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(一)金融行業公司客服專員崗位職責:

1受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，并按相應流程給予客戶反饋；

2.及時發現來電客戶的需求和意見，并記錄整理報告。

為客戶提供完整準確的解決方案和信息，解決客戶問題，提供優質服務；

4.良好的工作執行力，嚴格按照規范和程序工作或相關操作；

5.與同事或主管共享信息，積累知識，為流程改進提供依據；

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