報公司審核整理復印各種資料裝包

　　三、組建項目物業管理處1、組織架構的確定2、上墻文件的擬定3、管理人員的招聘、培訓4、辦公室的布置5、電話、寬帶的申請辦理四、配合開發公司對房屋的驗收1、配合開發公司進行一房一驗2、針對小區公共部位進行驗收檢查3、所有驗收資料和圖片定時發送給開發公司五、對外包單位的合同方案服務標準進行評審和修改

　　20xx年度工作計劃

　　一、配合開發公司對匯錦城1#、3#地塊進行交付

　　1、與開發公司溝通聯絡，取得所有房屋即將交付的資料及圖紙。

　　2、對3#地塊交付需要的程序、資料進行準備，改進完善1#地塊房屋交付程序，避免產生錯誤及失誤。

　　3、進入3#地塊施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為順利交房做好準備。

　　4、安排交房后需要維修項目工作，做好回訪。

　　5、所以交房入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

　　二、強化部門制度建設

　　1、結合實際情況，對各部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

　　2、建立健全例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

　　3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

　　4、定期召開全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

　　5、有針對性地開展培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

　　三、小區成本核算目標

　　1、管理處成本控制在公司額定計劃內。

　　2、安保、保潔費用根據公司核定標準支出。

　　3、縮減小區各類能耗及維保支出，在做到服務標準的同時有效控制成本。

　　4、有效控制各部門物資采購費用支出。

　　5、在提高管理的同時增設小區創收服務內容，以增加公司盈利。

　　6、做好小區地面車輛管理工作，以增加地面停車收益。

　　四、綜合管理目標

　　1、物業管理費收繳率達90%以上。

　　2、投訴處理及時率達100%。

　　3、做好每年一次客戶滿意度征詢、分析工作。

　　4、建立健全的小區管理資料、檔案。

　　5、配合開發商做好房屋保修期內的售后服務工作。

　　6、嚴管二次裝修，有效制止違規行為產生

　　7、全面落實小區防汛、防臺工作，確保小區平安。

　　8、協調開發商解決小區遺留問題。

　　五、維修養護

　　1、每半年一次水箱清洗工作，并做好記錄。

　　2、確保消防、技防設施運作正常。

　　3、做好小區公共活動場地設備設施維保工作。

　　4、調整樓道公燈照明，有效節省能耗開支。

　　5、確保小區避雷設施完好。

　　6、按季度對小區水景進行養護，清潔。

　　7、定期對小區所有設備設施進行巡檢，發現問題及時處理。

　　8、每月對養護任務單的的工作內容及填寫情況進行檢查、核實。

　　六、保安、保潔工作計劃

　　七、財務管理計劃

　　1、每月做好小區財務收支報表。

　　2、建立健全財務管理制度，對物業管理費及其他費用的收支做到運作規范，賬目清晰。

　　回顧過去，我們還存在一定的問題，在前進的道路還有許多困難，但是，公司的壯大，任重而道遠，新的目標鼓舞人心，新的機遇催人奮進，展望未來，我們信心百倍。20xx年讓我們在公司總部的領導下，團結一心，鼓足干勁，歷精圖治，開拓創新，為公司全面發展，創優秀物業管理企業而努力奮斗。

　　新工（廈門）物業管理服務有限公司

　　上海分公司匯錦城物業管理處

　　20xx年12月8日

管理處工作總結范文(篇3)

　　水庫管理處在20xx年內認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，堅持例會與督查相結合，強化安全生產責任制的落實，在安全生產方面取得了較好成績，在降雨量與XX年持平的情況下，發電量且次于歷史最高水平，同比多發電xx千瓦。全年發電xx萬度，不變產值xx萬元，全年安全運行無事故，創造連續安全運行xx天，我們主要得益于以下幾個方面：

　　一、強化教育，狠抓安全培訓。

　　為全面提高職工安全意識，抓好安全生產宣傳教育，增強職工安全觀念和自我約束能力，今年來我們多層面、多角度地強化了安全生產宣傳教育，唱響了安全生產的主旋律。

　　一是管理處匯編刊印了《水庫管理處規章制度匯編》，下發職工，并結合《安全生產法》，組織對照學習。我們利用黑板報、宣傳欄等形式進行“關愛生命、關注安全”宣傳，在生產一線，用小黑板、現場講解的形式，為職工解答技術疑難，根據不同運行工況，講解技術要點及注意事項。根據不同季節所易發的安全事故，打印成冊，分發到職工。組織職工認真學習《安全操作規程》，并進行安規達標考試，合格率達100%，通過這些活動，極大提高了職工的安全意識和安全文化意識，營造起一種“人人關注安全，事事確保安全”的氛圍。

　　二是巧抓技術培訓。我們根據發電廠利用自有的技術和力量安裝5#發電機組的契機，組織安裝人員對運行人員分批、分時段進行了從結構、原理、元器件等現場詳細的講解，由于有實物對照，且通熟易懂，收到了意想不到的效果。為五號機在豐水期搶發電發揮了重要的作用。

　　三是堅持特種作業人員持證上崗，持證率達100%，我們還安派吊裝作業人員外出學習培訓，他們為5#發電機安裝中發揮了重要作用。

　　針對我處職工外出乘車現狀，教育職工盡量少乘坐“三無”車輛，對長期在我處營運的車輛進行“三證”的查驗，有力的保證了干部、職工出行安全，杜絕了安全事故的發生。

　　二、重制度建設，狠抓責任制落實。

　　今年來，我們針對xx事故活生生的教材，進一步擺正了安全生產與經濟發展的關系，把安全工作重點放在夯實基礎上：

　　一是針對安全領導小組成員因工作調動，及時調整了由管理處主任為安全生產第一責任人，副主任為組長，并由人事、工會、保衛、生技、發電廠等科室負責人為成員的安全領導小組。加強了安全檢查力度，我們還完善了安全生產檢查責任追究制，按照“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，嚴格落實安全檢查人員的責任。

　　二是各科室負責人為本科室安全第一責任人，副職為安全員的責任體系，特別對發電廠安全生產重點單位，責任還明確到班組，在全處范圍內形成了縱向到底、橫向到邊、責任到人的責任體系，建立了安全生產管理網絡。三是加強日常監管，杜絕事故發生。我們對重點部位明確安全員，對發現的事故做到即發即報，同時，建立事故隱患臺帳，使安全隱患底子清、任務清、責任清。我們還堅持安全例會制，落實班組日查，車間周查制。根據不同季節，進行各種專項安全檢查，防止季發性安全事故的發生。

　　三、加大技改力度，狠抓隱患整改， 安全事故無小事，安全就是效益。

　　加強了對隱患的處理改造力度，我們把事故隱患的整改作為防范事故的主要工作來對待，只要查出設備隱患，立即采取措施進行整改，做到發現一處整改一處。盡管今年來基礎建設投入大，資金運轉困難，一切為安全生產讓路。一年來，對于發電機組進行了大修，對防汛備用電源及回路進行了專項整改，對防汛電源采用了多路備用，增強了可操作性和供電的可靠性。對蝶閥老大難問題，采取定期操作、防止銹死。對水阻保護定期調試。同時增加廠供電量，發展廠供負荷，降低同時甩負荷的可能性，消除了因甩負荷造成對水工建筑物和機電設備的破壞。全年排除了多起難度大、技術性強的安全隱患，確保了水庫與電廠的安全運行。

　　四、明確管理職責，靠管理要效益。

　　對重點單位重點管理，重點時期重點管理，支站委的分工上就突出了重點，對發電廠，明確了兩名班子成員主抓，不定期對運行紀律和巡視情況進行督查。在高水位期運行期，采取對各班發電量實施全日監控，根據發電量實施獎勵，同時對超指標運行的實施懲罰，確保機組滿發多供。對不同的水頭采取不同的供電方式，確保高水頭運行，提高水能的利用率。在高水頭運行期間，采取了廠部負責人、檢修班班長和技術熟練的檢修人員根班運行的措施，確保了電廠與水庫的安全運行，創造了月發電量和年發電量的歷史新高。

　　對于防汛工作和除險加固工程，除了分管領導抓外，主頭親自抓。安全生產工作的有序開展，使其它工作也順利進行。除險加固工程進展迅速，年內順利完成了大壩灌漿工程，站區各項建設均在緊鑼密鼓的進行，防汛樓的改建工程、花園土建工程相繼竣工，站區環境建設上了一個新的臺階。

　　20xx年，全處安全生產工作雖然取得了一些成績，但和兄弟單位相比，還有很多不足，離上級的要求也還有差距。XX年，我們為確保大壩除險加固工程的順利進行，還要進一步做好職工安全生產教育，完善安全管理網絡，嚴格執行“三票二制”制度，加大督查檢查力度，堅決杜絕各類事故的發生。

管理處工作總結范文(篇4)

　　一年以來，在水務局的領導下，管理處緊緊圍繞年初制訂的工作目標和要求，經過全體干部職工的共同努力已基本完成工作任務，主要體現以下幾個方面：

　　一、深入開展黨的群眾路線教育

　　管理處黨委按照水務局黨委的統一部署，深入開展了以解決“四風”問題為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。堅持從實際出發，加強領導，精心籌劃，嚴密組織，分步推進，宣傳引導，狠抓落實。通過前一段時間教育實踐，每個黨員都按照要求完成了規定的學習內容，做了不少學習筆記，撰寫心得體會。使大家經受了一次嚴格的黨性鍛煉和洗禮，受到了一次黨的宗旨意識的再教育，達到了思想上有明顯提高，政治上有明顯進步，修養上有明顯加強，作風上有明顯改變，工作上有明顯改進的效果。

　　二、安全生產工作。

　　年初管理處與各科室分別簽訂了安全生產責任書，將責任逐級落實。強化安全防范措施，健全和完善安全組織機構，及時調整安全生產領導小組，明確工作職責，使安全工作常年有人抓，促進了各項工作的順利實施。

　　三、防汛抗旱工作。

　　防汛抗旱工作堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，做到早動員，早安排，早布署。認真做好雨情監測及統計工作，制訂了防洪控制運用計劃，嚴格實行防汛責任制。對防汛重點部位進行了全面檢查，做到預案落實到位，防汛物資籌備到位，搶險隊伍組建到位。主要完成了一級電站機電設備保養工作、灌區30公里渠道的清於、割草工作。對大壩閘門進行了保養。對水毀工程進行了修復。

　　四、飲用水源保護。

　　為確保飲用水源安全，管理處主要從“蓄、撈、禁、養、防”等五方面開展工作。

　　1、蓄是為確保總蓄水量，提高水體自凈能力。管理處從年初就嚴格控制電站發電負荷，保持庫容1400萬立方米以上。特別在汛期結束后，由于連續多日未下雨，我處從十月二十二日就停止發電保供水。

　　2、撈是為確保水面整潔衛生，今年管理處每天專門雇人打撈壩前庫水面垃圾，暴雨過后，增派人員打撈八佰、麻陽庫尾垃扱，今年因暴雨多共計水面打撈工夫已達400多工，共清理垃圾60多噸，清明節、勞動節、端午節過后，由于來水庫兩岸燒烤人多，我處組織全體職工與麻陽、八佰兩村兩委成員一起在四周岸邊清理白色污染，共計組織6次，人數100多人，泡沫、礦泉水瓶、塑料袋等等生活垃圾用拖拉機運出八整車。

　　3、禁是確保鳙、鰱魚的生長以抑制藻類的發展，管理處加強力量，成立了由主任擔任組長，班子成員任副組長，管理處全體男性為成員的禁漁禁泳領導小組。從4月份起，每天安排由一名班子成員帶隊進行勸告釣魚人，至少每天趕走10多人。勸退游泳人員30人，同時在庫區四周醒目處粘貼宣傳畫三十多張。

　　4、養是增加增加魚的放養量，確保水庫魚的總量，放養鳙魚和鰱魚比例各50%，分別為6000斤，18000尾以上；5、防是防范和妥善處理突發飲用水水源安全事件。主要是做了在城市供水進水口處建成了防護網，建成了生態魚池監測系統。定期配合環保監測部門、自來水公司對庫區水質進行采樣分析。對武義縣xx水庫飲用水安全預案進行了修改與補充。

　　五、工程建設。

　　1、麻陽水文站的建設項目，土建項目、設備安裝已完成。目前正做驗收前準備工作。

　　2、庫區的全方位監控項目工作完成并通過驗收。

　　六、存在困難和要求

　　飲用水源方面

　　1、當前，市民的生活水平提高，一到節假日，到庫區燒烤的人很多，車輛更是從庫頭停到庫尾，雖然我們聯合當地村委組織巡邏隊進行勸告，無奈他們人多，況且沒有明文規定，收效甚微。

　　2、到庫區水面釣魚問題上體現突出，而現在都是釣小魚的人多，況且現在市民對法制很有研究，知道我們沒執法權，沒法處罰他們，造成了我們去勸他們走，我們走了他們又來了，我們白天趕，他們晚上來，我們夜里趕，他們禮拜天來，化費了大量的人力財力，效果還是很差。

　　要求水務局幫助解免費在電視臺、報紙、廣播站定期宣傳不能到xx、清溪口捕、撈、毒、釣魚及不得燒烤的通告。牽頭成立一支由環保、水政、派出所、當地政府、xx水庫管理處、清溪口水庫管理處組成的聯合執法隊伍，定期開展執法。

　　灌區方面

　　主要是目前渠道防洪時排水難，現有渠道由于政府建設、公踏鐵路改造等原因造成渠尾不得通到大溪，加上現有排水閘門都到水庫，而水庫都承包到個人養魚，造成防洪時水不能排出，防洪壓力大。

　　要求水務局協調各相關部門及安排資金共同做好渠道防洪排水溝的建設。

　　七、20××年下半年工作重點。

　　1、做好麻陽水文站、灌區二期工程的驗收工作；

　　2、全力保障飲用水源安全工作；

　　3、全力以赴做好防臺防汛抗旱工作。

管理處工作總結范文(篇5)

　　我于20xx年6月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

　　為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

　　一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

　　1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排;

　　2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;

　　3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

　　4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

　　二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

　　社會對于物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

　　工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。

　　四、提高專業水平，提高道德修養

　　要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。

　　

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