商場商務管理部樓層主管個人總結

加強業務知識學習，進一步提高現場管理和自身管理水平.與各柜組長合作，及時將合理化信息和建議傳達給代理商。商場商務管理部樓層主管個人總結如下，請跟隨祝福網小編了解。

商場商管部樓層主管個人總結

我從xxxx年x月加入xxx作為一樓的主管，商業管理部深深感受到自己是最終運營商.主要職責是維護整個一樓現場的有序運行秩序.日常工作的具體內容主要包括員工標準化管理、商品售后服務等. 在過去的六個月里，在領導的關心下，同事們的支持與合作.主管，商場，工作，員工，現場，管理，自己，希望大家尊重原創者的知識產權.

我從xxxx年x月加入xxx作為一樓的主管，商業管理部深深感受到自己是最終運營商.主要職責是維護整個一樓現場的有序運行秩序.日常工作的具體內容主要包括員工標準化管理、商品售后服務等.

在過去的六個月里，在領導的關心、同事的支持和合作以及員工的合作下，他們更好地履行了工作職責，并成功地實現了工作職責xxx品牌服裝吸引投資.基本完成了領導分配的任務.

俗話說隔行如隔山.對我來說，如何做好地板主管仍然是一個全新的話題.為此，我要不斷學習，充實自己，做一行，愛一行，專一行，一方面要讀無字書.也要虛心向領導、同事、員工學習.學習他們的專業知識、工作方法、營銷技巧、做事藝術等.同時在日常生活中堅持多看，多聽，多想，多做.通過學習與實踐的有機結合，逐步提高理論和專業素質.

注重規范管理，提高員工整體素質.今年專柜業務員調動頻繁，新員工對商場紀律和業務不熟悉。.在日常工作中，我加強了監督和執行.特別是一樓中廳的羽絨服柜臺，大部分銷售人員都是臨時招聘的，人員調動特別頻繁.這些新員工紀律意識淡薄，上班跳崗，吃飯，照顧孩子.從一開始開始，警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識.使一些新員工迅速進入工作角色，養成良好的職業習慣，保持商場的良好形象.

加強現場檢查，確保良好的經營秩序.樓層主管的工作是現場，工作內容非常具體，工作瑣碎.這就要有很強的責任感，保證各種具體瑣碎的工作在經營現場當場解決。.使業務秩序運行良好，為客戶提供方便舒適的購買空間.

堅持公平、合理、靈活的商品投訴.商品存在的問題要有章可依.即維護消費者的良好聲譽，同時盡可能了解和支持代理商.在過去的六個月里，我也處理了幾次投訴，基本上可以讓客戶和代理商協商成功解決.每次我成功地解決投訴，我的心都充滿了成就感，我的努力沒有白費.

親愛的領導和同事們，2023年讓我依依不舍.在這半年里，辛勤的汗水和淚水流過.正是因為經歷了這些點點滴滴的酸甜，我才不斷成長和進步.在2023年的工作中，我將加強業務知識的學習，進一步提高現場管理和自身管理水平.配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達給代理商，提高商場的經營效率和形象.希望以后能快樂地工作，在工作中找到更多的快樂！

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