我一直相信旅游業是一個大舞臺,有幸登上這個舞臺

我一直相信旅游業是一個大舞臺，有幸登上這個舞臺，我更相信我會在舞臺上有一個大的展示！ ――題記 自1999年進入旅游業以來，2023年獲得導游資格證書，從事導游工作近7年。七年來，導游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗、愛與恨、得與失。“誰解其中味道，甘苦我自知”，但我愛導游，我堅信我是“生活在風景中的人”，我相信旅游業是一個大舞臺，我可以展示和取得成就。辭舊迎新之際，回顧七年的工作歷程，總結一下導游的工作經驗，我覺得對自己以后會有很大的好處。 寵辱不驚，留無意，導游的心態 申請領導游證后，不記得出團多少次，帶領了多少游客。全國名勝古跡、青水綠水基本走了一遍。除了收獲視野、知識和經驗，還有心態。剛帶團的時候，心高氣盛，充滿熱情，覺得自己可以帶任何帶，什么線都能走，挺多的“初生牛犢不怕虎”勇敢；隨著時間的推移，經驗的增加，變得有點謹慎，缺乏勇氣，經常收到一個小組，總是思考如何安排，會出現什么問題，更少的勇氣，像薄冰一樣；然后，每個旅游團在離開旅游團之前都有一個心理預期，可以帶來什么效果，可以處理什么問題，需要預防什么。當時感覺像諸葛亮，“未出茅廬”，旅游團的整體效果可以打分，但一兩個團隊的效果與預期相關甚遠，游客的一兩個問題無法回答，突然醒來，原來自己知道的那么少……。 我覺得正是這種反復的心態變化使我逐漸成熟。 我認為正是這種反復的心態變化使我逐漸成熟。我認為作為一名導游，心態是最重要的。《菜根譚》中的名言可以成為我們導游工作人員的座佑明：無意中留下來，看著天空，寵壞羞辱，看著花開花落。 歡言得憩，美景聊共揮，導游講解 唐李白曾有詩“美酒聊共揮”，應用于導游工作時，應改一字作：“歡聲得憩，美景聊共揮”，導游是游客之師，游客之友，其主要功能是講解服務。一個優秀的導游應該是通今博古的雜家，應該是一個冷靜的談話者，應該是一個隨機的、垂直的、水平的人，應該是一個溫柔、優雅的儒家思想。他可以帶領游客在談笑之間激發文字，引導國家。 許多導游總是抱怨游客越來越難帶。事實上，這是因為隨著旅游業進入人們的生活，人們越來越多地旅游，游客的知識、經驗和消費觀念變得成熟，導游的專業水平從整體上沒有相應提高。 1.自信，導游解釋的動力 導游要有充分的自信，直接影響到解釋水平的發揮和游客的信任。引用談判定律：權力是基于人們的觀點。如果你認為你有權力，你就有權力；如果你認為你沒有權力，即使你有權力，你也不會使用它。導游有權向游客介紹景點，有權決定在哪里說話；導游也有權選擇特定的旅游線路，等等。只要導游意識到大多數游客賦予導游的權力，認真準備，練習扎實的基本技能，就不會也不應該出現怯場現象，這樣他就可以在任何情況下平靜地帶來一個好的團體，談論好的場景。

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