2023年物業公司物流工作總結

如果你想提高物業管理水平，你必須首先得到業主的認可。如何撰寫物業公司物流工作總結？以下是2023年物業公司物流工作總結，僅供參考，歡迎閱讀。

2023年物業公司后勤工作總結(1)

在公司領導和各部門的支持和幫助下，在同事的共同努力下，我按照公司的要求和部署更好地完成了部門的職能工作。經過一年的學習和工作，工作模式取得了新的突破，工作模式發生了很大的變化，現在將是xxx管理辦公室過去一年的工作總結如下：

一、管理辦公室的日常管理

公司開展三定和分管理辦公室，形成各自的職責，各自負責，對我們來說是一個全新的工作領域。___管理辦公室是公司住宅區物業服務形象的重要窗口部門，是總經理辦公室領導下的日常維護、管理和服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的保障部門。

管理辦公室的工作主要包括日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維護、環境衛生、綠化維護、水電維護和安全。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查、外國單位參觀指導等。面對大量復雜瑣碎的事務工作，加強工作意識，注重加快工作步伐，提高工作效率，冷靜處理各種事務，努力全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤，到目前為止基本實現一切。

二、日常投訴的處理和維護

1.處理投訴

全年共收到處理投訴1432起，已處理1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴647起，房屋維修491起，防盜門和單元門130起，投訴164起。

年度投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂住戶房屋漏水、2、7#樓業主投訴3#樓現場施工噪音，14#樓業主投訴酒店客房夜間麻將和屋頂無屋頂花園。16、17#祝福網樓業主對酒店油煙、噪音、18#樓幼兒園噪音、廚房油煙投訴。其中大部分已經處理好了，但18#樓的業主反映，幼兒園的油煙和噪音仍然存在。與幼兒園負責人協調后，廚房搬遷后得到了顯著改善。

2.收費工作

年度收費工作已經完成。除少數業主因某種原因拒絕支付費用和空置物業外，應收費用已收回。租賃工作也按質量和數量完成，可以最大限度地利用資源，努力振興資金，為公司創造收入。

3、日常維護

根據公司年初制定的工作計劃，今年順利完成___、維護新興園、翠竹園、香洲園、大本營等基礎設施，維護環境衛生和綠化。

4、環境衛生

在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷完善和改變管理方法，努力使園林綠化完好、清潔、整潔。全年轄區內無綠化害蟲、花草樹木死亡、疫情，為轄區居民創造了舒適溫馨的家園。2023年，我公司獲得云煙愛衛先進單位稱號。

5、水電維護

主要對香洲園、新興園、翠竹園、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋進行水電維護和日常管理；全年水電月平均損耗率為2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區內4個配電室、5臺電梯、2臺高層加壓泵及消防配套設施運行正常，無安全事故。

6、裝修管理

根據年初的工作部署和計劃，今年的裝修管理工作已逐步進入正式軌道，實施公司統一編制新的裝修服務協議和管理規定，合理堵未完善的裝修管理漏洞，實施日常必須到裝修家庭現場檢查登記制度，及時發現問題，非法裝修現象明顯減少、減少，無安全事故和大投訴。

7、安全管理

今年整體安全工作較好，轄區內無消防搶劫事故。但下半年。___發生了一起汽車被盜事件，但幸運的是，它已經解決了案件，并恢復了被盜的車輛。因此，在安全工作中不應有任何疏忽、癱瘓和僥幸的想法。我們應該更加努力地管理移民和車輛，以避免類似或更嚴重的事故。

三、加強學習，提高業務水平

因為感覺部門的負擔，部分員工的知識、能力和經驗與工作有一定的距離，所以總是不敢掉以輕心，要求員工加強專業知識，從書本、周圍領導、同事，所以明顯感覺今年有一定的進步。

經過不斷學習、積累經驗、知識，有一定的工作基礎，可以處理日常工作中的各種問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調能力和語言表達能力等方面，經過一年的鍛煉，確保工作的正常運行，能夠以正確的態度對待工作任務，熱愛工作，認真落實實際工作。積極提高各項業務素質，爭取工作主動，有較強的專業精神和責任感，努力提高工作效率和質量。

四、存在的問題和未來的努力方向

在過去的一年里，我們的員工可以熱愛工作，創造性地開展工作，取得了一些成就，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

首先，管理辦公室的大多數員工都是非物業專業人很多工作都是邊干邊摸索，所以有時候不能輕松工作，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作不夠細致，有些工作協調不到位；

第三，相關專業理論水平不符合公司工作要求；

第四，___隨著車輛數量的增加，社區道路上擠滿了車輛，給行人和車輛帶來了很大的安全隱患。主要原因是中心地下停車場漏水嚴重，共有125個停車位，其中53個停車位漏水，車主不愿意停車；

第五，大本營、新興園、翠竹園水電損失嚴重，主要原因是管道表老化、腐蝕、日常檢查、檢查管理不嚴格，導致盜竊、泄漏、運行、冒、滴現象嚴重；

第六，現階段我們所轄的物業基礎設施已經快過保修期，發生的費用現在由物業、房地產、工程公司承擔；

第七，目前，翠竹花園和新興花園的物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，人力物力投入相對較大。這類物業也是公司效益增長的障礙，不利于公司的發展。

2023年物業公司后勤工作總結(2)

時光飛逝。在過去的一個月里，在領導和同事的精心照顧和指導下，通過自己的不懈努力，我在工作中取得了一定的成績，但也存在許多不足。回顧過去的10月，工作總結如下：

一. 工作收獲主要包括：

1， 商場開業前夕，跟進商場開荒工作，初步熟悉商場物業管理的基本知識.努力做好商場開業的前期工作.

2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務、衛生、紀律檢查，每天跟進商場、辦公室等衛生狀況.評估和監督.

3， 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后的每一項活動.順利完成活動.

4， 與同事們一起完成了每項活動的早期安排

5， 根據上級領導的規劃，努力完成上級領導的計劃

二. 當然，我在工作中還有很多缺點。處理問題的經驗需要提高，團隊合作能力需要進一步提高。我需要繼續學習，以提高我的能力。總的來說，我認為我仍然有以下缺點：

1， 缺乏基本的辦公工作知識，在具體工作中，往往表現出澀味，有時甚至感到不知所措

2， 對各部門的工作缺乏全面具體的了解，影響了相關工作的開展

3， 商場物業管理不成熟，直接影響工作效果

4， 工作不夠細心，小問題經常出現錯誤和遺漏

5， 工作效率不夠快，對領導意圖的理解不夠到位等

三. 堅持統一管理、服務和效率的原則：

運營部不斷完善管理職能，完善服務體系，現場管理取得顯著。為及時、準確、有效地解決營業現場的各種問題。走路時發現問題，走路時發現問題。通過及時的現場觀察，掌握工作中存在的問題和不足，制定相應的改進計劃，及時反饋給上級部門。立即制止和糾正營業現場的各種違規行為和糾紛，避免沖突加劇和不良后果。堅持深入一線的現場行走管理，使管理工作更有針對性和及時性。

四， 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平

1， 為保證服務質量，針對商場新開業、新員工大量增加的情況。

2， 加強員工服務規范教育，從銷售人員的站姿站規， 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉新工人快速增長導致服務規范不到位的現象。

3， 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工弘揚客戶至上精神，為客戶提供舒適的購物環境。

2023年(3)物業公司后勤工作總結

一、 人員配置

第三季度，物業工程部人員穩定，現有人員4人。

二、 管理工作

1. 遵循部門的崗位說明書，遵守各專業的操作規程和工作規程，按照各崗位的職責要求。

2. 根據本項目的實際情況，加強人員技術能力的在職培訓、安全培訓和質量親和力。安全培訓仍然是重點。

3. 規范工程維護工作流程，詳細落實崗位責任制，使日常工作有序進行。

4. 相關設備的運行時間(如室外照明、空調)應根據季節和天氣變化進行調整。

5. 及時處理問題，及時報告。

6. 鼓勵員工學習各方面的專業知識和技能。

7. 制定應急預案(防洪、停電、跑水)。

三、日常檢查維護

1） 聯系廠家修理銷售辦公室二層衛生間蓋，下庭院門更換鎖芯。

2） 自購配件更換售樓處女衛隔斷門合頁

3） 園區照明燈具更換維修190余次

4)更換游戲機的電動鑰匙

5） 調試疏通水景觀管道和噴嘴

6） 地下車庫配電箱內部部件除濕

7） 園區攝像頭桿噴漆維護

8） 售樓處、樣板區木門緊固門窗把手、門吸

9） 廁所便具疏通，下水不通

10） 樣板區售樓處窗戶的維修更換

11） 樣板區小路小方格地磚粘結

12） 包扎上層空調室外機冷凝管保溫層損壞

13） 園區雨水管道檢查檢查

14） 對園區排水泵進行檢查檢查

15） 檢查公園路面地磚的檢查

16） 檢查園區設備設施

17） 陪同管理分包商進入維修

四、 與房地產工程部協商溝通

1. 7月2日，謝經理反映弱電問題，今天回復維修；

2. 7月5日，向劉敏反映，下疊南庭院開通的排水口應盡快防水，并立即安排回復。

3. 7月6日，李巖檢查了上疊電梯廳屋頂滲水情況，初步判斷是防水做得不好，并向鄭工說明。

4. 7月10日，我與謝經理協商，弱電需要更換監控電源的空開，要求他們寫書面保證，檢查外部對講電話路由。

5. 7月16日，向謝經理報告，地下車庫因潮濕配電箱結露，部件損壞壞了，回復要等領導請示。

五、建議

1)設計:景觀泵安裝現場應考慮防水浸泡損壞泵體或改裝潛水泵。

2)施工:嚴格控制建筑防水層，防止隱患。

3)裝飾:節日期間要做一些節日裝飾，比如掛一些紅燈籠， 彩旗。晚上安裝彩燈等。

六、 未來需要改進的地方

1.我們的優質服務有望進一步完善。

2.鼓勵員工學習各方面的專業知識和技能。

3.希望相關領導提出的不足有利于我們的改進。

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