做一行愛一行,酒店行業工作需要耐心和細心

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總臺是整個酒店的中心和靈魂。它接觸面廣，政策性強，業務復雜，影響全局。它是一個綜合性的部門，為酒店帶來足夠的客戶，產生良好的經濟效益。

如今，隨著旅游業的蓬勃發展，酒店業的競爭日益激烈。總臺員工應該如何在自己的崗位上發揮作用，在酒店中發揮中心作用？

首先要注意自己的外表。

儀表、氣質與人們的行為表現密切相關，旅游服務人員的服務表現應是外部形象的美和內部氣質的動態統一。因此，我們的身體外觀應該給人們一種健康和精神的感覺；服務服裝應該給人們一種舒適和友好的感覺。此外，善良的微笑、體貼的聲音和充分的熱情將在客人心中留下良好的第一印象。

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